IRIS משיקה את הכרטיסייה הפתוחה ושלם בשולחן כדי להאיץ הזמנות ותשלומים של מזון ומשקאות
הספקית המובילה של פלטפורמות F&B דיגיטליות וחווית אורחים אמורה להגביר את הזמנות F&B ולייעל את הפעילות עם השקת שתי תכונות חדשות
IRIS, מובילה עולמית בהזמנות דיגיטליות לתעשיית האירוח, מכריזה על השקת שתי תכונות חדשות. Open Tab ו-Pay at Table פותחו שניהם כדי לשפר את חוויית המשתמש, כמו גם להגדיל את ההכנסות, ולתמוך במפעילים נגד האתגרים של עליות עליות ומחסור בצוות.
עם אתגרי כוח אדם ומשרות פנויות בשיא של כל הזמנים, תהליכי דיגיטציה יכולים לעזור להקל על העומס על התפעול. Open Tab נותנת שליטה לאורחים ומספקת דרך חדשה להזמין עם אפשרות להתחיל כרטיסייה, להזמין מספר סבבים של אוכל ושתייה ולשלם בעסקה אחת בסופה. קבוצות יכולות גם להזמין על פני מספר מכשירים אשר לאחר מכן ניתן להתאים עם חשבון סופי אחד לתשלום. לתשלום, האורחים יכולים לשלוף את החשבון באמצעות מספר השולחן הרלוונטי, להוסיף טיפ ולשלם בכרטיס אשראי. בעבר עם פתרונות אחרים, האורחים נדרשו לשלם בכל פעם שהם ביצעו הזמנה אישית, ולא אפשרות להסדיר חשבון סופי אחד.
כשירות ראשון לנייד ועם 73% מהמטיילים שרוצים להשתמש במכשיר הנייד שלהם כדי לנהל את שהות במלון, Open Tab מספקת את הצורך של האורחים בשירות עצמי. האורחים יכולים לקבוע את מיקום המשלוח שלהם, להזמין מספר סבבים/פריטים ולשלם את החשבון הפתוח, איך ואיפה הם בוחרים, בסוף, לגמישות מלאה. ניתן לגשת לחשבון לאורך כל הדרך באמצעות פונקציית היסטוריית ההזמנות. בניגוד לפתרונות אחרים גם אין צורך להוריד או להשקיע זמן בהקמת חשבון וכניסה. זה יכול להיבחר על ידי האורח ולהיות פעיל באופן מיידי.
מנקודת מבט של מפעיל, בתי מלון חוסכים זמן ומשאבים כאשר הזמנות וחשבונות מתעדכנים ומעובדים באופן אוטומטי, מה שמאפשר למלונות לשרת יותר אורחים עם פחות דרישות מהצוות. מלונות יגדילו את ההכנסות מכיוון שהאורחים יכולים להזמין פריטים נוספים ברגע שהם רוצים מבלי לחכות לאיש צוות. היתרון הנוסף של חשבון אחד גדול יותר ששולם בסוף הוא גם גידול בטיפים לצוות. הכל עם הביטחון של תהליך תשלום מהיר, פשוט ומאובטח כדי לשמור על הכנסות ורווחים.
בעבודה לצד Open Tab, Pay at Table מאפשר לאורחים לאחזר את החשבון שלהם בתום ארוחה ולשלם ישירות דרך האפליקציה - ללא קשר לאופן ביצוע ההזמנה. כתוצאה מכך, האורחים יכולים לשלם במהירות וביעילות רבה יותר ללא צורך להמתין לאיש צוות. Pay at Table פותחה כדי להיות מובייל ראשון ולעמוד בדרישה ההולכת וגוברת של אורחים שרוצים להשתמש בנייד שלהם כדי לנהל את חווית האירוח שלהם. לאורחים יש אפשרות להזמין עם הצוות ולאחר מכן לשלם כשהם מוכנים באמצעות קוד QR כדי ליהנות גם מחוויית היי-טאץ' וגם מההייטק. אפשרויות תשלום מהירות יותר מספקות גם למפעילים אפשרות לשפר את שיעורי המחזור ולהגדיל את ההכנסות עוד יותר.
גרהם רושין, סמנכ"ל מכירות ושיווק ב-IRIS , מעיר: "לתפקיד המובייל הייתה השפעה מהפכה על תעשיית האירוח. לא רק מנקודת מבט של מסע אורח אלא גם בתמיכה בבעלים ובמפעילים כדי לצמצם את ההשפעה של עליות העלויות והמחסור בצוות.
"פיתחנו את Open Tab ו- Pay at Table כשתי תכונות שלא רק יעמדו בדרישה ההולכת וגוברת מצד האורחים לחוויה דיגיטלית גבוהה בשירות עצמי המועברת על פני היבטים אחרים של חיי היומיום, אלא גם יאפשרו לבעלי אירוח מפעילים כדי להגדיל את הרווחים ופוטנציאל ההכנסות שלהם מהמקומות שלהם. שתי התכונות מספקות פונקציות אינטואיטיביות ויעילות שתומכות בצוות, תפעול, תזרים מזומנים, הכנסות ואבטחת תשלום כדי לבנות חוויה טובה יותר לאורחים ולמפעילים כאחד."
על פי מחקר שנערך לאחרונה על ידי איגוד המסעדות הלאומי, 58% מהמפעילים אמרו שגיוס ושימור עובדים הוא האתגר העיקרי שעומד כיום בפני העסק שלהם. דיגיטציה של תהליכים ואוטומציה של תהליכים ארציים יכולים להעצים בתי מלון להגביר את הפרודוקטיביות ואת שביעות הרצון בעבודה בקרב הצוות.
ניתן להתאים את שני המאפיינים עם מיתוג נכס רלוונטי, לוגו ונושאי צבע עבור חווית מותג אורח עקבית ולהציע את ההזדמנות לשלב את חווית האוכל המשובחת של שירות מלצר עם הנוחות של אפשרויות תשלום אוטונומיות.
תשלום בשולחן וכרטיסייה פתוחה זמינים כעת.
