מלון רויאל גארדן מחדד את אסטרטגיית ההכנסות כדי להתמודד עם ביקוש בינלאומי משתנה
שיתוף פעולה זה חלק מהמחויבות הרחבה של מלון רויאל גארדן לחדש את הפעילות המסחרית ולתמוך בצמיחה ברת קיימא של ההכנסות.
Royal Garden Hotel, אחד המלונות העצמאיים היוקרתיים המובילים בלונדון, בחר ב-מערכות ניהול הכנסות G3 (RMS) של IDeaS כחלק ממאמץ רחב יותר לעדכן את אסטרטגיית ההכנסות שלו, להגיב במהירות רבה יותר לשינויים בביקוש הבינלאומי ולתמוך בצמיחה ארוכת טווח.
המלון, השוכן לצד גני קנזינגטון ומביט אל ארמון קנזינגטון, מכיל 396 חדרים ומקבל תיירים בינלאומיים, אורחים עסקיים, לקוחות מבדרים, קבוצות ספורט ועסקים קבוצתיים. תמהיל העסקי המגוון הזה יוצר סביבה מסחרית מורכבת שבה הצלחה דורשת מהצוות לאזן בין התנהגויות הזמנה שונות, דרישות סוגי החדרים והזדמנויות להכנסות באחד השווקים התחרותיים ביותר באירופה בתחום האירוח.
בשנה שסומנה בשינויים בדפוסי התעופה הבינלאומיים, Royal Garden Hotel זיהה את הצורך בתחזיות תגובתיות יותר וראות ברורה יותר כיצד הביקוש מתפתח בשווקי היעד המרכזיים. המלון המסורתי מושך עסקים קיץ חזקים מהמזרח התיכון, לצד אורחים מארה"ב ושווקים בינלאומיים אחרים.
כשהתנהגות ההזמנה נעשית פחות צפויה, המלון מחפש ביטחון גדול יותר מתי הביקוש מתפתח, כמה זמן מראש אורחים מזמינים ואיפה סגמנטים אחרים יכולים לתמוך באסטרטגיה מאוזנת יותר.
לאחר שדרוג למערכת ניהול המלונות מבוססת הענן, המלון בחן את יכולות ניהול ההכנסות שלו ובחר ב-IDeaS לשפר את התחזיות, להפחית את המאמץ הידני הכרוך בפעילות תמחור שגרתית ולתמוך בהערכת עסקים קבוצתיים באופן עקבי יותר.
Gareth Quin, מנהל מסחרי ב-Royal Garden Hotel, אמר: “Royal Garden Hotel מציג תמהיל עסקי מגוון, מאורחים בינלאומיים, תיירותיים ועסקיים ועד קבוצות, לקוחות מבדרים וקבוצות ספורט, וכל אחד מתנהג באופן שונה. השינויים האחרונים בביקוש הבינלאומי הדגישו עד כמה חשוב לנו להבין מתי הביקוש מתפתח, כמה זמן מראש אורחים מזמינים ואיפה נמצאות ההזדמנויות החזקות ביותר.”
“עם ראות טובה יותר על דפוסים אלה, לצד תובנות מפורטות יותר על ביצועי סגמנטים וסוגי חדרים והמלצות תמחור, הצוות שלנו יכול לבלות פחות זמן בהתאמות יומיות ובהתמודדות עם שינויים, ולפנות יותר זמן להחלטות מסחריות רחבות שתומכות בצמיחה ארוכת טווח.”
הגישה החדשה תעזור למלון לנהל תמחור וזמינות באופן דינמי יותר בכל קטגוריות החדרים ובאופק ההזמנות. G3 RMS ינתח את הביקוש והדפוסים ההזמנות המתפתחים כדי לספק המלצות לתחזיות ואופטימיזציה של תמחור, בשילוב אנליטיקה מתקדמת ואוטומציה חכמה עם הידע של הצוות על המלון, אירועים קרובים ותנאי שוק משתנים.
עסקים קבוצתיים הם עדיפות חשובה נוספת. Royal Garden Hotel מקבל באופן קבוע קבוצות ספורט, אירועים עסקיים ועסקים הקשורים לבידור, שבהם הערך הכולל של ההזדמנות יכול לחרוג מחדרי השינה ולכלול הוצאות על אוכל, שתייה ואירועים. יכולות ההערכה של IDeaS לקבוצות יסייעו לצוות להעריך הזדמנויות אלה מול ביקוש זמני פוטנציאלי ולקבל החלטות עקביות יותר.
Warren Mandelbaum, מנהל מכירות ראשי באירופה, ב-IDeaS, אמר: “Royal Garden Hotel הוא אחד המלונות היוקרתיים העצמאיים המיוחדים בלונדון, עם תמהיל עסקי שמחייב גם זריזות וגם דיוק. הצוות מחזיק בחזון ברור כיצד הוא רוצה לפתח את האסטרטגיה המסחרית שלו ואנחנו גאים לתמוך במסע הזה. על ידי מתן ביטחון גדול יותר לצוות כיצד הביקוש מתפתח ואיפה נמצאות ההזדמנויות החזקות ביותר, IDeaS יסייע לשחק תפקיד מפתח בקבלת החלטות מושכלות שתומכות בצמיחה בת קיימא וארוכת טווח.”
שיתוף הפעולה מהווה חלק מהמחויבות הרחבה של Royal Garden Hotel לעדכון הפעילות המסחרית ולתמיכה בצמיחה ברת קיימא של ההכנסות.
