ExplorUS מרחיבה את השותפות עם Roommaster, ומביאה שירותי קונסיירז' מבוססי בינה מלאכותית ליותר מ-20 יעדי פארקים
בהתבסס על שותפות טכנולוגית שהחלה בשנת 2012, מובילת האירוח בפארקים הלאומיים תפרוס את שירותי Roommaster AI Concierge בכל אתרי הלינה שלה כדי לספק לאורחים תשובות מיידיות, בכל עת.
roommaster, פלטפורמת טכנולוגיית האירוח שנבנתה על ידי מלונאים עבור מלונאים, הודיעה היום כי ExplorUS, אחת מזכייניות הפארקים הלאומיים והמדינתיים המובילות במדינה, חתמה על הסכם לפריסת roommaster Concierge, סוכן הקול של בינה מלאכותית למלונות המופעל על ידי בינה מלאכותית של Sadie, בכל נכסיה.
ההסכם מעמיק שותפות שקיימת מאז 2012. ExplorUS כבר מנהלת את פעילותה היומיומית ב-Roommaster, תוך שימוש במערכת ניהול הנכסים של Roommaster ובמנוע ההזמנות המודרני של Roommaster ביותר מ-20 אתרים ברחבי הארץ. הוספת Roommaster Concierge מרחיבה את הבסיס הזה עם סוכן קולי מבוסס בינה מלאכותית שעונה לכל שיחת אורח, יום או לילה, כך שאף אחד לא נשאר מחכה לתגובה.
עבור חברת אירוח הפועלת בכמה מהיעדים היפים והמרוחקים ביותר במדינה, להיות שם בשביל האורחים חשוב. מטיילים המתכננים חופשה בפארק מתקשרים לעתים קרובות עם שאלות בנוגע לינה, זמינות ומה לצפות כשהם מגיעים, לעתים קרובות בעונת השיא או אחרי שעות הפעילות כאשר צוותי הקבלה עמוסים. שיחה שלא נענית יכולה להפוך בשקט להזמנה שלא נענית. הקונסיירז' של roommaster עונה לשיחות אלו, מטפל בשאלות שגרתיות באופן מיידי ומזמין חדרים ישירות למערכת roommaster בזמן אמת. התוצאה היא יותר הזמנות שנקלטו שאחרת היו יכולות להתפוגג, שעות של שיחות חוזרות ונשנות שנחסכות מצלחות הצוות, ותגובה חמה ומועילה לכל אורח מהברכה הראשונה.
"ExplorUS שותפים מאז 2012, והם מקפידים על חוויית אורח ברמה גבוהה במיוחד", אמרה קים ברואר-בוז, מנהלת לקוחות אסטרטגיים ב-roommaster. "Roommaster Concierge עוזר להם לענות לכל אורח, בכל עת, כך שהצוותים שלהם יכולים להישאר ממוקדים בחוויית האורח פנים אל פנים. אנו גאים להמשיך לחדש לצדם."
ExplorUS מתכננת לפרוס את שירותי Roommaster Concierge בכל תיק מקומות הלינה שלה, מה שנותן לכל נכס דרך עקבית ופעילה מסביב לשעון לטפל באורחים, תוך שחרור הצוות להתמקד בחוויה שלפניהם.
"האורחים שלנו באים להתנתק, אבל הם עדיין ראויים לתשובות ברגע שהם פונים", אמר דיוק כריסטופר, סגן נשיא לינה ב-ExplorUS. "עם שירותי קונסיירז' של חדרמאסטר בכל האתרים שלנו, אף שיחה לא נותרת ללא מענה ואף שאלה לא מחכה. אנחנו באמת מאמינים שזה עוזר לכל אורח להרגיש שדואגים לו מהברכה הראשונה."
ההסכם המורחב משקף את הגישה הרחבה יותר של roommaster לבינה מלאכותית: יישום היכן שהיא פותרת בעיה אמיתית, שילוב ישיר בפלטפורמה שכבר משתמשת בה מלונאים, ובנייה שתתמוך בצוות במקום להחליף את הצד האנושי של האירוח. עם יותר מ-30 שנות ניסיון בתעשייה ואלפי מלונות ברחבי העולם הפועלים על הפלטפורמה שלה, roommaster ממשיכה להשקיע בטכנולוגיה יציבה ומודרנית שמפעילים עצמאיים וקבוצות אירוח יכולים לסמוך עליה לטווח ארוך.
—-------------------
אודות ExplorUS: ExplorUS היא חברת אירוח אמריקאית וזכיינית פארקים הפועלת בפארקים ויערות לאומיים ומדינתיים מאז 1995. כמנהלת המשאבים הטבעיים, ההיסטוריים והתרבותיים של המקומות שהיא משרתת, ExplorUS מנהלת מלונות ובתי הארחה, מסעדות, קמעונאות, אטרקציות, קמפינג ומרינות ביעדים מחוף לחוף.
