Sorry, this functionality is only available for verified hoteliers

The project dashboard is a free tool that is only available to verified hoteliers to make adopting new technology easier by streamlining their research and simplifying their communication workflow.

Review of GuestRevu

10
משוב מובנה של האורחים שמעלה את הציונים - עם התראות איטיות יותר וללא תשובות עם תמונות
Managing Director from 25-49 חדר Bed & Breakfast & Inns in Victoria Falls (Zimbabwe)
מְאוּמָת
3 ימים לפני
מוצרים נבדקו
ניהול מוניטין
תוכנת סקר אורחים
מה אתה הכי אוהב?
GuestRevu הפכה לעמוד השדרה של האופן שבו אנו מקשיבים לאורחים ב-Pamarah Lodge. הסקרים האוטומטיים לאחר השהייה יוצאים מבלי שאף אחד יצטרך לזכור, והשאלות המותאמות אישית הן המקום שבו זה באמת מרוויח את מקומו עבורנו. יחד עם שאלות חשובות אחרות, אנו שואלים את האורחים כיצד הם הזמינו את הפעילויות שלהם, והתשובות הללו ניזונות ישירות מהאופן שבו אנו מנהלים את דלפק הקבלה. ריכוז המשוב והביקורות שלנו בלוח מחוונים אחד פירושו שאנחנו לא רודפים אחריהם על פני חמש פלטפורמות שונות, והבעיות צפות תוך ימים ולא חודשים, בזמן שאנחנו עדיין יכולים לעשות משהו בנידון. התוצאות מדברות בעד עצמן. הציון שלנו ב-Booking.com עלה מ-9.4 ל-9.5, ויש לנו ציון של 5.0 מתוך 5 ב-Tripadvisor על פני 372 ביקורות, יחד עם פרס Tripadvisor שלנו לשנת 2026 "בחירת המטיילים הטובים ביותר" שמציב אותנו בין ה-1% המובילים של מלונות בעולם. משוב עקבי ומובנה של האורחים הוא חלק גדול מהדרך שבה הגענו לשם. צוות התמיכה ראוי לאזכור מיוחד. שאנטל היא אשת הקשר שלנו, והיא תמיד קשובה, עונה במהירות, מועילה ובעלת ידע רב. עבור לודג' עצמאי ללא משרד מרכזי גדול מאחוריו, זה מאוד חשוב לנו. תודה שאנטל!
מה אתה לא אוהב או חושב שאפשר לשפר?
הדבר היחיד שהיינו שמחים לראות הוא היכולת לכלול תמונה במיילים שלנו לתגובות מההנהלה. לעתים קרובות אנו מצלמים תמונות עם האורחים שלנו במהלך שהותם ומשתפים אותן ברשתות החברתיות ברשותם, והיכולת לצרף את התמונה הזו לתגובה תשפר מאוד את המגע האישי, שכן היא הופכת את התגובה לזיכרון. זוהי תוספת קטנה שתעשה הבדל גדול עבור לודג' כמו שלנו, שבו הקשר עם האורח הוא המוצר כולו. אנחנו מבקשים את זה כבר כמה שנים, אז ראו בזה עוד דחיפה עדינה! הדבר הנוסף היחיד, והוא מינורי, הוא שהודעות הביקורות של GuestRevu מפגרות אחרי ה-OTA, לפעמים ב-24 שעות טובות אחרי ש-Tripadvisor, Booking.com, Expedia או Google כבר הודיעו לנו. ההשפעה המעשית היא שאנחנו בודקים קודם את ה-OTA ואת GuestRevu לאחר מכן, וזה לא נכון בהתחשב בכך ש-GuestRevu הוא המקום שבו אנחנו מנהלים הכל. אם ניתן היה לסנכרן את ההתראות הללו קרוב יותר לזמן אמת, GuestRevu היה המקום הראשון שבו היינו מחפשים ולא את האישור לאחר מכן. אבל בכנות, מדובר בשינוי קטן.
5.0
מְעוּלֶה
קלות שימוש
5.0/5
שירות לקוחות
5.0/5
רועי
5.0/5
יישום
5.0/5

קבלו את דוח אנליסט הבינה המלאכותית שלכם בחינם

המלצות מותאמות אישית לנכס שלכם

Ghostel icon
מהימן על ידי
footer image 1 footer image 2 footer image 3 footer image 4 footer image 5 footer image 6 footer image 7

בואו נחפש את פרטי המלון שלכם