eTip מונה לספק מתן טיפ דיגיטלי מאושר של נכסי IHG Hotels & Resorts
פלטפורמה ברמה ארגונית מניבה חווית אורחים טובה יותר, מגדילה את השכר המוזל לצוות
eTip, פלטפורמת הטיפים הדיגיטליים וההטבות הפיננסיות המותאמת לעסקים במגזר השירותים, היא כעת ספקית טיפים דיגיטלית מאושרת של IHG Hotels & Resorts. שותפות זו מאפשרת לשותפים ברחבי הרשת העצומה של IHG של יותר מ-6,000 זיכיונות, נכסים מנוהלים, מסעדות וברים לגשת לטכנולוגיית ההטפה המודרנית של eTip ללא מגע. על ידי שימוש בפלטפורמת eTip, לעמיתים בבתי מלון יש פוטנציאל להגדיל את שכרם המטיף, בעוד שהאורחים יכולים ליהנות מהנוחות המשופרת של תשר ללא מזומן.
מערכת התשלומים והבנקאות המתקדמת של eTip, שתוכננה כפתרון טיפים דיגיטליים מקצה לקצה, יכולה להכיל את כל תרחישי התשלום עבור עובדים עם טיפ במקומות IHG, החל מהשהות של אורח בחדרו ועד הטיפ שהם משאירים לארוחה במסעדת המלון. . על ידי הצעת לאורחים חווית טיפ ידידותית למשתמש, eTip מאפשר להם להביע הכרת תודה באמצעות אמצעי תשלום מאובטח ותואם. נוחות זו מביאה לעלייה ממוצעת בהכנסה של 2$ לשעה ולעלייה של פי חמישה בתדירות הטיפים, מה שמאפשר לאורחים להכיר בשירות יוצא דופן.
משרתים ועוזרות בית ועד לברמנים וצוות מלצרים, עובדי האירוח מתמודדים יותר ויותר עם האתגר של קהל לקוחות שכבר לא נושא כסף פיזי כדי לתת טיפ. על פי נתונים, שתי חמישיות מהאמריקאים כבר לא נושאים כסף מזומן. בתגובה, קבוצות מלונות צופות פני עתיד כמו IHG ממנפות פלטפורמות טכנולוגיות כגון eTip כדי ללכוד את הכרת התודה של אורחי המלון בנוחות, מאובטחת ותאימות. הדרישה לשירותי eTip ניכרת גם בצמיחה משלה - השותפות עם IHG באה בעקבות ההכרה של eTip כשותפת הטיפים המאושרת למותגי המלונאות הגלובליים הגדולים והייעודה כשותפה לפתרונות טיפים דיגיטליים עבור ויזה וגם אמריקן אקספרס.
"אנו רואים עלייה בביקוש בשוק לחוויית טיפים מהירה, אמינה ודיגיטלית מלאה לאורחי המלון ולעובדים בתעשיית האירוח", אמרה ינילסה גונזלס-אור, סגנית נשיא בכירה של Visa Direct. "eTip מציעה כעת פתרון טיפים דיגיטליים, המתאפשר על ידי Visa Direct, כדי לחדש את התהליך הזה עבור האורחים והעובדים שלהם."
eTip אינו דורש הורדת אפליקציה לנייד או אישורי התחברות. אורחים פשוט סורקים קוד QR באמצעות המצלמה בטלפון הנייד שלהם, מקישים על הבאנר על המסך שלהם ואז נותנים טיפים באמצעות שיטת התשלום המועדפת עליהם. eTip מציע גם "הקש על טיפ", המאפשר לאורחים לשלם באמצעות קוד QR התומך ב-NFC. ברגע שאורח משאיר טיפ, מקורבים יכולים לקבל את הטיפ בחשבון הבנק שלהם לפי דרישה ובזמן אמת דרך Visa Direct, מה שמבטל את הצורך להמתין לתשלום הטיפ בתהליך השכר השבועי או הדו-שבועי.
עם הפלטפורמה של eTip, נכסי IHG יכולים כעת ליהנות:
הערכה ללא מאמץ: אורחים יכולים להראות הכרת תודה בקלות באמצעות ממשק ידידותי למשתמש, להביע הערכה בכמה הקשות על הטלפון החכם שלהם. נוחות זו מובילה לעלייה ממוצעת בהכנסה של 2$ לשעה ולעלייה של פי חמישה בתדירות הטיפים.
זיהוי מיידי: שותפים בבתי מלון מקבלים טיפים מיידית, מבלי להמתין לתשלומי התשלום. eTip משתלב בצורה חלקה עם מערכות תפעול תשלומים של מסעדות ובר (POS), ומבטיח זמני תשלום מהירים לכל הצוות.
חלוקת טיפים שוויונית: eTip אוטומטית הקצאת טיפים הוגנת בין הצוות, מבטיחה שקיפות, משפרת את שביעות רצון העובדים ומגבירה את שיעורי שימור העובדים.
ניתוח מעמיק: הדיווח התואם ובדרג הארגוני של eTip מספק תובנות חשובות באמצעות נתונים מקיפים, המאפשר לעסקים לנתח מגמות טיפים, להעריך את ביצועי הצוות ולהבין את שביעות רצון האורחים ברמה עמוקה יותר.
"IHG באמת מגלמת את הרעיון של קבוצת מלונות שמבינה עד כמה טכנולוגיה נהדרת מעצימה חוויות יוצאות דופן", אומר ניקולס קאסיס, מייסד משותף ומנכ"ל eTip. "אנו גאים על כך שנבחרנו כחלק מרכזי באסטרטגיה זו ומצפים להשתמש בכוחה של הכרת תודה כדי לספק רמות חסרות תקדים של שביעות רצון של עובדים ואורחים. עם הטכנולוגיה של eTip והיכולת שלנו להביא ליציבות פיננסית גדולה יותר עבור הצוות החרוץ והמוערך שלהם, אנחנו עוזרים להם לעשות בדיוק את זה".
לגבי ויזה
ויזה היא המובילה בעולם בתשלומים דיגיטליים. המשימה שלנו היא לחבר את העולם באמצעות רשת התשלומים החדשנית, האמינה והמאובטחת ביותר - המאפשרת לאנשים, לעסקים ולכלכלות לשגשג. רשת העיבוד הגלובלית המתקדמת שלנו, VisaNet, מספקת תשלומים מאובטחים ואמינים ברחבי העולם ומסוגלת לטפל ביותר מ-65,000 הודעות עסקה בשנייה. ההתמקדות הבלתי פוסקת של החברה בחדשנות היא זרז לצמיחה המהירה של מסחר דיגיטלי בכל מכשיר לכולם, בכל מקום. כשהעולם עובר מאנלוגי לדיגיטלי, ויזה מיישמת את המותג, המוצרים, האנשים, הרשת והקנה מידה שלנו כדי לעצב מחדש את עתיד המסחר.
