דוח SiteMinder חדש חושף הכנסות מלון גבוהות עד 60% מהזמנה ישירה ממקורות הזמנה אחרים
העלייה בערך ההזמנה הישירה גרמה לכך שאתרי מלונות החזיקו או שיפרו את מיקומם בין מקורות ההכנסה המובילים של כל יעד מרכזי
דו"ח חדש של SiteMinder, פלטפורמת ההפצה וההכנסות המובילה בעולם למלונות, חושף שאתרי מלונות עלו על כל שאר מקורות ההזמנות בהגדלת ההכנסה להזמנה בשנת 2024, בשיעור של עד 60%.
הדו"ח, SiteMinder's Hotel Booking Trends, המבוסס על יותר מ-125 מיליון הזמנות - הנפח הגדול ביותר של הזמנות מלונות מכל פלטפורמה טכנולוגית אחת - מראה שאתרי מלונות הניבו בממוצע 519 דולר ארה"ב להזמנה עבור מלונות בשנה שעברה. נתון זה היה גבוה ב-8.5% מהשנה הקודמת ויותר מ-60% מעל הערך להזמנה באמצעות OTAs (320 דולר ארה"ב); יותר מ-35% מעל מערכות ההפצה העולמיות (380 דולר); ויותר מ-15% מעל סיטונאים, DMCs ומפעילי תיירות ביחד (446 דולר ארה"ב).
העלייה משנה לשנה בשווי ההזמנה הישירה גרמה לראשונה לאתרי מלונות להחזיק או לשפר את מיקומם בין מקורות ההכנסה העיקריים של כל יעדי נסיעות מרכזיים. אתרי מלונות דורגו כמניע השני בגובהו של סך ההכנסות בארבע מדינות - אירלנד, פורטוגל, דרום אפריקה וספרד - ומדורגים בין חמשת המקומות הראשונים בכל שאר השווקים, כשהם נגררים אחרי OTAs בכל אחת מהן.
סמנכ"ל שותפויות אקולוגיות ושותפויות אסטרטגיות של SiteMinder, ג'יימס בישופ, אומר שהממצאים מראים שמטיילים לא מחפשים רק אתרי מלונות כדי לחזק את המספרים, אלא מוציאים יותר כשהם עושים זאת.
"כשהם מזמינים ישירות, המטיילים בוחרים חדרים בעלי תמורה גבוהה יותר, נשארים זמן רב יותר ומוסיפים תוספות, וכל אחד מהגורמים הללו מהווה הזדמנות אדירה למלונות לספק את העסקאות הבלעדיות הללו. זה בהחלט לא אומר שמלונאים צריכים להתעלם מערוצים של צד שלישי ב-2025; הם ממשיכים להציע טווח הגעה ייחודי ללא תחרות, כמו גם פשטות, כפי שמעידה על הדומיננטיות המתמשכת שלהם בכל אחת מ-12 הרשימות המובילות של יצרני הזמנות מלונות ברחבי העולם. אבל הממצאים שלנו מדגישים את החשיבות של מלונות המספקים חווית הזמנה קלה שמגיעה עם תשלומים חלקים ואבטחה חזקה, בדיוק כפי שערוצים של צד שלישי מצליחים כל כך."
דוח מגמות הזמנת המלונות השנתי של SiteMinder הוא הסמכות להזמנת מלונות ב-20 מהיעדים המבוססים ביותר בעולם. הוא מבוסס על נתוני ההזמנות של יותר מ-44,500 לקוחות מלונות של SiteMinder, שבשנת 2024 השתמשו בפלטפורמה של SiteMinder כדי להבטיח יותר מ-125 מיליון הזמנות בשווי של יותר מ-50 מיליארד דולר בהכנסות.
ניתוח נוסף של נתוני 2024 של SiteMinder מראה:
התחדשות הנסיעות הבינלאומיות ניזונה מהחזרה המואצת של אורחי המלון באסיה. Trip.com של סין טיפס או הופיע לראשונה ב-40% מ-12 הרשימות המובילות בעולם, בעוד ש-Agoda של אסיה פסיפיק עלתה ב-35%.
ב-200 דולר ארה"ב, בממוצע, מחירי חדרי המלון עלו ב-65% מהשווקים, כאשר הצמיחה הגבוהה ביותר נראתה בתאילנד, פורטוגל וספרד. יום שישי התגלה כלילה היקר ביותר ב-85% מהמדינות, ויום ראשון הכי משתלם ב-65%.
ממוצע של 78% מהשהות בבתי מלון ברחבי העולם היו ללילה אחד בלבד, בעוד 11% מהביקורים לשלושה לילות או יותר. השהיות הארוכות ביותר היו בפורטוגל והשהיות הקצרות ביותר היו בטייוואן.
נוסעים הזמינו מוקדם יותר וביטלו פחות, כאשר חלון ההזמנה הממוצע נמשך ל-32 ימים והביטולים ירדו מתחת ל-20%. אירלנד נהנתה מהזמן הארוך ביותר להזמנה (47 ימים), בעוד שמלונות באינדונזיה נהנו משיעור הביטולים הנמוך ביותר (12%).
הכניסות פוזרו בצורה שווה יותר לאורך כל השנה, הודות לביקוש גבוה יותר לאביב של חצי הכדור הצפוני. עם זאת, החודש העמוס ביותר ב-50% מהשווקים היה מרוכז יותר, כולל אוגוסט בספרד ודצמבר בדרום אפריקה.
"ככל שהטרנדים משתנים כדי לשקף את הנוסע הדינמי של היום, עסקי מלונות חייבים להישאר גמישים ומגיבים. הדוח של SiteMinder מראה שהעדפות נוסעים הן הכל מלבד קבועות, כך שמי שיכול להסתגל במהירות יתמקם בצורה הטובה ביותר להצליח", אומר בישופ. "בשנת 2025, היתרון יגיע ממינוף תובנות מונעות נתונים, בניית גמישות באסטרטגיות ותפיסת הזדמנויות חדשות. נכסים המאמצים גישה זו לא רק יבססו את עצמם כמובילים בשווקים שלהם; הם יציבו סטנדרט חדש לתעשייה שעוברת שינוי טרנספורמטיבי".
דוח מגמות הזמנת מלונות של SiteMinder זמין כאן.
