Lighthouse משיקה את ארנסט, חבר הצוות לבינה מלאכותית שהופך בינה מלאכותית כללית לביצועים בתחום האירוח

Lighthouse, פלטפורמת התפעול המסחרית לתעשיית התיירות והאירוח, השיקה היום את Ernest, בינה מלאכותית שנבנתה להיות החבר החדש ביותר בכל צוות מסחרי. Ernest מגשר על הפער בין מודלי הבינה המלאכותית החזקים והפורצי דרך של ימינו לבין הנתונים, המערכות וההחלטות הספציפיים העומדים בלב האסטרטגיה של כל מלון.

בינה מלאכותית עברה מניסויית לחיונית עבור כל עסק בתחום האירוח. בעוד שחלק ניכר מהתעשייה התמקד באופן שבו בינה מלאכותית תעצב מחדש את חוויית האורחים, Lighthouse מאמינה שהשינוי הגדול יותר טמון בצוות המסחרי ובמשרד האחורי, שם צוותי הכנסות, שיווק, מכירות והפצה מעוכבים על ידי מערכות מקוטעות ועבודה חוזרת ונשנית. ההשקה של היום מסמנת רגע מכונן עבור תעשיית האירוח ו-Lighthouse.

"מודלי הבינה המלאכותית של היום הם מהמערכות החזקות ביותר שנוצרו אי פעם, אבל הם כלליים. הם לא מבינים את הנכס שלך, את השוק שלך או את מערכות הליבה שלך", אמר שון פיצפטריק, מנכ"ל Lighthouse. "הקילומטר האחרון הזה, הגשר בין מודל בינה מלאכותית כללי לתוצאה ספציפית לאירוח, הוא המקום שבו Lighthouse נמצא כעת. שימוש פשוט בבינה מלאכותית אינו מספיק. המנצחים בעידן החדש הזה יהיו הצוותים המסחריים שסוגרים את הפער בין תובנה לפעולה הכי מהר."

צוותים לא סובלים ממחסור בלוחות מחוונים או מערכות. הם מואטים על ידי נתונים מבודדים וניתוח חוזר. ארנסט הוא ממשק שיחה שיוצר סביבת עבודה מבוססת בינה מלאכותית עבור כל הצוות.

"ארנסט עושה שלושה דברים עבור מלונאים", אמר חואנחו רודריגז, מנהל הבינה המלאכותית הראשי ב-Lighthouse. "הוא מספק מודיעין חוצה פלטפורמות, ממקד את הצוות על ידי המלצה על הצעד הבא ונוקט פעולה על סמך מעקות הבטיחות שקבעתם. וככל שהצוות שלכם עובד יותר עם ארנסט, כך כל אינטראקציה הופכת חדה יותר."

אספקת מודיעין
שאלו את ארנסט שאלה והוא עונה כמו מנהיג מסחרי מנוסה. צוותים מסחריים שעובדים לצד ארנסט מתחילים כל בוקר עם ניתוח תחרותי וביצועים, אותות ביקוש ומצגות ניהוליות שכבר מוכנות. הוא מסתמך על נתוני Lighthouse וכן על נתונים מהמערכות שכבר אתם מפעילים, כולל מערכת ניהול הפרויקטים (PMS), מערכת ה-CRS, ערוץ ההזמנות הישירות או פלטפורמות אחרות. ארנסט משמש כשכבת הניתוח, כאשר כל תשובה מקושרת חזרה לנתונים הבסיסיים, כך שתוכלו לראות בדיוק מאיפה היא הגיעה.

מתן המלצות
ארנסט לא עוצר במה שקרה; הוא אומר לכם מה לעשות הלאה בהתבסס על הקשר נרחב של אירוח. ארנסט מנרמל אותות בין המקורות שלכם, מדמה תרחישים וחושף את הזדמנויות ההכנסה שרוב הצוותים העסוקים היו מפספסים. הוא לומד ללא הרף ככל שאתם עובדים איתו יותר, וזוכר את ההחלטות שהצוות שלכם מעדיף עבור נכס או תיק ספציפי. ההמלצות שלו מתעדנות יותר בהתבסס על תוצאות מהעולם האמיתי, ומשפרות את הפעולות המסחריות עם כל מחזור קבלת החלטות.

נקיטת פעולה
ארנסט היא מערכת פעולה. באישורכם ובתוך מעקות הבטיחות שתציבו, ארנסט יכול להפוך משימות לאוטומטיות בתוך מחסנית הטכנולוגיה שלכם. ארנסט מספקת יותר מ-500 אינטגרציות בין פלטפורמות ומערכות אירוח קיימות, כך שהכלים שלכם סוף סוף יעבדו יחד כאחד. כל פעולה מנוטרת וניתנת להסבר, כך שצוותים מתקדמים מהר יותר מבלי לוותר על שליטה.

"זוהי דרך חדשה עבור צוותים מסחריים לעבוד", הוסיף פיצפטריק. "על ידי הסרת החיכוכים עבור צוותים מסחריים, ארנסט מחזיר לאנשים את זמנם לטובת אסטרטגיה ואירוח אמיתי. המטרה שלנו היא להפוך את האירוח לאנושי שוב."

בעזרת ארנסט, צוותים יכולים לשאול כל שאלה ולפעול על סמך התשובה במערכת אחת. המלצות מגבירות את המהירות ואיכות ההחלטות. שגרות מריצות עבודה חוזרת כגון דוחות, התראות או יצירת חפיסות ממותגות המועברות אוטומטית באמצעות דואר אלקטרוני, Slack או Teams. ארנסט עובד ברמת המשתמש, הנכס או תיק העבודות, עם בקרות ארגוניות כדי לשמור על פרטיות נתוני הארגון שלך.

זְמִינוּת

ארנסט זמין היום כגרסת בטא ללקוחות נבחרים. הזמינות תתרחב ברחבי העולם עד שארית שנת 2026. Lighthouse גם יציג את ארנסט בכנס האסטרטגיה המסחרית של HSMAI שיתקיים ב-16-17 ביוני בסן אנטוניו.