Valk Exclusief בוחרת ב-Apaleo כדי להניע טרנספורמציה דיגיטלית כלל-קבוצתית ב-43 מלונות
קבוצת המלונות העצמאית הגדולה ביותר בהולנד, המציעה שירות מלא, נכנסה לשלב הסופי של הטרנספורמציה הדיגיטלית שלה, המופעלת על ידי Apaleo, פלטפורמת האירוח הפתוחה, המבוססת על API.
מאז השקת הפרויקט בספטמבר 2024, Valk Digital - זרוע הטכנולוגיה הייעודית של קבוצת המלונות - הצליחה להעלות לאוויר 10 מלונות "קמפיון" ב-Apaleo, כאשר כל 43 המלונות של Valk Exclusief צפויים לעבור לאתר עד דצמבר 2025.
פריסה שאפתנית זו מכסה את מלונות Valk Exclusief בהולנד ובגרמניה, המשתרעים על פני יותר מ-7,100 חדרים, 55 מסעדות, 475 חללי ישיבות, בנוסף למרכזי בריאות, ברים וחנויות קמעונאיות. הקבוצה, המשרתת למעלה מ-11 מיליון אורחים מדי שנה, מפעילה את אחד מתחומי האירוח המורכבים ביותר באזור.
עשרת המלונות המובילים, כולל הירלן, אלמרה, אסן, מידלבורג, אמסטרדם זאודאס ודיסלדורף, עלו לאוויר ביוני ויולי. שאר הנכסים ייכנסו לאוויר בחודשיים הקרובים.
מסע הדיגיטציה של Valk Exclusief החל כאשר בחרה ב-Apaleo בספטמבר 2024 להחליף את מערכת ניהול הנכסים (PMS) הישנה שלה. בעזרת פלטפורמת ה-API של Apaleo, הקבוצה מקבלת שליטה מלאה על בנייה והתאמה אישית של מערך הטכנולוגיות שלה ללא כל התחייבות לספק.
בתוך שישה חודשים, מלון Valk Exclusief הראשון עבר בהצלחה ל-Apaleo, הודות לפיתוח פנימי אינטנסיבי בהובלת Valk Digital ושותפיה האסטרטגיים. הצוותים בנו ופרסו מאפס מערך טכנולוגיות אירוח משולב לחלוטין, המותאם לפעילות הייחודית של הקבוצה. בסיס זה מוביל כעת לחדשנות מהירה יותר, אינטגרציות חלקות ואוטומציה ניתנת להרחבה.
מחסנית הטכנולוגיה המותאמת אישית של Valk Exclusief, המחוברת לפלטפורמה של Apaleo דרך ממשקי API פתוחים, כוללת:
כלי חוויית אורח: עמדות צ'ק-אין עצמי; אפליקציית Valk Exclusief (אפל ואנדרואיד); מערכת מפתחות ניידת; ValkService (פתרון שירות חדרים וניהול משק בית); CRM לאורחים ולחברות (מערכות נאמנות); חנות ValkToGo (חנות בשירות עצמי 24/7 משולבת עם סנכרון הכנסות יומי של מערכת ניהול הון סיכונים)
מערכות הכנסות והזמנות: IBE/CBE עם ARI; ValkPay (חיוב חדרים עם שותפי נקודת תשלום מובילים); חשבוניות דיגיטליות במציאות רבודה הכוללות מודול e-connect
תפעול ואינטגרציה: מודולי ניהול משק בית ושירות טכני עם אינטגרציה של מערכת ניהול אנרגיה (PMS); מערכת ניהול אנרגיה משולבת עם PMS; כלי הגירה
בנוסף למערכות קנייניות אלו, Valk Digital בחרה ביישומים חיצוניים בהם קיימים יתרונות אסטרטגיים. אלה כוללים פתרונות לאוטומציה של תעריפים, הזמנות קבוצתיות, שירות אבדות ומציאות, תקשורת עם אורחים וניהול הכנסות.
על ידי ריכוז מערכות וחיבור כל הנכסים שלה דרך פלטפורמת ה-API-first של Apaleo, Valk Exclusief תקצר את זמן הקליטה של למעלה מ-4,000 עובדים מימים לשעות, תוך שיפור חוויית האורח בכל תיק הלקוחות שלה.
מרטיין ואן דר ואלק, המנהל הכללי של מלון Valk Exclusief Amsterdam-Zuidas, אמר: "הבחירה ב-Apaleo הניחה את היסודות לטרנספורמציה הדיגיטלית שלנו, אך מה שהשגנו מאז, מהפיילוט הראשון ועד עשרה מלונות אלופים, הוא עדות לעבודה המדהימה של צוות Valk Digital ושותפינו. אנו מצפים להשלים את המהפך הדיגיטלי שלנו על ידי קליטת המלונות הנותרים השנה. עם Apaleo וגישה ישירה ל-APIs, יש לנו את הטוב משני העולמות, מערך טכנולוגיות מותאם אישית עם פתרונות פנימיים שיכולים להשתלב בצורה חלקה עם כלים של צד שלישי. זה מאפשר לנו לחדש ולעצב את החוויה בדיוק כפי שאנו מדמיינים אותה, הן עבור האורחים והן עבור הצוות."
אולי פילאו, מייסד שותף ומנכ"ל Apaleo, אמר: "Valk Exclusief בנתה את אחת מערימות הדיגיטל המתקדמות והזריזות ביותר בתחום האירוח בפחות משנה, הישג יוצא דופן. זו בדיוק הסיבה ש-Apaleo קיים, אנו מעניקים למפעילים שליטה וגמישות רבה יותר בטכנולוגיה שלהם עם פלטפורמה המבוססת על API. מלונאים יכולים לבנות ולבחור את הכלים הדרושים להם כדי להתאים לפעילות הייחודית שלהם ללא כל נעילה לספק. עם צמיחתה של בינה מלאכותית סוכנית, הפעלה על תשתית המבוססת על API פירושה גם פעילות מוכנה לבינה מלאכותית, ו-Valk Digital מכינה את עסקיה לעתיד כדי להישאר צעד אחד קדימה בתעשייה."
