מטיילים תאילנדים מובילים את העולם בפתיחות לבינה מלאכותית, עבודה מרחוק במהלך שהות במלון: דוח SiteMinder חדש
דוח הנוסעים המשתנים של SiteMinder לשנת 2025 מגלה שכמעט כל המטיילים התאילנדים פתוחים לשימוש בבינה מלאכותית כדי לתכנן, להזמין ולחוות את שהותם במלון בשנת 2025.
SiteMinder, פלטפורמת ההפצה וההכנסות המובילה בעולם של מלונות, פרסמה את דוח המטיילים המשתנה של SiteMinder 2025, הסקר הגדול ביותר בעולם על לינה, וחושף כי מטיילים תאילנדים נמצאים בחזית האימוץ של AI ואימוץ עבודה מרחוק בזמן נסיעה. 98% מהאורחים התאילנדים פתוחים לשימוש בבינה מלאכותית כדי לתכנן, להזמין ולשפר חוויות במלון, ו-68% מתכוונים לעבוד במהלך שהותם ב-2025 - שניהם המחירים הגבוהים ביותר בעולם.
הדו"ח, המבוסס על סקר של למעלה מ-12,000 נשאלים ב-14 שווקי תיירות מרכזיים, כולל תאילנד, מראה כיצד התוכניות הללו מעצבות את עלייתו של 'הכל נוסע' - אורח חדש ורב-גוני המשלב התנהגויות טרנדיות והתנהגויות מסורתיות כאשר דינמיקת הנסיעות משתנה.
זה מדגיש ניגודים עזים באימוץ AI, עם פתיחות גבוהה בתאילנד ואינדונזיה (98% כל אחת), סין (96%) והודו (94%), בהשוואה לרמות נמוכות יותר בקנדה, אוסטרליה (62%), גרמניה, צרפת , ובריטניה (63% כל אחת). באופן דומה, הוא מראה כי אלו מתאילנד (68%), אינדונזיה (66%) והודו (61%) מובילות בעבודה מרחוק, הרבה מעבר לשוק העולמי (41%), צפון אמריקה (34%) ואירופה (31% ) ממוצעים.
תוכניות נסיעות בינלאומיות ופנימיות לשנת 2025
הנתונים של SiteMinder מראים כי 83% מהמטיילים התאילנדיים מתכננים לצאת לחו"ל בשנת 2025, עלייה ל-87% בקרב בני המילניום, שלישי רק לנוסעים מסינגפור (93%) וסין (85%). בפנים הארץ, היעדים המובילים יהיו צ'אנג מאי (59%), פטאיה-צ'ון בורי (57%), האט יאי-סונגקלה (34%), בנגקוק (32%) ונאקון ראצ'סימה (19%). מבחינה בינלאומית, היעדים המועדפים עליהם יכללו את יפן (56%), סין (32%), דרום קוריאה (23%), סינגפור (15%) וויאטנם (14%). העדפות הנסיעות משתנות לפי דור: בני דור ה-Z וה-Millennial Thai מעדיפים רשתות ואתרי נופש, דור Xers מעדיפים צימרים ו-Baby Boomers נוטים לעבר אכסניות, מוטלים או מקומות לינה בתקציב נמוך.
תובנות נוספות הנוגעות למטייל התאילנדי כוללות כי:
54 אחוז יבחרו בחדרי סטנדרט (איכות בסיסית) בשנת 2025, מעל הממוצע העולמי (46%) והרביעי בגובהו בעולם אחרי מטיילים ספרדיים (59%), קנדיים (55%) ואיטלקיים (55%). לעומת זאת, רק 19% מהאורחים הסינים מעדיפים חדרי סטנדרט.
למרות זאת, 97% מהמטיילים התאילנדיים מוכנים לשלם תוספת עבור שירותים כמו ארוחת בוקר (67%), נוף (44%), או צ'ק-אין מוקדם/צ'ק-אאוט מאוחר (33%). בנוסף, 94% פתוחים להוציא יותר על שהייה ידידותית לסביבה, שני רק לאינדונזים.
אירועים אמורים להוות מניע חזק לנסיעות, עם 78% יותר סיכוי לנסוע עבורם מאשר בשנה שעברה. ההגרלות המובילות כוללות קונצרטים/פסטיבלי מוזיקה (47%), מפגשים משפחתיים (35%) וכנסים (31%).
כאשר 65% מתכננים לבלות "רוב הזמן" (30%) או "זמן ניכר" (35%) במלון שלהם בשנת 2025, נוחות ושירותים ידידותיים לחיות מחמד הם בראש סדר העדיפויות. שבעים ושישה אחוז מעריכים כעת אפשרויות ידידותיות לחיות מחמד יותר מבעבר, הגבוהות ביותר בעולם, לפני מטיילים אינדונזים (70%), הודים (66%) וסינים (62%), ו-30% מעל הממוצע.
55% יזמינו שהות ב-2025 דרך סוכנות נסיעות מקוונת (OTA), עלייה של 9% משנה לשנה. זה 13% מעל הממוצע העולמי, מה שמציב אותם במקום השלישי בעולם אחרי אורחים אינדונזים (62%) וסינים (56%).
65% נטשו הזמנה מקוונת עקב חוויה גרועה, ועלו ל-72% בקרב דור Z - הרבה מעל הממוצע העולמי של 52%.
Supakrit Phansomboon, מנהל מדינה לתאילנד ב-SiteMinder, אומר, "הממצאים של הדו"ח שלנו לשנת 2025 מדגישים כיצד נוסעים תאילנדים משלבים בצורה חלקה טכנולוגיה ועובדים גמישות בשהותם. הנכונות שלהם למנף בינה מלאכותית לתכנון, הזמנה ולחוות את הטיול הבא שלהם במלון, בשילוב עם פתיחות לעבודה מרחוק, מציבה רף עולמי בכל הנוגע לשילוב פנאי, עבודה וכלים דיגיטליים".
Phansomboon מוסיף, "ככל שמטיילים תאילנדים מקבלים השפעה רבה יותר על שהותם, נוף הטיולים ממשיך להתפתח, ומעלה ציפיות לחוויות מותאמות אישית וטכנולוגיות. הצרכים המשתנים שלהם מגלמים את 'הנוסע הכל' – מישהו שנע בין בחירות אימפולסיביות ושקולות, נסיעות בינלאומיות ומקומיות, ויש לו רצון עז לשליטה. עבור מלונאים, מגמה זו מציעה הזדמנות חשובה למנף תובנות מונעות נתונים, המאפשרות להם להקדים את ההעדפות וההתנהגויות המשתנות וליצור את החוויה האידיאלית עבור האורחים הרב-גוניים הללו".
