צוותי הכנסות ממלונות יתמקדו בהזמנות קבוצתיות ב-2024

Duetto, תוכנת ניהול ההכנסות מס' 1 של תעשיית האירוח (RMS), הכריזה על תוצאות סקר המגמות והחיזויים השנתי השלישי שלה.

סקר Duetto Outlook & Trends 2024 הראה כי:

• נראה כי הזמנות קבוצתיות צפויות להתאושש

• דגש רב יותר מושם על ערוצי הזמנה ישירה

• רמות ההשקעות בטכנולוגיה ממשיכות לעלות

אופטימיזציה לעסקים של קבוצות

יותר ממחצית (51.8%) מהמשיבים אמרו שהמטרה העיקרית שלהם בניהול עסקי קבוצות בשנת 2024 היא הגדלת ההכנסות על ידי אופטימיזציה של אסטרטגיות התמחור שלהם בקבוצה ובעסקים חולפים. 

כמעט 40% אמרו שהם מתכוונים לחפש תובנות צנרת ולהשלים ניתוח מקיף של התמהיל העסקי שלהם, כדי לספק תחזיות מדויקות יותר והמלצות תעריפים.

ניהול ערוץ

ניהול עלות להזמנה, לכל ערוץ, ימשיך להיות תחום מיקוד עבור מובילי הכנסות בשנת 2024, כאשר המשיבים בסקר יסמנו זאת ב-4.3 מתוך 5. זה בא לידי ביטוי, כאשר 60.7% אמרו שזה חשוב יותר עכשיו מבעבר .

חמש הדרכים המובילות שבהן מובילי הכנסות מתכוונים לייעל את התמהיל העסקי שלהם ב-2024 הן:

1. ניהול ערוץ

2. עסקי קבוצות

3. OTAs

4. עסקים ארגוניים

5. מפעיל טיולים, סיטונאי, FITs.

צוותי הכנסות מתכננים להתמקד יותר בהנעת עסקים ישירים השנה. בשנת 2024 ההשקעות בניהול ערוצים יהיו ב:

1. אתר משלו

2. Metasearch

3. נֶאֱמָנוּת

4. OTAs

5. GDS

הוצאה מוגברת של טכנולוגיה במלון

כמעט שני שלישים (60.7%) מהנשאלים אמרו שהם הוציאו יותר ב-2023 בהשוואה ל-2022, ו-71.4% חזו שההוצאות על טכנולוגיה בבתי מלון ימשיכו לגדול בשלוש השנים הבאות, לעומת 60.8% ב-2023.

5 מגמות ניהול ההכנסות המובילות של 2024

אסטרטגיית הכנסה וטכנולוגיית הכנסה הם שני חוטי המיקוד העיקריים של אנשי מקצוע בתחום ההכנסות המביטים קדימה. 

חמש המגמות המובילות שזוהו על ידי המשיבים בסקר שלנו הן:

1. רווחיות

2. אוטומציה

3. מערכות משולבות

4. TrevPAR

5. הכנסות נלוות

"אנו רואים ציפיות משופרות לפגישות ולעסקים קבוצתיים, התמקדות מחודשת בערוצים ישירים והשקעה מתמשכת בפתרונות טכנולוגיים כדי לסייע בהנעת יעילות תפעולית ולייעל את ההכנסות. כל זה מצביע על שנה מרגשת לפני תעשיית המלונאות", אמר דיוויד וולנברג, מנכ"ל דואטו.