מלונות TFE משתפים פעולה עם Like Magic בפתרון ניהול נסיעות לאורחים מהדור הבא
קבוצת המלונות הבינלאומית TFE Hotels משתפת פעולה עם פלטפורמת חוויית הלקוח ותפעול הלקוחות השוויצרית Like Magic כדי לספק פתרון חדש לניהול מסע הלקוחות בכל תיק העבודות שלה.
קבוצת המלונות הבינלאומית TFE Hotels משתפת פעולה עם פלטפורמת חוויית הלקוח ותפעול הלקוחות השוויצרית Like Magic כדי לספק פתרון חדש לניהול מסע הלקוחות בכל תיק העבודות שלה.
הטכנולוגיה תאפשר ל-TFE Hotels לפשט את תהליך הצ'ק-אין, לשפר את התקשורת ובקשות השירות, להפחית תהליכים ידניים ולשחרר את צוותי המלון להתמקד במתן חוויית אירוח חלקה.
האורחים ייהנו משהייה חלקה ואישית יותר, עם גישה למגוון תכונות כגון צ'ק-אין ללא מגע ותקשורת בזמן אמת עם צוותי המלון.
עבור צוות תפעול המלון, פלטפורמת Like Magic הופכת את הפעילות היומיומית השגרתית לאוטומטית - החל ממעקב אחר מסלולי האורחים בזמן אמת ועד לניהול משימות חכם. על ידי ביטול תהליכים ידניים וחוזרים על עצמם, פתרון טכנולוגי זה של האירוח מאפשר לצוותים להתמקד באינטראקציות בעלות ערך גבוה עם האורחים, ומספק חוויית מלון יעילה, מותאמת אישית ומודרנית יותר.
חדשנות ראשונה בתעשייה במעבדה עטורת הפרסים: MM:NT Berlin Lab
דוגמה מצוינת לשותפות של TFE עם Like Magic היא MM:NT Berlin Lab, מלון חדשני הפועל ב"מצב בטא מתמשך". המשלב בצורה חלקה טכנולוגיה חכמה עם עיצוב בר-קיימא, מדמיין מחדש את עולם האירוח על ידי עידוד האורחים לבחון ולעצב את שהותיהם העתידיות, כאשר משוב בזמן אמת מניע שיפורים מתמשכים.
MM:NT Berlin, המוכרת בזכות גישתה פורצת הדרך, זכתה בפרסים רבים בתעשייה, כולל זכייה בפרסי Skift IDEA לשנת 2024.
ג'סטין שומאק - מנהל מוצר ב-TFE Hotels: "בהתבסס על ההצלחה המוכחת של MM:NT - מעבדת המלונות הדיגיטלית של TFE Hotels - השותפות עם Like Magic תתרחב כעת למלונות אחרים של TFE המציעים אירוח ממושך ושירות מלא באירופה, בריטניה, אוסטרליה וניו זילנד, ותביא את הבינה התפעולית ויכולות חוויית האורחים של הפלטפורמה לקנה מידה גדול."
מרקוס פלר, מנכ"ל Like Magic: "אנו גאים מאוד לשתף פעולה עם TFE Hotels במסע הדיגיטציה השאפתני שלהם. מעולם לא ראינו קבוצת מלונות כה מחויבת לחשיבה מחדש על פעילות וחוויות אורחים באמצעות טכנולוגיה."
הגישה הצופה פני עתיד של TFE מתיישבת בצורה מושלמת עם המשימה שלנו ליצור מקומות אירוח חלקים, אינטואיטיביים ונוחים, אשר מתאימים את עסקי האירוח לעתיד. אנו קובעים אמת מידה חדשה לאירוח דיגיטלי מודרני ואנו נרגשים למלא תפקיד בלתי נפרד במערכת האקולוגית הדיגיטלית הרחבה יותר של TFE."
אודות מלונות TFE
TFE Hotels (TOGA Far East Hotels) היא קבוצת המלונות הבינלאומית של אוסטרליה - שבסיסה בסידני ופועלת באוסטרליה, ניו זילנד, גרמניה, דנמרק, הונגריה, אוסטריה, סינגפור, שוויץ ובריטניה. ל-TFE תיק של שבעה מותגי מלונות מבוססים - A by Adina, Adina Hotels, Vibe Hotels, Quincy Hotels, Travelodge Hotels, Rendezvous Hotels ו-Collection by TFE Hotels; מעבדת MM:NT Berlin עטורת הפרסים ועוד בתהליך פיתוח.
