גשטאד פאלאס בוחר ב-dailypoint™ לניהול CRM, ניהול נאמנות ונתוני אורחים

dailypoint™, פלטפורמת הנתונים המרכזית לניהול קשרי לקוחות (CRM) ונאמנות לקוחות במלונאות, מרחיבה את נוכחותה במגזר האירוח היוקרתי כאשר גשטאד פאלאס, אחד ממלונות 5 הכוכבים המפורסמים ביותר בשוויץ, מצטרף לתיק הלקוחות שלה.

עם הטמעת dailypoint, גשטאד פאלאס יקים פלטפורמה מרכזית לפרופילי אורחים וניהול קשרי לקוחות, שירותים והתאמה אישית, מעורבות אורחים ואיחוד נתונים מתוכניות ה-IT העיקריות שלו.

בנוסף, dailypoint תשלב את פתרונותיה עם מערכות מפתח שכבר נמצאות בשימוש על ידי מלון היוקרה, כגון מערכת ניהול הנכסים protel on-premise, מערכת ההזמנות TAC ופלטפורמת הניהול aleno. כתוצאה מכך, dailypoint תהפוך נתונים מקוטעים לידע של האורחים ותאחד ותנקה את המידע הזמין כדי ליצור פרופיל אורחים מרכזי שיעזור לארמון גשטאד להבין טוב יותר את לקוחותיו ולספק חוויה רלוונטית ואישית יותר.

השותפות עם גשטאד פאלאס מחזקת את מעמדה של dailypoint בפלח האירוח היוקרתי התובעני ביותר, שם היא כבר ממלאת תפקיד משמעותי כספקית CRM המועדפת על המלונות המובילים בעולם.

"הכרת האורחים והצעת שירות לקוחות יוצא דופן תמיד היו בלב ליבה של אירוח יוקרתי. בתקופה שבה מידע על האורחים מגיע ממספר הולך וגדל של מקורות ונקודות מגע דיגיטליות, איחוד נתונים אלה הוא המפתח", מסביר מייקל טואדט, מנכ"ל ומייסד dailypoint.

"כאן נכנסת לתמונה DailyPoint: אנו מעצימים צוותי מלונות להצטיין במה שהם עושים, ומשלבים טכנולוגיה, ידע לקוחות ואירוח אנושי לחוויית אירוח בעבודת יד. זהו כבוד להיות הספק המועדף על גשטאד פאלאס במסע הזה."

גשטאד פאלאס, שנחנך בשנת 1913, היה מלון היוקרה הראשון של הכפר הממוקם באלפים השוויצריים. המלון, בעל 5 כוכבים, מציע 90 חדרים וסוויטות, כמו גם תשע מסעדות וברים בהם האורחים יכולים ליהנות ממבחר קולינרי מגוון. המלון נרכש על ידי משפחת שרץ בשנת 1947, ובעליו הנוכחי הוא אנדראה שרץ, שהוא גם יו"ר הוועד הפועל של המלונות המובילים בעולם.