מלון רויאל גארדן מחדד את אסטרטגיית ההכנסות כדי להתמודד עם ביקוש בינלאומי משתנה
שיתוף פעולה זה חלק מהמחויבות הרחבה של מלון רויאל גארדן לחדש את הפעילות המסחרית ולתמוך בצמיחה ברת קיימא של ההכנסות.
מלון רויאל גארדן, אחד המלונות העצמאיים המובילים בלונדון בדרגת חמישה כוכבים, בחר במערכת ניהול ההכנסות IDeaS G3 (RMS) כחלק ממאמץ רחב יותר לחדש את אסטרטגיית ההכנסות, להגיב במהירות לשינויים בביקוש הבינלאומי ולתמוך בצמיחה ארוכת טווח.
המלון, השוכן לצד גני קנסינגטון ומביט על ארמון קנסינגטון, מכיל 396 חדרים ומקבל תיירים בינלאומיים, אורחים עסקיים, לקוחות מבדרים, קבוצות ספורט ועסקים קבוצתיים. תמהיל העסקי המגוון יוצר סביבה מסחרית מורכבת שבה ההצלחה דורשת מהצוות לאזן בין התנהגויות הזמנה שונות, דרישות סוגי חדרים והזדמנויות הכנסה באחד השווקים האירופיים התחרותיים ביותר בתחום האירוח.
בשנה שבה חלו שינויים בדפוסי התעופה הבינלאומיים, זיהה מלון רויאל גארדן את הצורך בתחזיות גמישות יותר וראייה ברורה יותר של התפתחות הביקוש בשווקי היעד המרכזיים. המלון בדרך כלל מושך תיירות קיץ חזקה מהמזרח התיכון, לצד אורחים מארה"ב ושווקים בינלאומיים אחרים.
כשהתנהגות ההזמנה נעשית פחות צפויה, המלון מחפש ביטחון גדול יותר מתי הביקוש מתפתח, כמה זמן מראש מתבצעות ההזמנות ואילו מגזרים אחרים יכולים לתמוך באסטרטגיה מאוזנת יותר.
לאחר שדרוג למערכת ניהול מלונות מבוססת ענן, בחן המלון את יכולות ניהול ההכנסות שלו ובחר ב-IDeaS לשפר את התחזיות, להפחית את המאמץ הידני הכרוך בפעילות תמחור שגרתית ולתמוך בהערכת עסקים קבוצתיים באופן עקבי יותר.
גרהארד קווין, מנהל מסחרי במלון רויאל גארדן, אמר: “למלון רויאל גארדן יש תמהיל עסקי מגוון, מאורחים בינלאומיים, תיירות וקבוצות, לקוחות מבדרים וקבוצות ספורט, וכל אחד מתנהג באופן שונה. השינויים האחרונים בביקוש הבינלאומי הדגישו עד כמה חשוב לנו להבין מתי הביקוש מתפתח, כמה זמן מראש אורחים מזמינים ואיפה ההזדמנויות החזקות ביותר.”
“עם ראייה טובה יותר של תבניות אלה, יחד עם תובנות מפורטות יותר על ביצועי מגזרים וסוגי חדרים והמלצות תמחור, הצוות שלנו יוכל להקדיש פחות זמן להתאמות יומיות ולהגיב לשינויים, ולמקד יותר בהחלטות מסחריות רחבות שתומכות בצמיחה ארוכת טווח.”
הגישה החדשה תסייע למלון לנהל תמחור וזמינות באופן דינמי יותר בכל קטגוריות החדרים ובאופק ההזמנות. G3 RMS ינתח תבניות ביקוש והזמנות מתפתחות כדי לספק המלצות לתחזיות ואופטימיזציה של תמחור, בשילוב אנליטיקה מתקדמת ואוטומציה חכמה עם הידע של הצוות על המלון, אירועים קרובים ותנאי שוק משתנים.
עסקים קבוצתיים הם עדיפות חשובה נוספת. המלון רויאל גארדן מקבל באופן קבוע קבוצות ספורט, אירועים עסקיים ועסקים הקשורים לבידור, שבהם הערך הכולל של ההזדמנות יכול לחרוג מחדרי השינה ולכלול הוצאות על אוכל, שתייה ואירועים. יכולות ההערכה של IDeaS לקבוצות יסייעו לצוות להעריך הזדמנויות אלה מול ביקוש זמני פוטנציאלי ולקבל החלטות עקביות יותר.
וורן מנדלבאום, מנהל מכירות ראשי באירופה, במערכת IDeaS, אמר: “מלון רויאל גארדן הוא אחד המלונות היוקרתיים והבולטים בלונדון, עם תמהיל עסקי שמחייב גם זריזות וגם דיוק. הצוות שלנו רואה במטרה ברורה כיצד לפתח את האסטרטגיה המסחרית שלו ואנחנו גאים לתמוך במסע הזה. בכך שניתן לצוות ביטחון גדול יותר באיך הביקוש מתפתח ואיפה ההזדמנויות החזקות ביותר, IDeaS יסייע לתמוך בהחלטות מושכלות שמקדמות צמיחה בת קיימא וארוכת טווח.”
שיתוף הפעולה חלק מהמחויבות הרחבה של המלון רויאל גארדן לחדש את הפעילות המסחרית ולתמוך בצמיחה ברת קיימא של ההכנסות.
