Hotel Rang Mahal מחבק את mycloud PMS לשיפור ניהול וחווית אורחים

מלון ראנג מאהל, מלון עצמאי מכובד הידוע ביחידות האירוח היוקרתיות והמורשת העשירה שלו הממוקם בלב ג'איסלמר, מאמץ את mycloud PMS, פתרון מקיף מבוסס ענן. mycloud Hospitality סייעה ליותר מ-2,000 נכסים ברחבי העולם והיא מוכנה לשנות את יכולות הניהול של המלון ולהעלות את חווית האורחים.

במשך זמן רב, מלון ראנג מאהל פעל תוך שימוש בפתרון מקומי, שהצריך נוכחות פיזית בנכס לצורך פיקוח ודיווח. מערך זה הציב אתגרים עבור בעל המלון, אשר נוסע לעתים קרובות ומחפש גמישות מוגברת בניהול מרחוק של הנכס, כמו גם שיפור חווית האורחים. זיהוי ההכרח במערכת מתקדמת וניתנת להתאמה.

"עם mycloud PMS, הצוות יכול כעת לפקח ולנהל את פעילות המלון שלנו מכל מקום בעולם", אמר מר ריטש, הבעלים במלון ראנג מאהל. "מערכת זו מציעה לנו את הגמישות שאנו דורשים ומבטיחה שהאורחים שלנו ב-118 החדרים שלנו יקבלו תמיד שירותים מהשורה הראשונה".

mycloud PMS נוצר כדי לייעל את פעילות המלון על ידי שילוב ממשקים מגוונים וחיוניים. מלון ראנג מאהל, בפרט, נרשם לשירותי mycloud נוספים כגון EPBAX, מנעול דלת חדר מלון ו-Wi-Fi, ושיפרו עוד יותר את פעילותם. אינטגרציות כמו אלה מפחיתות את העלויות הכוללות ואת המורכבות התפעולית על ידי שימוש ברשת אחת לצורכי תקשורת מרובים. האופי מבוסס הענן של mycloud PMS מאפשר לצוות המלון לגשת למערכת מכל מקום, מה שמבטיח ניטור וניהול ללא הפרעה מכל מקום בעולם.

תכונות מתקדמות אחרות מכוונות לשיפור חווית הניהול והאורחים כאחד. לדוגמה, יכולת האינטגרציה עם תוכנית נאמנות לקוחות ו-CRM מסייעת בבניית קשרים חזקים יותר עם האורחים, ומבטיחה שירותים חוזרים לעסקים ושירותים מותאמים אישית במהלך שהותם. דיווח רב עוצמה באמצעות כלי בינה עסקית (BI) מאפשר להנהלת המלון לקבל החלטות מונעות נתונים בזמן אמת המשפרות את היעילות התפעולית. בנוסף, השימוש בצ'אטבוטים עם עיבוד שפה טבעית (NLP) מותאם אישית את חווית הלקוח על ידי מתן תמיכה מיידית, 24/7, וטיפול יעיל בפניות אורחים. גישה זו לא רק מגבירה את שביעות הרצון של האורחים אלא גם משחררת את הצוות להתמקד במשימות קריטיות יותר סביב הנכס.

"אנו נרגשים לשתף פעולה עם Hotel Rang Mahal ולהקל על המעבר שלהם למערכת ניהול מבוססת ענן הכל-באחד", אמר מר Deepak Chauhan, סגן נשיא ב-mycloud Hospitality. "המטרה שלנו היא להציע פתרונות חדשניים המשפרים את היעילות התפעולית ומגבירים את חוויות האורחים. אימוץ המערכת שלנו על ידי מלון ראנג מאהל מדגיש את הערך שלנו לתעשיית האירוח."

במהלך 15 השנים האחרונות, mycloud PMS סייעה למלונאים בבריטניה, אסיה, אפריקה והמזרח התיכון על ידי אספקת פתרונות טכנולוגיים מקצה לקצה. mycloud Hospitality מציעה מערכת ניהול מלונות המשלבת מערכת קופה, תוכנת ניהול נכסים, פונקציונליות של נשפים ו-back-office. המערכת מבוססת הענן הכל באחד מאפשרת למנהלים לקבל החלטות עסקיות מושכלות יותר, מה שמאפשר למלונאים לנהל טוב יותר את הצוות שלהם מכל מקום בעולם ולהבטיח את שביעות רצון האורחים על ידי מתן חוויה מותאמת לצרכיהם.