Eviivo ו-OpenKey מייעלים את חווית האורחים עם צ'ק-אין נייד אוטומטי וגישה ללא מפתח
שותפות זו משפרת את שביעות רצון האורחים ומייעלת את תפעול המלון עם צ'ק-אין אוטומטי וכניסה ללא מפתח
eviivo, מערכת ניהול הנכסים הכל-ב-אחד (PMS), שיתפה פעולה עם OpenKey, הסטנדרט בתעשייה לטכנולוגיית מפתח דיגיטלי אוניברסלית בבתי מלון, המשפרת את חווית האורחים במלונות ברחבי העולם.
השילוב מאפשר למלונות המשתמשים ב-eviivo להציע לאורחים צ'ק-אין נייד חלק וגישה לחדר ללא מפתח באמצעות טכנולוגיית המפתח הדיגיטלי של OpenKey.
נוחות נוספת זו, בשילוב עם הוראות צ'ק-אין אוטומטיות של eviivo לפני ההגעה, מציידת את המלונות לספק לאורחים מסע ללא חיכוכים.
האורחים מצפים יותר ויותר לחוויה דיגיטלית ראשונה מהצ'ק-אין ועד הצ'ק-אאוט. לפי המחקר של OpenKey, שיעורי שביעות הרצון יכולים לרדת עד 50% אם יש יותר מחמש דקות המתנה בצ'ק-אין.
השימוש במפתחות דיגיטליים מייעל משמעותית את חווית האורח, מקצר את זמני ההמתנה תוך שיפור האבטחה.
אוטומציה של מסירת מפתחות דיגיטליים תורמת בסופו של דבר לתפעול המלונות על ידי ייעול זרימות העבודה והפחתת הצורך באינטראקציות בדלפק הקבלה, תוך הגברת היעילות הכוללת.
הטכנולוגיה גם מאפשרת למלונאים לפעול עם צוותים רזים יותר על ידי אוטומציה של מגוון רחב של משימות, ומפנה את הצוות להקדיש זמן רב יותר לתחומים אסטרטגיים, כגון מעורבות אורחים.
רות ווייטהד, מנהלת התפעול הראשית של eviivo, אמרה: "השילוב של PMS ה-All-in-One שלנו עם טכנולוגיית המפתח הדיגיטלי החדשני של OpenKey הוא מחליף משחק עבור בתי מלון. אנחנו לא רק עושים אוטומציה של תהליכים, אנחנו עושים את החיים קלים יותר לצוות המלון ויוצרים חוויה נוחה וחלקה יותר לאורחים. בתעשייה יותר ויותר דיגיטלית, זה מה שבאמת מייחד מלון ומקדים את המתחרים".
דיוויד דיץ, סמנכ"ל הטכנולוגיה של OpenKey, אמר: "ב-OpenKey, אנו מחפשים כל הזמן דרכים לפשט את פעילות המלון ולהעלות את חווית האורחים. השותפות שלנו עם eviivo מביאה רמה חדשה של נוחות הן לצוות המלון והן לאורחים, ומציעה תהליך מסירת מפתחות נייד אוטומטי לחלוטין שמפחית את זמני הצ'ק-אין ומשפר את היעילות התפעולית".
