מחקר חדש מגלה ש-73% מהמלונאים מאמינים שבינה מלאכותית תשנה את האירוח
ממצאים חושפים שרוב המלונאים מקצים תקציבים משמעותיים לכלי בינה מלאכותית.
Canary Technologies, מערכת ניהול האורחים המובילה בתעשייה, הודיעה היום על שחרורו של דוח המחקר פורץ הדרך שלה על מגמות בינה מלאכותית בתעשיית האירוח, שכותרתו Navigating AI: Emerging Trends in Hospitality. הדוח הראשון מסוגו לוכד את עמדות המלונאים כלפי בינה מלאכותית ומספק מפת דרכים לבניית אסטרטגיית בינה מלאכותית, כולל תובנות לגבי הקצאת תקציב ומקרי שימוש מובילים.
המלונאים מפגינים התלהבות חזקה ל-AI, כשהאימוץ גלוי בכל פינה בתעשייה. ממצאים מראים ש-73% מבעלי המלונאות מאמינים של-AI תהיה השפעה משמעותית או מהפכה על האירוח, בעוד ש-61% טוענים כי בינה מלאכותית כבר משפיעה על התעשייה או מצפים לה בשנה הבאה.
נקודת המבט הרווחת הזו לפיה AI תשפיע על התעשייה במוקדם מאשר במאוחר מובילה להשקעות משמעותיות. 77% מהמשיבים מתכננים להקצות בין 5% ל-50% מתקציבי ה-IT שלהם לכלי בינה מלאכותית בשנה הקרובה.
מעבר למגמות בתעשייה, הדו"ח מזהה מקרי שימוש מובילים עבור AI בתחום האירוח. עבור מלונאים המבקשים להציג בינה מלאכותית או לאלו הזקוקים למפת דרכים מעשית ליישום, הדו"ח הוא משאב חיוני עמוס בנקודות נתונים ותובנות ניתנות לפעולה כדי לעזור לנווט בעידן הטרנספורמטיבי הזה בטכנולוגיית האירוח.
"לאנשי מקצוע בתחום האירוח ולמפעילי בתי מלון יש כעת משאב מנחה שיעזור להם לקבל החלטות טכנולוגיות מרכזיות סביב AI", אמר SJ Sawhney, נשיא ומייסד שותף של Canary Technologies. "הדוח הזה מראה שמהפכת ה-AI של האירוח לא רק מגיעה - היא כבר כאן. עם נתונים החושפים התלהבות חזקה בכל הענף וטיפים מעשיים ליישום, אנו שמחים לספק למלונאים את התובנות שהם צריכים כדי לאמץ את הטכנולוגיה הטרנספורמטיבית הזו".
ממצאי הדו"ח מבוססים על סקר של למעלה מ-325 אנשי מקצוע בתחום האירוח. המשיבים כללו מנהלים ואנשי מקצוע מ-IT, מכירות, שיווק, תפעול, קבלה, משאבי אנוש ותחזוקה, המייצגים מלונות וקבוצות מלונות בכל הגדלים ברחבי צפון אמריקה, APAC ואירופה.
בין אם מלונאים מתחילים לחקור בינה מלאכותית או לשכלל את האסטרטגיות הקיימות שלהם, דוח זה מספק תובנות ניתנות לפעולה ונתונים עתידיים כדי להנחות את מאמציהם.
הורד את העותק החינמי שלך כאן.
