OYO US משתפת פעולה עם Stripe כדי להציג תשלומים מיידיים לבתי מלון
חברת טכנולוגיית הנסיעות העולמית OYO הודיעה על שיתוף פעולה עם Stripe, פלטפורמת תשתית פיננסית גלובלית לעסקים, כדי להקל על חווית התשלום עבור לקוחותיה ובעלי המלונות שלה בארה"ב.
האינטגרציה תספק לבעלי מלונות פתרון גמיש וחלק לתשלומים אישיים עם Stripe Terminal במלונות שלהם. מלונות OYO בארה"ב יתאפשרו גם עם תשלומים בזמן אמת באמצעות תשלומים מיידיים עם Stripe, מה שישפר את תזרים המזומנים שלהם.
עם תשלומים מיידיים, OYO יכולה לאפשר לבעלי מלונות בפלטפורמה שלהם לגשת ליתרות שלהם מיד לאחר חיוב מוצלח. תשלומים מיידיים זמינים בכל יום או שעה, כולל סופי שבוע וחגים, והכספים בדרך כלל מתיישבים בחשבון הבנק המשויך תוך 30 דקות.
בנוסף, שיתוף הפעולה יצייד את מלונות OYO בארה"ב בפלטפורמת תשלומים מקוונת מאובטחת עבור האורחים לביצוע הזמנות. עם מנגנוני הגנה חזקים של הונאה כדי להגן מפני פעילויות הונאה מקוונות, בעלי מלונות יראו הפחתה בדמי העיבוד הכוללים, תוך מזעור עלויות החזר.
OYO שואפת לאפשר שיעורי הרשאות גבוהים יותר עם שילוב ה-Stripe שכן שיעורי הצלחה נמוכים יותר של תשלומים מביאים לירידה בלקוחות, ומשפיעים ישירות על ההכנסות. החברה צופה שיעור הצלחה מוגבר אשר יתורגם להזמנות וצ'ק אין מהירים ויעילים יותר, שיאפשרו לאורחים להתמקד בהנאה מהשהייה ללא עיכובים מיותרים.
כשדיבר על השותפות, אמר גאוטם סווארופ, מנכ"ל OYO International , "הצרכנים של היום רגילים לחוויית חיפוש ועסקאות מהירים וחלקים. על ידי שיתוף פעולה עם Stripe, נפשט ונזרז את תהליך התשלום, ונבטיח חוויה חלקה ונטולת טרחה ללקוחות שלנו וגם לשותפי המלון. עם Stripe, OYO תציע עסקאות מקוונות מאובטחות ותשתית התשלום הזולה שלה תייעל את הפעילות הפיננסית כך שנוכל להקצות משאבים בצורה יעילה יותר, ובסופו של דבר לספק לאורחים ערך ושירותים טובים יותר".
Nikhil Heda, ראש פיתוח עסקי, OYO USA הוסיף, "השילוב עם Stripe יקטין את עלות העסקה הכוללת עבור OYO ותסייע במנגנוני זיהוי טובים יותר של הונאה. אמצעי האבטחה החזקים והאלגוריתמים המתוחכמים של Stripe יעבדו יחד עם הפרוטוקולים הקיימים של OYO כדי ליצור הגנה מבוצרת מפני איומים פוטנציאליים, להחדיר אמון ואמון בכל עסקה".
OYO מציעה למלונות גישה לבסיס גדול של לקוחות קבועים דרך האפליקציה והאתר שלה, ומפרטת מלונות במספר סוכני נסיעות מקוונים (OTA) כדי להגביר את הביקוש וההכנסות מההזמנות. תוכנת התמחור הטובה מסוגה של OYO המאפשרת בינה מלאכותית מניעה אוטומטית את מחירי ההזמנות הטובים ביותר בכל הערוצים, בהתבסס על סוג החדר, עונתיות וגורמים אחרים, ולכן, מאפשרת עלייה כזו בהכנסות המקוונות.
OYO החלה להציע למלונות את הגמישות שלא תצטרך להשקיע הרבה בשיפוץ המלון כדי להצטרף לפלטפורמת OYO, דבר שרשתות מלונות תקציב אחרות מתעקשות עליו. לכן, ההשקעה הראשונית להצטרף ל-OYO היא מינימלית. היא התמקדה במקום זאת בסטנדרטיזציה של רכיבי שירות כמו תמיכת לקוחות וחווית הזמנה.
החברה מסייעת להבטיח חוויה נהדרת ללקוחות, עם קלות חיפוש וחווית הזמנה מהירה, מחירי חדרים תחרותיים ביותר בהתאם לדפוסי הביקוש בשוק, כלים אוטומטיים כגון צ'אט בוטים המופעלים על ידי בינה מלאכותית לפתרון מהיר של שאילתות לקוחות, תוכניות נאמנות והחזר קל, אם נָחוּץ.
מוקדם יותר השנה אמרה OYO כי היא מתכננת להוסיף למעלה מ-100 מלונות בארה"ב. החברה תתמקד בהוספת מלונות נוספים במדינות אורגון, וושינגטון, טקסס, אוקלהומה, ג'ורג'יה ופלורידה. טקסס ממשיכה להיות השוק הגדול והצומח ביותר עבור OYO בארה"ב, בעוד שיש לה גם ריכוז ניכר של מלונות באורגון, דרום וצפון קרוליינה, פלורידה וג'ורג'יה.
החברה גם השיגה צמיחה של 48% בהכנסות מהזמנות בפלטפורמה משלה, כגון האפליקציה, האתר, האינטרנט הנייד והמוקדים הטלפוניים ברבעון הרביעי של 2022 לעומת התקופה המקבילה ב-2021. האפליקציה של OYO ראתה את הצמיחה הגבוהה ביותר עם עלייה של 99% ב- הכנסות מהזמנות ברבעון הרביעי של 2022 לעומת התקופה המקבילה ב-2021. החברה חשפה מוקדם יותר שהאפליקציה שלה היא אפליקציית הנסיעות השנייה הכי הורדת עם יותר מ-100 מיליון הורדות ברחבי העולם.
ל-OYO נוכחות בלמעלה מ-35 מדינות ברחבי העולם. בבעלותה עסק לחופשות בית באיחוד האירופי בשם OVH (OYO Vacation Homes) המפעילה מותגים מדור קודם כמו DanCenter, Belvilla ו-Traum-Ferienwohnungen.
