Thaïs PMS ו-Duve משתלבים כדי לעזור למלונאים לשפר את ניהול חווית האורחים שלהם
שילוב דו-כיווני מלא זה יאפשר למלונאים בשוק הצרפתי להתמקד פחות בעבודה אדמיניסטרטיבית ויותר בהשארת רושם מתמשך לאורחים.
פאריס, 22 במאי 2023 - Duve, פלטפורמת חווית האורחים המובילה של 2023, הכריזה על השילוב האחרון שלה עם Thaïs PMS, אחת מחמש מערכות ניהול הנכסים המובילות בשוק הצרפתי. האינטגרציה של Duve עם Thaïs PMS היא התוספת האחרונה לקבוצה הענפה ממילא של למעלה מ-100 אינטגרציות. עם השותפות החדשה הזו, Duve ו-Thaïs PMS מציבים סטנדרט חדש בתעשייה לניהול חווית אורחים בשוק המלונות הצרפתי.
באמצעות השילוב הדו-כיווני החלק של Duve ו-Thaïs, המלונאים יכולים לייעל את הפעילות שלהם תוך מתן חוויות מותאמות אישית לאורחים שלהם. עם פחות זמן המושקע במשימות אדמיניסטרטיביות, המלונאים יכולים להתמקד במתן תשומת לב נוספת לאורחים בתוך הבית כדי ליצור רושם מתמשך על האורחים שלהם.
פלטפורמת חווית האורחים של Duve בונה פרופילי אורחים מפורטים לאורך כל מסע האורח, אשר מאוכלסים באופן אוטומטי בחזרה ל-Thaïs PMS. זה מאפשר למלונאים לקבל הבנה מקיפה יותר של האורחים שלהם, מה שמאפשר להם לספק חוויות מותאמות אישית המבוססות על העדפות אישיות. בנוסף, על ידי שיתוף מידע עם תאיס על אורחים שהצטרפו לחומרים שיווקיים במהלך הצ'ק-אין המקוון של Duve, בתי מלון יכולים להגדיל ללא מאמץ את בסיס הלקוחות שלהם.
הלקוח הראשון שנהנה מהשילוב הזה הוא HipHopHostels, שכבר ראו את היתרונות של שילוב Duve-Thaïs. לדברי פיליפ צ'יצ'פורטיצ'ה, מנכ"ל ומייסד ב-HipHopHostels, "השילוב בין Duve ו-Thaïs באמת העלה את חווית האורח שלנו ב-HipHopHostels. עם השילוב החלק הזה, הצלחנו לייעל את הפעילות שלנו ולהתמקד יותר בהשארת רושם מתמשך על האורחים שלנו. היכולת לבנות פרופילי אורחים מפורטים ולספק חוויות מותאמות אישית המבוססות על העדפות אינדיבידואליות שינתה עבורנו את המשחק. הצוות שלנו יכול כעת לספק מסעות אורחים מותאמים אישית מבלי לבזבז זמן ואנרגיה על משימות ניהוליות. אנו נרגשים להיות חלק מהשותפות החדשנית הזו ומצפים לשפר עוד יותר את חווית האורחים שלנו."
Aurélien Vionnet, מייסד ומנכ"ל Thaïs shares, "מטרת החיבור הזה היא לא להציג לוגו באתר שלנו, אלא ללכת הרבה יותר רחוק! רצינו ליצור קשר אמיתי בין Thaïs PMS ל-Duve. הרעיון הוא לא פשוט לאחזר כתובת דוא"ל או שם פרטי, אבל להקים חיבור המספק פתרון בעל ערך למלונאים. שילוב זה יאפשר למלונות להציע מסע וחווית לקוח בהתאמה אישית מאוד, מבלי לבזבז זמן ואנרגיה של הצוות! אנחנו נרגש להיות מסוגל לפתוח את האפשרויות הללו ללקוחות המשותפים שלנו".
ניקולא הורבאת', מנהל השוק הצרפתי ב-Duve, מדגיש את חשיבות האינטגרציה הזו, "השילוב הייחודי הזה בין Duve ו-Thaïs PMS הוא מחליף משחק עבור מלונאים בשוק הצרפתי. הוא מאפשר להם לפעול בצורה יעילה יותר, להגביר את שביעות הרצון של האורחים, וכן להגדיל את ההכנסות בו זמנית. אנו נרגשים לראות את ההשפעה החיובית שתהיה לשילוב הזה על התעשייה."
לגבי תאילנדים
Thaïs הוא הפתרון שמאפשר למלונאים ולמסעדנים של בתי מלון לחזור לעבודתם האמיתית. המטרה: לעזור להם לנהל את המלון שלהם ללא כאבי ראש! איך זה עובד? עם ענן PMS אינטואיטיבי וניתן להרחבה, שעוצב על ידי צוות נלהב ומגיב! וזה לא הכל! Thaïs מציעה גם מודולים משלימים כדי לענות על הצרכים של המלונאים: מנוע הזמנות חכם שתמיד יש לו את הפתרון, אזור לקוחות, תוכנת קופאי מסעדות, מנהל ערוץ, מודול יום, ניהול שוברי שירות או מתנה ועוד! ואם המלון רוצה לשלב תוכנות אחרות? אין בעיה, להיפך. החיבור בחינם וקל. מנהל ערוץ, CRM, RMS... המלונאי יכול לבנות פתרון דיגיטלי משלו! Thaïs הוא גם חבר בלייבל Synapse, הלייבל הראשון שמאגד 100% כלי ענן מלונות מחוברים.
