Sorry, this functionality is only available for verified hoteliers

The project dashboard is a free tool that is only available to verified hoteliers to make adopting new technology easier by streamlining their research and simplifying their communication workflow.

Review of Planet

1
תקשורת לקויה ומדיניות תמיכה לא ברורה
Manager für Controlling und Betriebswirtschaft from 25-49 חדר Luxury Hotels in Kapelln (Austria)
מְאוּמָת
2 ימים לפני
מוצרים נבדקו
מערכות ניהול נכסים
תוכנת ניהול מלונות
מה אתה הכי אוהב?
ל-Protel יכולות אינטגרציה טובות עם מערכות קופה ותוכנות ERP של צד שלישי, מה שמקל על החיבור לתשתית הטכנולוגיה הקיימת של מלונות.
מה אתה לא אוהב או חושב שאפשר לשפר?
התקשורת עם מחלקות המכירות והמחשוב הייתה מאכזבת עקב זמני תגובה איטיים ומידע לא עקבי בנוגע לתמחור ותמיכה. קשה לתקשר ישירות עם המחלקות האחראיות, ושיחות טלפון חוזרות שהובטחו מתרחשות לעיתים רחוקות. נכון ל-25 ביוני 2026, האימייל האחרון שלנו, שנשלח ב-26 במאי 2026, עדיין לא קיבל מענה למרות מספר שיחות טלפון נוספות דרך צוות התמיכה. המידע שסופק לעיתים קרובות אינו עקבי או סותר, מה שמקשה על תכנון החלטות עתידיות. אנו כבר משלמים מדי רבעון עבור תמיכה ועדכוני תוכנה, אך נאמר לנו שעבודת מתכנת הקשורה לעדכונים עדיין עשויה להיות מחויבת בנפרד בסך 75 אירו לכל 30 דקות. זה יוצר אי ודאות לגבי מה שכלול בפועל בהסכם התמיכה שלנו. תקשורת ברורה, תמחור שקוף ותגובות בזמן ישפרו משמעותית את חוויית הלקוח הכוללת.
0.5
נורא
קלות שימוש
2.0/5
שירות לקוחות
2.0/5
רועי
1.0/5
יישום
1.0/5

קבלו את דוח אנליסט הבינה המלאכותית שלכם בחינם

המלצות מותאמות אישית לנכס שלכם

Ghostel icon
מהימן על ידי
footer image 1 footer image 2 footer image 3 footer image 4 footer image 5 footer image 6 footer image 7

בואו נחפש את פרטי המלון שלכם