מחקר של אוניברסיטת ZHAW מאשר את ההשפעה החיובית של RoomPriceGenie על הכנסות המלון

מחקר של בית הספר לניהול ומשפטים ZHAW מאשר את ההשפעה החיובית על בתי מלון המשתמשים בפתרון התמחור האוטומטי של RoomPriceGenie.

ZHAW School of Management and Law, שבסיסו בווינטרתור, שוויץ, ערך מחקר של 37 בתי מלון שיישמו תמחור דינמי בשנים 2021 ו-2022, תוך הערכת האפקטיביות וההשפעה של מערכת ניהול ההכנסות RoomPriceGenie. המחקר ניתח נתונים מסוגים וגדלים רבים של בתי מלון, לרבות מלונות עצמאיים ורשתות, ממקומות גיאוגרפיים שונים ובתוך פלחי שוק שונים.

המחקר, שנערך על ידי פרופ' ד"ר סטפן מולר, ד"ר נינה היים וורה לנגנהגר, העריך את ההשפעות של הכנסת תמחור דינמי על סמך שלוש נקודות מבט:

• מה ההשפעה על אינדיקטורים פיננסיים מכריעים כמו RevPAR, ADR ותפוסה?

• מה קורה לשביעות רצון האורחים לאחר שמלונות מתחילים ליישם את RoomPriceGenie?

• מהן ההשפעות הפנימיות על מיומנויות לאחר שמתחילים בתמחור דינמי?

צוות המחקר פרסם את עבודת המחקר המלאה, ואלה הם הדגשים.

1. השפעות על הכנסות המלון

המלונות שהשתתפו במחקר חוו עלייה משמעותית ב-RevPAR, ADR ותפוסת החדרים לאחר יישום RoomPriceGenie.

• ה-RevPAR (הכנסה לחדר פנוי) גדל ביותר מ-18 CHF ל-107 CHF בממוצע.

• ADR (תעריף יומי ממוצע) הגיע לממוצע של 173 CHF, בערך 7 CHF יותר מאשר לפני הצגת RoomPriceGenie

• תפוסת החדרים עלתה משמעותית לאחר הטמעת RoomPriceGenie - מ-47% ל-59%

יש לציין כי תוצאות אלו מבוססות על מדידה לפני-אחרי שאינה יכולה לשלול גורמים אחרים שעשויים להשפיע על התוצאות.

2. השפעות על שביעות רצון האורחים

חלק זה של המחקר נועד להשוות את הרגשת האורחים לגבי התמחור והערך הנתפס של הצעות המלון, הן לפני ואחרי הטמעת RoomPriceGenie.

לא נמדד שינוי משמעותי בשביעות הרצון הכללית, בהוגנות המחיר הנתפסת ובכוונה להמליץ ​​לאחר כניסת התוכנה. הייתה ירידה קלה אך לא מובהקת סטטיסטית ב-NPS (מ-61% ל-58%). חלקם של הלקוחות שחושבים שהמחירים דינמיים עלה רק במעט מ-75% ל-78% לאחר הצגת RoomPriceGenie.

3. השפעות על המלונאים המשתתפים במחקר

מדדי ביצועי המלון תוכננו ללכוד את הכישורים והחוויות הפנימיים של כל מלון הקשורים לפעילויות שיווק, תקשורת ותמחור לפני ואחרי יישום RoomPriceGenie.

כפי שעולה מהתרשים שלמעלה, השינויים לאחר הטמעת RoomPriceGenie היו חיוביים ומשמעותיים, שכן המלונאים תפסו שיפורים ניכרים ביעילות ההכנסות והזמן והרגישו שלנכס יש יתרון תחרותי משופר באמצעות התוכנה. בסך הכל, המלונאים הרגישו:

• הם יכולים למשוך יותר אורחים ולהרוויח RevPAR גבוה יותר בכל הזמנה, ולהרוויח להם יותר הכנסות בסך הכל

• הם יכלו להגן טוב יותר על השוליים שלהם

• זה נתן להם ניצול קיבולת טוב יותר

• זה נתן להם יותר כוח תמחור בהשוואה למתחרים

• הם גם הרגישו שהם שולטים יותר בתמחור שלהם, יעילים יותר באסטרטגיות התמחור שלהם ומסוגלים בקלות רבה יותר להגיב לשינויים בשוק ולהתאים את התעריף שלהם בהתאם.

כמה מהמשובים שהמלונאים שיתפו עם החוקרים:

• "אין עוד חשש מתמחור גמיש ומתגובות טובות מהאורחים."

• "תמחור דינמי מאפשר לנו למכור את החדרים שלנו במחיר האופטימלי."

סיכום

לסיכום, המחקר מצא כי בתי מלון המשתמשים בפתרון של RoomPriceGenie חוו עלייה משמעותית בהכנסות בהשוואה לנוהלי ניהול ההכנסות המסורתיים שבהם השתמשו בעבר. RoomPriceGenie ביטלה ניתוח נתונים ידני, חיסכון בזמן ומשאבים ותמחור אוטומטי, והעניק למלונאים יותר זמן להתמקד במתן החוויה הטובה ביותר עבור האורחים. מכיוון ש-RoomPriceGenie עוקב באופן רציף אחר הביקוש בשוק ומתאים את המחירים בהתאם, המלונות הרגישו במצב טוב יותר להגיב לשינויים בביקוש ובתמחור המתחרים, מה שהביא לשיפור בשיעורי התפוסה, ADR, RevPAR והגדלת נתח השוק.

"ככל שתעשיית האירוח הופכת תחרותית יותר ויותר, אימוץ פתרונות תמחור אוטומטיים חדשניים יהיה הכרחי תפעולי עבור מלונות מכל הסוגים והגדלים בהשגת הצלחה פיננסית ארוכת טווח", אומר ארי אנדריקופולוס, מנכ"ל RoomPriceGenie, שעזר לצוות בבית הספר ZHAW לניהול ומשפט עם המחקר.

פרופ' ד"ר סטפן מולר מוסיף: "מעודד לראות שהמלונות המשתתפים הצליחו לשפר את יכולות התמחור שלהם וששביעות רצון האורחים לא יורדת לאחר הכנסת תמחור דינמי. כפי שאנו יכולים לראות מהתוצאות, רוב האורחים מצפים ממילא למחירים דינמיים בענף זה".