מלון פילדינג הופך את שירותי האורחים עם אירוח של mycloud
מלון פילדינג מכריז על הטמעת Mycloud PMS כדי לייעל את התפעול, לנהל הזמנות בין הערוצים ולשפר את חוויות האורחים, תוך שילוב הקסם ההיסטורי של המלון עם יעילות מודרנית מבוססת ענן.
על מנת לשפר את שביעות רצון הלקוחות ולחדש את פעילות המלונות The Fielding Hotel, נכס בוטיק היסטורי הממוקם בלב קובנט גארדן בלונדון, הטמיע את mycloud PMS, פתרון מלונאי חדשני מבוסס ענן עם מערכת אקולוגית, 200 ממשקים ו-OpenAPI. המהלך מסמן צעד מכריע קדימה עבור הנכס בהשראת המאה ה-18 שכן הוא חובק טכנולוגיה מתקדמת לייעל את היעילות ולשפר את שירותיו.
לפני אימוץ mycloud PMS, מלון פילדינג ניהל את הפעולות באופן ידני והסתמך על סוכנות נסיעות מקוונת אחת (OTA) להזמנות. על ידי המעבר ל-mycloud PMS, המלון מטפל בהזמנות במספר ערוצים, מייעל את התפעול היומיומי ומציע חוויות אורח חלקות מכל מקום, כל זאת תוך שמירה על מעמדו כיעד במחיר תחרותי מוקף באייקונים ההיסטוריים של לונדון.
"אנו נרגשים לשלב את mycloud PMS בפעילות שלנו", אמר מר סג'אד חאן, המנהל הכללי של מלון פילדינג. "מערכת זו לא רק מפשטת את האופן שבו אנו מנהלים הזמנות ושירותי אורחים אלא גם מבטיחה שנוכל לספק חוויה יוצאת דופן המשקפת את הקסם והמורשת של הנכס שלנו. באמצעות מערכת כמו mycloud PMS, נוכל להרחיב את היקף החשיפה שלנו על פני פלטפורמות ההזמנות ולפגוש לקוחות איפה הם נמצאים".
מערכת ניהול הנכסים, מנוע הזמנת האינטרנט והאינטגרציה עם Siteminder לניהול ניהול OTA הם חלק מהמודולים החשובים של mycloud PMS. מודולים אלו מאפשרים ל-The Fielding Hotel לזרז את הליכי הצ'ק-אין והצ'ק-אאוט ולנהל את המלאי והתמחור על פני OTAs שונים בקלות מכל מקום בעולם.
שיתוף הפעולה הזה עם The Fielding Hotel מדגיש את כוחה הטרנספורמטיבי של טכנולוגיה מבוססת ענן בתעשיית האירוח", אמר מר דיפאק צ'אוהאן, סגן נשיא ב-mycloud Hospitality. "אנו גאים לספק פלטפורמה שמפשטת את התפעול, משפרת את שירותי האורחים ותומכת במחויבות של מלון פילדינג לספק חוויות יוצאות דופן. בשוק התחרותי ביותר של לונדון, הפתרון שלנו מאפשר למלונאים לאמץ טרנספורמציה דיגיטלית בקלות וביעילות.
mycloud PMS זוכה לאמון על ידי מלונות ברחבי העולם בשל הרקורד המוכח שלה בפישוט פעולות והעלאת שביעות רצון האורחים. הודות להצעת תכונות עוצמתיות כמו דיווח בזמן אמת, ממשק למידה עצמית אינטואיטיבית ואינטגרציות עם למעלה מ-200 כלים של צד שלישי, היא מאפשרת למלונאים לנהל הכל מדלפק הקבלה כדי לקבל מאזן ניסיון בקלות. העיצוב שלו נותן עדיפות לפשטות ומדרגיות, מה שהופך אותו למשאב רב ערך עבור בתי מלון שמטרתם לספק שירות יוצא מן הכלל תוך הגדלת הכנסות והפחתת עלויות.
