Sojern חושף את 'דוח מצב שיווק היעד 2024' ראשון מסוגו

Sojern, פלטפורמת השיווק הדיגיטלי המובילה שנבנתה לנסיעות, מתרגשת להכריז על השקת דוח "מצב שיווק היעד" עבור ארגוני שיווק יעד (DMOs). דו"ח ראשון מסוגו, שהופק באמצעות שותפות בין Sojern ו-Digital Tourism Think Tank (DTTT), ונתמך על ידי Brand USA, Destination Canada ו-European Travel Commission, שופך אור על המגמות והאתגרים האחרונים בתעשייה.

בהתבסס על תובנות מכמעט 300 DMOs, משרדי ממשלה וגופי תיירות קשורים ברחבי העולם, הוא בוחן אסטרטגיות שיווק יעילות לשיתוף נוסעים ומציע הצצה לעתיד של שיווק יעד. Sojern הזמינה דוח זה כדי להבטיח ללקוחות היעד הגלובלי שלה גישה לתובנות השיווקיות המקיפות ביותר.

הדו"ח מצא שלאי ודאות כלכלית, אינפלציה ויוקר המחיה יש השפעה ניכרת על האסטרטגיות, כאשר יותר מ-50% מהנשאלים מחשיבים את אלה כאזורים הדורשים תכנון קפדני. "כאשר תעשיית הנסיעות עוברת טרנספורמציה מהירה, אנו נשארים מחויבים להעצים יעדים לנווט בשינויים אלו ביעילות", אמרה נורין הנרי, מנהלת הכנסות ראשי, Sojern. "התובנות שנחשפו בדוח שלנו מדגישות את העדיפויות האסטרטגיות של משווקי היעד ואת הגישה הכוללת לדיגיטל. שיווק, תוך הדגשת המשמעות של קידום תיירות בת קיימא ומגוונת ועמידה ברצון הגובר של הצרכנים לחוויות ייחודיות. עבודה עם שותפים אסטרטגיים המונעים על ידי טכנולוגיה כמו Sojern מבטיחה הצלחה בסביבה דינמית ותחרותית יותר ויותר".

אימוץ בינה מלאכותית (AI) ו-DMO משבשים 

בינה מלאכותית מחוללת מהפכה בשיווק ותהיה לה השפעה מונומנטלית על האופן שבו היעדים משווקים למטיילים. על פי הממצאים, DMOs צופים כי ההשפעה של AI תהיה בולטת ביותר ביצירת תוכן, כאשר כמעט מחצית (49%) צופים השפעה משמעותית. מספר הולך וגדל של כלי בינה מלאכותית משנים תהליכים יצירתיים, מתוכן ארוך לפוסטים במדיה חברתית.

בנוסף, 40% מה-DMOs רואים פוטנציאל משמעותי ב-AI לניתוח חזוי וחיזוי, 38% לניתוח ופרשנות נתונים, ו-37% להתאמה אישית של תוכן שיווקי. עם זאת, 71% כרגע פחות בטוחים בעצמם ורואים השפעה פוטנציאלית מועטה ביכולת של AI לעצב את יצירת האינטרנט, האפליקציות והפלטפורמות של הצוותים שלהם, ו-63% בשיווק בשיחות. DMOs תופסים את ההשפעה הנמוכה ביותר בכל הנוגע ל-AI על יצירה ואופטימיזציה של קמפיינים (29%), מדיה יצירתית (25%) ויצירת אינטרנט, אפליקציה, פלטפורמה (25%).

מתן עדיפות להשקעות במדיה דיגיטלית בתשלום כמטה שולטת 

תשעים ושישה אחוזים (%) מה-DMO משקיעים משמעותית במדיה בתשלום כמרכיב חיוני בהשגת יעדי השיווק שלהם. יש לציין כי 58% נוקטים בגישה תמידית, משקיעים כל השנה, בעוד 38% משקיעים עונתית ורק 21% משקיעים כאשר מתעוררות הזדמנויות ספציפיות. הפרסום ברשתות החברתיות שומר על הבולטות שלו, וכך גם שיווק במנועי חיפוש (SEM), כאשר 96% ו-95% מה-DMO דירגו אותם כבעלי חשיבות גבוהה או ממוצעת, בהתאמה.

הפורמטים החשובים ביותר של הערוצים כוללים 94% פרסום מקורי או תוכן ממומן, 85% פרסום ברשת המדיה ווידאו ו-78% מודעות וידאו זורם. בנוסף, תוכניות טלוויזיה מחוברות (CTV) מבטיחות, כאשר יותר ממחצית מהמשיבים רואים בכך חשיבות בינונית עד גבוהה.

