dailypoint™ ממנה את דניאלה קרדז'ובה למנהלת הצלחת לקוחות
dailypoint ממשיכה להתרחב ברחבי העולם, וחיזוק הצלחת הלקוחות נותר בראש סדר העדיפויות.
dailypoint™, פלטפורמת נתוני הלקוחות ל-CRM ונאמנות לקוחות במלונאות, ממנה את דניאלה קרדז'ובה למנהלת הצלחת לקוחות, ובכך מחזקת עוד יותר את ארגון הצלחת הלקוחות הגלובלי שלה ואת מחויבותה לערך ללקוח לטווח ארוך.
דניאלה קרדז'ובה מביאה לדיילי פוינט ניסיון רב בתחום האירוח והמסחר הבינלאומי. לפני שהצטרפה לחברה, היא עבדה יותר מארבע שנים ב-Cendyn כמנהלת תיקי לקוחות בכירה, ועבדה בשיתוף פעולה הדוק עם לקוחות המלון על יצירת הכנסות, קשרי לקוחות ופיתוח תיקי לקוחות אסטרטגיים. לפני Cendyn, היא מילאה תפקידי מכירות בכירים וחוויית אורחים ב-Fairmont Hotels & Resorts, Pullman Hotels & Resorts ו-Sofitel ברחבי אירופה ואסיה.
הרקע שלה משלב פעילות בתחום האירוח, מכירות מלונות בינלאומיות, ניהול לקוחות והצלחת לקוחות - מה שמעניק לה הבנה חזקה של האתגרים היומיומיים העומדים בפני מלונות והערך שטכנולוגיה חייבת לספק בפועל.
"אני נרגשת להצטרף ל-dailypoint בשלב כה חשוב של צמיחה", אמרה דניאלה קרדז'ובה. "מלונות כיום זקוקים ליותר מטכנולוגיה - הם זקוקים לשותפים חזקים שיעזרו להם ליצור ערך מדיד מנתוני האורחים שלהם. אני מצפה לעבוד בשיתוף פעולה הדוק עם הלקוחות שלנו ולתמוך בהם בהפקת המרב מפלטפורמת dailypoint."
"אנו שמחים מאוד לקבל את פניה של דניאלה לצוות", אמר ד"ר מייקל טואדט, מנכ"ל dailypoint. "הרקע הבינלאומי שלה בתחום האירוח, החשיבה הממוקדת בלקוח והניסיון הרב שלה בניהול לקוחות הופכים אותה לתוספת חשובה לארגון הצלחת הלקוחות שלנו."
מינויה של דניאלה מגיע לאחר הצטרפותו האחרונה של מיקאל פרייז לתפקיד ראש מחלקת הצלחת לקוחות, מה שהופך אותה לחיזוק הבכיר השני של צוות הצלחת הלקוחות בתוך שישה חודשים. השקעה מתמשכת זו משקפת את הצמיחה החזקה של dailypoint ואת הציפיות הגוברות של שותפי מלונות ברחבי העולם.
ככל ש-dailypoint ממשיכה להתרחב ברחבי העולם, חיזוק הצלחת הלקוחות נותר בראש סדר העדיפויות. החברה משקיעה במבנים ניתנים להרחבה, מסגרות תמיכה חזקות יותר ומנהיגות מנוסה כדי לעזור למלונות לממש את מלוא הפוטנציאל של נתוני האורחים שלהם, מערכות אקולוגיות טכנולוגיות ואסטרטגיות CRM ונאמנות.
