דיילי פוינט מקבלת בברכה שני מלונות חדשים באמריקה לתיק הלקוחות הגלובלי שלה

dailypoint, פלטפורמת הנתונים המרכזית לניהול קשרי לקוחות (CRM) ונאמנות לקוחות בתחום האירוח, הרחיבה את תיק הלקוחות שלה עם שני נכסים חדשים באמריקה.

Now Now NoHo, מלון הבקתות הראשון בניו יורק שתוכנן במיוחד עבור מטיילים בודדים, מיישם בין היתר את פתרונות Campaign Manager, Message Center ותוכנית הנאמנות של dailypoint. היישום יאפשר למלון לאחד את פרטי האורחים בפלטפורמת נתוני לקוחות (CDP) אחת ולהשתמש בנתונים מאוחדים בפעילויות השיווק, התקשורת והנאמנות שלו.

בעזרת Campaign Manager, המלון, שבבעלות Dovetail + Co., יוכל להפוך נתוני אורחים מרכזיים לתקשורת ממוקדת ואוטומטית, תוך מעבר לקמפיינים גנריים של דוא"ל המוניים.

מרכז ההודעות יספק לצוות המלון מיקום מרכזי לניהול תקשורת עם האורחים, בעוד שתוכנית הנאמנות תתמוך בזיהוי עקבי של האורחים ותסייע בבניית קשרים ארוכי טווח עם מטיילים תכופים.

חיבור יכולות אלו באמצעות בסיס נתונים משותף יאפשר ל-Now Now NoHo ליצור חוויה רלוונטית ועקבית יותר לאורך כל מסע האורח.

dailypoint מתרחבת לקריביים

מועדון החוף קארימאר, הממוקם ממש על חוף מידס ביי, בחר בפתרונות ניהול קשרי לקוחות ושיווק בדוא"ל המלאים של dailypoint. אתר הנופש, הכולל 24 וילות על חוף הים, הוא הלקוח הראשון של dailypoint בטריטוריה הבריטית מעבר לים, אנגווילה.

באמצעות פלטפורמת נתוני הלקוחות של dailypoint, Carimar Beach Club יאחד את פרטי האורחים מנקודות מגע שונות בפרופיל מרכזי אחד. רישומי האורחים יועשרו, יאוחדו וינוקו באופן שוטף כדי למנוע מידע כפול.

זה יספק לאתר הנופש נתונים אמינים לתקשורת מפולחת ומותאמת אישית המכוונת לקבוצות יעד ספציפיות על סמך היסטוריית הזמנות, העדפות, תחומי עניין ואינטראקציות קודמות.

כתוצאה מכך, מועדון החוף קארימאר יוכל לתקשר בצורה רלוונטית יותר עם האורחים שלו, לחזק קשרים ישירים ולהשתמש בנתונים הקיימים שלו בצורה יעילה יותר כדי לעודד שהיות חוזרות ולייצר הכנסות נוספות.

אינטגרציה בזמן אמת עם Stayntouch

כחלק מהיישום, dailypoint מפתחת ממשק לאינטגרציה דו-כיוונית בזמן אמת עם Stayntouch, מערכת ניהול הנכסים (PMS) בה משתמשות גם Now Now NoHo וגם Carimar Beach Club.

הממשק יסנכרן מידע רלוונטי על הזמנות ופרופילים בין מערכת ניהול ה-PMS ל-dailypoint, ויסייע לשני הנכסים לשמור על רישומי אורחים מדויקים ועדכניים בסביבות הטכנולוגיה שלהם.

חילופי מידע מתמשכים אלה יצמצמו את ניהול הנתונים הידני, ימנעו את הישארותם של נתונים במערכות בודדות וישפרו את איכות הנתונים הכוללת. לאחר מכן ניתן יהיה להשתמש בפרופילים המרכזיים שיתקבלו בתחומי השיווק, מועדון הלקוחות, תקשורת האורחים ותפעול המלון.

"כעת, NoHo ו-Carimar Beach Club יכולים להשתמש בפלטפורמת נתוני הלקוחות החזקה של dailypoint כדי להפוך נתוני אורחים לתקשורת רלוונטית יותר, נאמנות חזקה יותר וערך מדיד", מסביר ד"ר מייקל טועדט, מנכ"ל ומייסד dailypoint.

"האינטגרציה הדו-כיוונית בזמן אמת עם Stayntouch משלימה את בסיס הנתונים המרכזי הזה בכך שהיא מבטיחה שנתוני PMS מדויקים ועדכניים זמינים תמיד."

צמיחה בינלאומית מתמשכת

dailypoint, שזכתה בתואר פתרון ה-CRM והשיווק בדוא"ל המוביל במלונות בטקס פרסי HotelTechAwards לשנת 2026, קיבלה לרשת לקוחותיה בחודשים האחרונים את מלונות סרנה באפריקה ובאסיה, את מלונות מירור לייק אין בארצות הברית ואת מוטל וואן באירופה.

dailypoint שילבה את פתרונותיה גם עם Shiji, מובילה עולמית בתחום טכנולוגיית האירוח, ועם Zapier.

פיתוחים מרכזיים נוספים כוללים תמיכה בפרוטוקול Model Context Protocol (MCP), המאפשר למלונות לחבר נתוני אורחים וכלים נבחרים עם עוזרי בינה מלאכותית כמו ChatGPT, Claude ו-Gemini באמצעות פרוטוקול פתוח סטנדרטי.