קבוצות ומיקוד תאגידי עבור צוותי הכנסות ממלונות בשנת 2023

Duetto, תוכנת ניהול ההכנסות מספר 1 של תעשיית האירוח (RMS), הכריזה על תוצאות סקר המגמות והחיזויים השנתי השני שלה. 

סקר Duetto Outlook & Trends 2023 הראה שעסקים ותאגידים הם שני המגזרים שבהם רוב צוותי ההכנסות יתמקדו בשנה הקרובה. 

"סקרנו מלונאים ואנשי מקצוע בתחום ההכנסות מרחבי העולם ושוחחנו איתם

מומחים בתעשייה, כדי לקבל את השקפתם על מה ש-2023 עשויה להביא. שינויים בהתנהגות האורחים, אתגרי כוח אדם וחידושים טכנולוגיים חדשים, כולם מעצבים את תעשיית האירוח - הופכים אותה לזריזה יותר, ניתנת להתאמה וחזקה יותר", אמר דיוויד וולנברג, מנכ"ל דואטו.

כשנשאלו כיצד הם מתכננים לייעל את תמהיל העסקים ב-2023, חמש התגובות המובילות היו:

• עסקים בקבוצה - 59.5%

• עסקים תאגידיים – 51.9%

• ניהול ערוץ – 48.1%

• OTAs - 38%

• מפעיל טיולים, סיטונאי, FITs – 30.4%

משיבים אחרים ציינו גם גידול בהכנסות לאורח, פילוח ומשך השהייה כגורמים חשובים לניהול הכנסות ב-2023. 

בעוד שנסיעות עסקים צפויות לחזור ב-2023, רבים כבר מצהירים כי הם כנראה לא יחזרו לרמות של 2019. זה עשוי להסביר מדוע גם נסיעות עסקים היו בראש רשימת האתגרים הגדולים ביותר של תעשיית המלונאות ב-2023.

חמשת האתגרים המובילים, כפי שזוהו על ידי המשתתפים בסקר, היו:

• נסיעות עסקים – 60.8%

• כוח אדם - 55.7%

• עלויות מוגדלות - 53.2%

• הגבלות ממשלתיות - 45.6%

• זמני אספקה - 43%

• הביטולים הגיעו למקום השישי, עם 36.7%.

סקר Duetto Outlook & Trends 2023 מדד גם את סנטימנט השוק במונחים של השקעה בטכנולוגיה.

מבין הנסקרים, 82.3% כבר השתמשו במערכת ניהול הכנסות (RMS). מבין אלו שאינם משתמשים ב-RMS, 71.4% תכננו להשקיע בטכנולוגיית ניהול הכנסות ב-2023. 

במבט לאחור על ההשקעות הטכנולוגיות ב-2022, 72.2% אמרו שההוצאות הטכנולוגיות בבתי מלון גדלו או נשארו זהות. במבט קדימה, 60.8% ציפו שההוצאות הטכנולוגיות שלהם בבתי מלון יגדלו בשלוש השנים הקרובות. 

הסקר כלל מידע של מנהלי הכנסות, מנהלי ניהול הכנסות ברמת הנכס וברמת התאגיד, יועצי הכנסות, מנתחי הכנסות והפצה ומנהלי נכסים כלליים.

רוב המשיבים (51.9%) עבדו במלונות פנאי, אך היה ייצוג טוב גם ממלונות עסקים, אתרי קזינו והוסטלים.

מבחינה גיאוגרפית, המשיבים הגיעו מצפון אמריקה (39.5%), אירופה (21.1%), אמריקה הלטינית (21.1%), APAC (14.5) והמזרח התיכון ואפריקה (3.9%).

Duetto ערכה סקר זה בקרב משתמשי התוכנה שלה ואנשי מקצוע אחרים בתעשיית האירוח, כולל יועצי הכנסה ומחנכים מכל העולם מה-1 בדצמבר 2022 ועד ה-16 בינואר 2023.

לתובנה נוספת על מגמות ותחזיות בתעשייה לשנת 2023 קרא את הספר האלקטרוני האחרון של Duetto:

מכוון לרווחיות רבה יותר בשנת 2023. הורד את העותק שלך בחינם עוד היום.