מערכת ניהול המערכות הניהוליות של mycloud מקדמת מצוינות דיגיטלית בנכסי המורשת של מלונות ואתרי הנופש של אלגין
mycloud Hospitality מניע את הטרנספורמציה הדיגיטלית עבור מלונות אלגין, ומשפר את השירות והנראות התפעולית.
Elgin Hotels & Resorts, קבוצת מלונות מורשת מכובדת עם נכסים איקוניים בהודו ובבריטניה, יצאה לדרך של טרנספורמציה דיגיטלית משמעותית על ידי אימוץ פלטפורמת ניהול המלונות מבוססת הענן של mycloud Hospitality. המהלך האסטרטגי של קבוצת האירוח נועד לייעל את הפעילות, לשפר את חוויות האורחים ולאפשר פיקוח בזמן אמת על כל תיק המלונות שלה, המפוזר ברחבי העולם.
במשך עשרות שנים, מלונות אלגין ידועים בשילוב יוקרה עם מורשת, ומפעילים מלונות בוטיק מורשת המזכירים אדריכלות מתקופת הקולוניאליזם, תרבות אזורית ושירות אישי ביותר. עם זאת, ניהול נכסים מרובים מעבר לגבולות בינלאומיים הביא אתגרים הולכים וגדלים, במיוחד בשל המגבלות של מערכות מבוססות שרתים מדור קודם.
מערכות אירוח קונבנציונליות מסתמכות לעתים קרובות על תשתית באתר ותוכנה מבודדת, הדורשות תחזוקה מורכבת, פיקוח מקומי ולעתים קרובות דיווח מתעכב. מערכות מיושנות אלו מגבילות את יכולת ההרחבה, אינטגרציה עם כלים מודרניים, ולעתים קרובות דורשות התאמה ידנית בין מחלקות כמו קבלה, ניהול משק בית והזמנות.
"אימוץ מערכת ניהול ה-PMS של mycloud Hospitality היה צעד אסטרטגי עבור קבוצת אלגין. היא קירבה את דלפק הקבלה וההזמנות שלנו לפלטפורמה אחת, שיפרה את הביצועים, צמצמה שגיאות והפכה את חוויית ההזמנה לקלה עבור האורחים שלנו", אמר מר ויראג' אוברוי, מנהל בקבוצת אלגין.
פלטפורמת mycloud כוללת מעל 200 ממשקים, API פתוח ומערכת אקולוגית משולבת במלואה. היא משלבת מערכת ניהול נכסים (PMS), נקודות מכירה (POS), משרד אחורי, מנהל ערוצים, מערכת הזמנות מרכזית (CRS), ניהול מלאי וחומרים וכלים ליצירת קשר עם לקוחות. mycloud מאפשרת אינטגרציה חלקה עם כלים של צד שלישי תוך מתן גישה מרכזית לצוותי הנהלה, בכל מקום שהם נמצאים.
הדיווח בזמן אמת ולוח המחוונים המרכזי של mycloud מאפשרים למקבלי ההחלטות באלגין לנתח מגמות ביצועים, לייעל את התפוסה ולהתאים אסטרטגיות שיווק תוך כדי תנועה. צוותי שירות הלקוחות נהנים מזרימות עבודה יעילות, תהליכי צ'ק-אין/צ'ק-אאוט אוטומטיים ותובנות מעמיקות יותר לגבי העדפות והתנהגות האורחים.
מר דיפאק צ'אוהאן מ-mycloud Hospitality ציין: "אימוץ הפלטפורמה שלנו על ידי Elgin Hotels & Resorts משקף הכרה גוברת בתעשייה, טכנולוגיה כבר אינה אופציה, היא חיונית. הפתרון הכל-באחד שלנו מאפשר לנכסי מורשת לפעול כמו מעצמות אירוח מודרניות תוך שמירה על נאמנות למורשתם."
על ידי אימוץ פתרון הענן של mycloud Hospitality, Elgin Hotels & Resorts מחזקת את מעמדה כמותג בעל חשיבה קדימה בתחום האירוח היוקרתי. יישום אסטרטגי זה מדגיש את ערך הטכנולוגיה בהנעת יעילות תפעולית, עקביות וצמיחה ארוכת טווח.
