רק 16% מהמלונות הקטנים מתמקדים במשיכת אורחים חדשים עקב דרישות תפעוליות
ממצאי המחקר של SiteMinder על ספקי מקומות לינה קטנים נחשפים עם השקת הדור הבא של Little Hotelier
בכל הנוגע לחלוקת הזמן בין גיוס אורחים לניהול הנכסים היומיומי, מחקר של SiteMinder, פלטפורמת גיוס והכנסות אורחים מובילה בעולם, מגלה שרק 16% מעסקי האירוח הקטנים ברחבי העולם מקדישים זמן רב יותר למשיכת אורחים והגדלת ההזמנות שלהם, בהשוואה לכמעט מחצית (49%) שמקדישים זמן רב יותר לדרישות התפעוליות היומיומיות.
מחקר של SiteMinder, שחושף אתגרים במגזר האירוח הקטן, מגלה כי 53% מבעלי המלונאות הקטנים יעדיפו להתמקד בגיוס אורחים למרות שהם עסוקים במשימות ניהול הנכסים. שניים מתוך חמישה (40%) מציינים "חוסר ידע" כמחסום הגדול ביותר לאימוץ טכנולוגיה שיכולה לעזור להביא יותר אורחים לנכס שלהם, בעוד שכמעט שליש (29%) שומרים על תמחור חדרים קבוע, או שאינם משנים את התעריפים שלהם או מתאימים אותם רק פעם בשנה.
ממצאים אלה מגיעים כאשר SiteMinder חושפת את הדור הבא של Little Hotelier, כיום פלטפורמה מקיפה המציעה כלי הפצה והכנסה מתקדמים, שהיו שמורים בעבר לנכסים גדולים יותר, לעסקי אירוח קטנים.
"השיחות שלנו עם ספקי שירותי אירוח הבהירו כי בעוד שניהול פעולות יומיומיות כמו צ'ק-אין של אורחים ותיאום ניקיון נותר חיוני, הדבר לא צריך לבוא על חשבון הגדלת ההזמנות שלהם", אומרת ליאה רנקין, מנהלת המוצר הראשית של SiteMinder. "ניהול עסק אירוח מצליח כיום פירושו לתת למלונאים אלה את הכלים המאפשרים להם לעבוד בצורה חכמה יותר, לא קשה יותר - כלים שעוזרים להם להמשיך ולספק חוויות אורחים מצוינות תוך פישוט הדרך למשיכת הזמנות חדשות. עיצבנו את Little Hotelier החדש לגמרי כדי לעשות בדיוק את זה: להביא טכנולוגיית הפצה ברמה עולמית ובינת תמחור לפתרון ניהול נכסים שספקי אירוח קטנים כבר מרגישים בנוח איתו. מדובר לפגוש אותם במקום שבו הם נמצאים, בלב הפעילות היומיומית, ולתת להם שליטה רבה יותר על ההזמנות שלהם בפלטפורמה מרכזית."
כחלק מהשדרוג הגדול של Little Hotelier, ספקי שירותי לינה יקבלו גישה לפתרונות העדכניים ביותר של SiteMinder להגדלת ההכנסות: Dynamic Revenue Plus ו-Channels Plus.
Dynamic Revenue Plus נותר הפתרון היחיד המתמקד בנייד, המאפשר למלונות לגשת למודיעין שוק בזמן אמת - כולל אירועים מקומיים המניעים ביקוש ותנועות מתחרים - ולנקוט פעולה מיידית במלאי, התמחור והאסטרטגיה להפצה של מקומות האירוח שלהם. משמעות הדבר היא שספקי אירוח קטנים יכולים לייעל את ההזמנות שלהם בזמן אמת, בין אם הם בדרכים עם הטלפון הנייד שלהם או עובדים משולחן העבודה שלהם. Channels Plus, בינתיים, מקל על מקומות אירוח להרחיב את טווח ההגעה שלהם על ידי חיבור חלק למספר ערוצי הזמנות בהגדרה אחת.
רנקין מוסיף: "בתקופה שבה נוף מקומות הלינה הופך מורכב ותחרותי יותר ויותר, למלונאים קטנים יש הזדמנות חשובה להיות דינמיים יותר באסטרטגיות התמחור והשיווק שלהם. על ידי הפיכת Dynamic Revenue Plus ו-Channels Plus לזמינים דרך Little Hotelier, ספקי מקומות לינה - החל ממלונות משפחתיים ועד מלונות עצמאיים - יכולים כעת להתאים את התעריפים שלהם ככל שמתעוררות הזדמנויות שמניעות ביקוש, למקסם את התפוסה שלהם עם ערוצי הזמנות רבים יותר ולפשט את פעילותם במסגרת מערכת ניהול נכסים בגודל מושלם."
Little Hotelier, המגובה בטכנולוגיה המהימנה של SiteMinder, מגיע גם עם אבטחה, תמיכה 24/7 וגישה לרשת עולמית של שותפים מומחים המסייעים למלונאים קטנים לבנות את המומחיות שלהם ולפתח את העסק שלהם. הפלטפורמה זמינה ללקוחות חדשים ברחבי העולם, כאשר משתמשים קיימים צפויים לקבל גישה בהמשך השנה. הרחבה רחבה יותר מתוכננת החל מפברואר 2026.
