Omni Hotels & Resorts מודרניזציה של מעורבות האורחים עם Canary Technologies
מותג אירוח איקוני מודרניזציה של התקשורת עם האורחים והמעורבות במהלך השהייה ביותר מ-50 יעדים
Canary Technologies, המובילה העולמית עטורת הפרסים בטכנולוגיית ניהול אורחים בבתי מלון, הודיעה היום כי Omni Hotels & Resorts בחרה בקנרי לשיפור חוויית האורחים במהלך השהייה. Omni תשתמש בפלטפורמת חוויית האורחים של Canary בכל תיק העבודות שלה כדי ליצור שהיות מחוברות ואישיות יותר עבור כל אורח.
Omni Hotels & Resorts פועלת ביותר מ-50 יעדים ייחודיים ברחבי ארצות הברית, ומספקת אירוח יוקרתי המושרש בתרבות מקומית ובשירות מעולה. על ידי אימוץ Canary, Omni מודרניזציה את האופן שבו האורחים ניגשים למידע ומקיימים אינטראקציה עם צוותי המלון, תוך הפחתת הצוות ממשימות יומיומיות חוזרות ונשנות.
"Omni Hotels & Resorts מתמקדת במתן חוויות מתחשבות ובלתי נשכחות בקנה מידה גדול", אמר די ג'יי סינג, סמנכ"ל מכירות גלובליות בקנרי טכנולוגיות. "עם העברת המסרים לאורחים באמצעות בינה מלאכותית ומערכת הדיגיטלית של קנרי, Omni תיצור קשר עם האורחים בזמן אמת, תפחית חיכוכים ותבטיח שהאורחים יוכלו תמיד לקבל את התשובות שהם צריכים, תוך שחרור הצוותים להתמקד בשירות פנים אל פנים."
בעזרת בינה מלאכותית להודעות אורחים של Canary, Omni תשתמש ב-SMS, WhatsApp וערוצים מועדפים אחרים כדי לתקשר עם האורחים באופן מיידי ביותר מ-100 שפות. ה-Digital Compendium של Canary מספק מרכז מרכזי וידידותי למובייל למידע, שירותים ומתקנים של המלון, ומפחית שאלות נכנסות על ידי הקלה על האורחים למצוא את מה שהם צריכים לאורך שהותם.
"ב-Omni Hotels & Resorts, המטרה שלנו היא ליצור חוויות חלקות, אישיות ומושרשת בשירות אמיתי", אמר גוסטף שרילס, מנהל מערכות מידע ב-Omni Hotels & Resorts. "קנרי עוזרת לנו להרחיב את המחויבות הזו על ידי הפיכת המידע לנגיש יותר והתקשורת לגמישה יותר, תוך מתן זמן רב יותר לצוות ליצור קשרים משמעותיים."
אודות מלונות ואתרי נופש אומני
Omni Hotels & Resorts הוא מותג אירוח יוקרתי מוביל הפועל ביותר מ-50 יעדים ייחודיים ברחבי ארצות הברית. Omni, הידוע בנכסיו הייחודיים, בחוויות בהשראה מקומית ובמחויבות לשירות, יוצר שהיות בלתי נשכחות המחברות את האורחים לתרבות ולאופי של כל יעד. למידע נוסף בקרו ב- https://www.omnihotels.com