אינסטגרם ופייסבוק נותרו הפלטפורמות החשובות ביותר בכל הנוגע לתעדוף השקעות במדיה ובתוכן, כאשר 45% ו-35% מכלל המשיבים בהתאמה מדרגים את הערוצים של Meta כערוץ החשיבות העליון שלהם. בעוד ש-TikTok הפכה לסנסציה עולמית, ההשקעה במדיה עדיין לא גדלה לרמה שיש לצפות, כשרק 5% מדרגים אותו כערוץ החשוב ביותר שלהם.

שינוי אסטרטגיות סביב נתונים ופרטיות

54 אחוז מכלל המשיבים ציינו כי הנתונים מספקים את הערך הרב ביותר בתכנון שיווקי. נתונים דמוגרפיים (88%) משמשים לרוב כדי להנחות החלטות, ואחריהם נתונים התנהגותיים (79%) . עם זאת, הסתמכות מוגברת על נתונים מביאה גם את האתגרים שלה. בהתחשב בשלושת המכשולים הדחופים ביותר להצלחה הם היעדר שילוב נתונים בין הערוצים (52%), העלות הגבוהה של רכישת נתונים (46%) וגישה מוגבלת לנתונים איכותיים (42%), מתברר מדוע נתונים דמוגרפיים משמשים כיום כפרוקסי העיקרי לקבלת החלטות בשיווק דיגיטלי.

עם הוצאה משימוש של קובצי Cookie של צד שלישי מתוכנן לאמצע 2024, 37% דיווחו על השפעה משמעותית, בעוד 15% מהמשיבים אמרו שלשינויים אלו יש השפעה קטנה על האסטרטגיות הנוכחיות שלהם. DMO נוקטים בפעולות כדי לצמצם את ההשפעות של שינויים אלו בפרטיות הנתונים, כאשר 60% מתכננים להתמקד בתוכן חברתי ו-58% נותנים עדיפות להשגת מידע נוסף של צד ראשון. הדוח מצא כי חוסר היכולת לעקוב אחר הנתונים הנכונים הוא נושא משמעותי, כאשר החשיבות של השגת נתוני צד ראשון גבוהה מתמיד. DMOs יכולים לנצל את ההתמקדות הנוכחית בנתונים דמוגרפיים ובאתגרים הקשורים לנתונים על ידי שיתוף פעולה עם מומחה שיווק נסיעות מהימן שמציע נתונים באיכות גבוהה שניתן לשלב ולהפעיל בצורה חלקה בין ערוצים ומכשירים.

תעדוף יעדים סביבתיים וחברתיים 

DMOs מתאימים את האסטרטגיות שלהם בתגובה למגמות כמו קיימות, גיוון, שוויון והכללה. ארגוני DMO אירופיים מובילים בתעדוף קיימות סביבתית (62% לשינויי אקלים, 56% למגוון ביולוגי) בהשוואה לקנדה (29% לשינויי אקלים, 24% למגוון ביולוגי) וארה"ב (8% לשינויי אקלים, 33% למגוון ביולוגי) .

DMOs רבים שמים דגש על גיוון חברתי וקיימות באסטרטגיות שלהם, כאשר נתונים מראים ש-42% מכלל הנסקרים נותנים עדיפות לשוויון מגדרי, ו-45% מה-DMO באירופה ו-40% בארה"ב נותנים עדיפות רבה לנגישות למבקרים עם מוגבלויות. כ-35% מכלל המשיבים אמרו כי אסטרטגיות ספציפיות ל-LGBTQ+ (כלומר נטייה מינית) קיבלו עדיפות גבוהה, עם חשיבות דומה (34%) לקידום מגוון חברתי וכלכלי.

אימוץ עדיפויות שיווק קו-אופ

שבעים ושמונים אחוזים מה-DMOs העולמיים משקיעים באופן פעיל בקמפיינים של שותפים בתעשייה, או בשיווק שיתופי, גישה שיתופית שבה מנהלי DMO משתפים פעולה עם בעלי עניין עסקיים מקומיים כדי לקדם יעדי נסיעות.

המניעים לקמפיינים שיתופיים כוללים הגברת ההשקעה הכוללת בשיווק (58%), הרחבת טווח הגעה לקהל (54%) וחלוקת עלויות (46%). יש לציין ש-70% מה-DMO מאמצים פעילויות של קמפיין שיווקי "משפך מלא". ככל שתעשיית הנסיעות ממשיכה להשתנות, DMOs צריכים להישאר ניתנים להתאמה, להתמקד בנתונים ולטפח יכולות חזקות עם אסטרטגיות השיווק היעד שלהם.