הסקר חושף צורך קריטי בשיתוף פעולה טכנולוגי משופר בתעשיית האירוח

The Hospitality Women's Innovation Council (WIC), קבוצת עבודה של מנהלי מותגי מלונות, מנהלים ומחדשים, גילתה שרק אחד מכל חמישה אנשי מקצוע בבתי מלון סבורים שהערימה הטכנולוגית הנוכחית מספיקה כדי לעזור למלונאים להשיג יעילות וחיסכון בעלויות ולדאוג לאורחים כראוי. . בינתיים, 91 אחוז מהמשיבים בסקר ציינו שיש לשפר שיתוף פעולה טוב יותר בין חברות טכנולוגיה סביב אינטגרציות, ו-86 אחוז אמרו שתהליכי אינטגרציה טובים יותר יעודדו אותם להשקיע יותר בטכנולוגיה.

הסקר נערך באינטרנט בין ה-25 במאי ל-15 ביוני 2024 והציג את השאלות הבאות:

• עד כמה לדעתך ערימת הטכנולוגיה הנוכחית של המלון - PMS, CRS, RMS, ניקיון, תחזוקה וכו' - משרתת את המלונאים ואת אורחיהם?

• אילו טכנולוגיות או פתרונות הם היעילים ביותר לשיפור החובות היומיומיות שלך כמלונאי או כמקצוען מלונאי?

• עד כמה לדעתך ספקי טכנולוגיה שונים משתלבים/ משתפים פעולה זה עם זה?

• עד כמה חשוב שהאינטגרציות ייעשו נגישות וחלקות יותר?

• איך אתה מאמין שפתרונות טכנולוגיים צריכים להתפתח בתחום האירוח בעתיד?

• אם האינטגרציות היו קלות יותר, כיצד זה ישפיע על ההחלטה שלך לרכוש או לאמץ טכנולוגיה חדשה בעתיד?

ג'ורג'ין מונץ, יו"ר משותפת של מועצת החדשנות לנשים של Hospitality Women's Innovation ומנכ"לית ספקית פתרונות האירוח Visual Matrix אמרה, "אנשי מקצוע בתעשייה אישרו שיותר מכל גורם אחר, שיתוף פעולה הוא המפתח לתוצאות עסקיות טובות יותר עבור מלונאים - שיתוף פעולה בין ספקי טכנולוגיה ובין הספקים למלונאים שהם משרתים". היא סיכמה, "כשהקמנו את המועצה קרוב לשנה, התחלנו בהנחה שנשים מובילות בתחום האירוח יכולות לעזור לשפר את הדרך שבה אנשי מקצוע בתעשייה משתפים פעולה למטרות משותפות, ולעודד אינטגרציות סטנדרטיות טובות יותר. כעת ההנחה הזו אומתה במלואה. אנו מצפים לחלוק את המלצות המועצה על אינטגרציה טובה יותר, שיתוף פעולה וקידום חדשנות, בשבועות הקרובים".

לניתוח מעמיק יותר על הסקר וממצאיו, אנא בקר בקישור בראש מאמר זה.

אודות המועצה לחדשנות נשות אירוח

מופעל על ידי Visual Matrix, המועצה לחדשנות נשים הוקמה בשנת 2023 כדי לעזור לבתי מלון לזהות ולהתגבר על האתגרים העקשניים ביותר, במיוחד הצורך לשפר את שיתוף הפעולה בין דיסציפלינות טכנולוגיות ובין ספקי טכנולוגיה, בעלי מלונות ומנהלים. הקבוצה מקיימת מפגשים רבעוניים וכוללת בכירים מחברות מלונאות, מפתחי טכנולוגיה, חברות יוזמת נשים ForWard של AHLA ועוד.