רשת המלונות מציגה את KITT: סוכן שירות האורחים הראשון של AI Voice למלונות
הכירו את KITT, סוכן שירות אורחים מונע בינה מלאכותית של THN שמטפל בהזמנות ומשיב לשאלות אורחים
רשת המלונות (THN), פלטפורמת צמיחה ישירה המשרתת למעלה מ-20,000 בתי מלון ברחבי העולם, מכריזה בגאווה על השקת KITT, סוכן שירות האורחים הבינה המלאכותי הראשון שתוכנן במיוחד כדי להעלות את חוויות האורחים במלון ולשפר את היעילות התפעולית. סוכן הבינה המלאכותית מספק תמיכה חלקה, 24/7 באמצעות קול או טקסט, בטלפון או באתר, משפר את התקשורת עם האורחים ועונה על שאלותיהם ביעילות שאין שני לה.
עוזר קולי בינה מלאכותית לטיפול בהזמנות ושאילתות אורחים
KITT מייצג קפיצת מדרגה משמעותית בטכנולוגיית שירות האורחים. הפתרון מיישם בינה מלאכותית כדי להתמודד עם האתגרים האמיתיים העומדים בפני המלונאים כיום, ומציע חבילה מקיפה של תכונות הכוללות:
תמיכת הזמנות: KITT מטפלת בפניות הזמנות והזמנות מסביב לשעון, ומבטיחה שהאורחים יקבלו סיוע בזמן ויעיל ללא קשר לשעה ביום.
יכולות רב לשוניות: עם מיומנות במספר שפות, KITT מאפשר לאורחים לתקשר בשפה המועדפת עליהם, מסיר מחסומי שפה ומבטיח תקשורת חלקה.
הצעות בלעדיות: סוכן הבינה המלאכותית מקדם הצעות בלעדיות כדי להקל על הזדמנויות מכירה נוספת והצלבה.
מותאם לכל מלון: למלונאים יש את הגמישות להגדיר את KITT לספק מידע ספציפי על מדיניות, תיאורי חדרים, מתקנים ושירותים, המלצות מקומיות ועוד, מה שמבטיח דיוק בכל אינטראקציה.
ניתן להתאמה אישית למותג שלך: ניתן להתאים את KITT כך שישקף את הקול הייחודי של המותג שלך, מה שמבטיח חוויה ייחודית ומגובשת למלון שלך.
שיפור היעילות וההכנסה
על ידי שילוב KITT בפעילותם, מלונות יכולים להפחית משמעותית את עלויות הצוות תוך הגברת הזמנות ישירות, ADR, תפוסה והכנסות נלוות. היכולת של KITT להתמודד עם פניות ומשימות שגרתיות עם אינטראקציות התואמות את הסטנדרטים של הנכס מאפשרת לצוות המלון להתמקד במתן שירות יוצא דופן לאורחים, תוך תקשורת בקלות ובדיוק רב יותר.
תעשיית תחילה
כסוכן שירות אורחים מונע בבינה מלאכותית עבור בתי מלון, KITT אמורה להציע לאורחים חוויה ללא טרחה תוך מתן עדכונים ותובנות חלקות למלונאים ברחבי העולם. חואנג'ו רודריגז, מייסד ומנכ"ל The Hotels Network, שיתף את התרגשותו מההשקה פורצת הדרך הזו:
"ב-THN, המשימה שלנו היא להעלות את חווית האורחים ולהוביל הזמנות ישירות לבתי מלון. עם KITT, אנו מציעים פתרון שלא רק משפר את היעילות התפעולית אלא גם מבטיח שהאורחים יקבלו שירות חלק. חשבו על זה כפקיד קבלה בינה מלאכותית משלכם. זהו מקרה מעשי מאוד של שימוש ביכולות הבינה המלאכותית החדשות בתעשיית האירוח".
למד עוד על KITT וכיצד היא יכולה לשפר את חווית השירות לאורחים של המלון שלך.
