מלונות קוקון ואקלמן מעבירים את כל תיק המלונות לאפלאו לקראת ההתרחבות ב-2026
באמצעות מינוף Apaleo, קבוצת האירוח הגרמנית משנה את פעילותה, וסוללת את הדרך לצמיחה חלקה בשנת 2026 והלאה.
מינכן, 16 בפברואר 2026 – קבוצת מלונות Cocoon & Eckelmann Hotels, קבוצת מלונות לייף סטייל שבסיסה במינכן, הודיעה היום כי תעביר במלואו את תיק המלונות המשולב שלה לפלטפורמת ניהול הנכסים הפתוחה והמובילה ל-API של Apaleo.
לאחר הטמעה ראשונית בנכסים נבחרים בשנת 2025, פריסת Apaleo תתפשט לשישה נכסי Cocoon & Eckelmann ושלושה מפעילות White Label שלה, בסך הכל 800 חדרים, ותאפשר מערכת ניהול נכסים (PMS) מאוחדת ומוכנה לעתיד בשתי קבוצות המלונות.
Apaleo ישמש גם במלון Europäischer Hof במינכן, אותו רשת Cocoon Hotels תפעיל ב-15 בפברואר 2026. המלון בן 148 החדרים מתוכנן לעבור פיתוח מחדש כדי להפוך למלון Cocoon הגדול ביותר במינכן החל משנת 2027, מה שמסמן אבן דרך מרכזית בהתרחבות המתמשכת של המותג ובאסטרטגיית הצמיחה ארוכת הטווח.
שיפורים תפעוליים עם פריסה פשוטה
בעבר השתמשו במערכת ניהול חשבונות (PMS) מדור קודם, אך מלונות Cocoon חוו בעיות משמעותיות עם השבתות המערכת ומשימות ידניות גוזלות זמן, החל מהתאמת תיקי לקוחות ועד עיבוד כרטיסי אשראי. בדוגמה אחת, נדרשו עד 17 לחיצות לעיבוד תשלום בודד בכרטיס אשראי.
מאז המעבר ל-Apaleo, Cocoon Hotels ייעלה את תהליכי העבודה המרכזיים והחלה לפרוס אוטומציה נרחבת, מה שהפחית את המאמץ הידני והמורכבות בכל שלב במסע הלקוחות.
המעבר ל-Apaleo מנוהל על ידי חבר צוות יחיד, הנתמך על ידי ההתקנה הפשוטה של הפלטפורמה. שני מלונות Cocoon הראשונים עלו לאוויר ב-Apaleo תוך פחות משישה שבועות, הרבה יותר מהר מאשר מעבר PMS טיפוסי של מלונות.
בשלב הבא, Cocoon Hotels תמשיך לפתח את מערך הטכנולוגיות שלה, עם סדרי עדיפויות הכוללים אוטומציה ואינטגרציות נוספות מבוססות בינה מלאכותית, וכן תמיכה בפתיחות חדשות.
מתיאס ווגל, ראש מחלקת ההזמנות ומסע האורח הדיגיטלי במלונות Cocoon, אמר: "מה שבאמת מבדיל את Apaleo הוא כמה שהיא אמינה וגמישה. לצוות שלנו סוף סוף יש מערכת שהם יכולים לסמוך עליה שתעבוד כל יום, וזה עשה הבדל עצום. במקום לתקן בעיות כל הזמן או להתמודד עם תהליכים מסורבלים, הצוות שלנו יכול כעת להתמקד בנוכחות עבור האורחים שלנו."
"המטרה מעולם לא הייתה להוציא אנשים מחוויית המלון, אלא לפנות את זמנם, ו-Apaleo תומכת בכך עם גישה פתוחה המאפשרת לנו לבנות בדיוק את מה שאנחנו צריכים במקום להיות נעולים לפתרון נוקשה, הכל כלול."
"גמישות זו אפשרה לנו גם לפעול במהירות. חתמנו על החוזה והמערכת הייתה מופעלת במספר נכסים תוך שבועות, מה ששינה לנו את כללי המשחק. 2026 תהיה שנה של צמיחה וחדשנות, ואנחנו נרגשים מאוד להתרחב עם Apaleo כבסיס שלנו."
