Sorry, this functionality is only available for verified hoteliers

The project dashboard is a free tool that is only available to verified hoteliers to make adopting new technology easier by streamlining their research and simplifying their communication workflow.

Review of Visual Matrix PMS

9
PMS ידידותי למשתמש
General Manager from 75-99 חדר Bed & Breakfast & Inns in SanMateo (United States)
מְאוּמָת
9 חודשים לפני
מוצרים נבדקו
תוכנת ניהול מלונות
מה אתה הכי אוהב?
Visual Matrix היא מערכת ניהול נכסים ידידותית למשתמש בסך הכל. לדברי רבים מסוכני הקבלה שלנו, בהשוואה למערכות PMS אחרות בתעשייה, Visual Matrix היא קלה ופשוטה. עובדים חדשים יכולים לאסוף את המערכת תוך שבועות. הייתי גם אומר ששירות הלקוחות שלהם השתפר באמת בשנה האחרונה. כעת כמעט ואין זמן המתנה לשיחה עם סוכן, לא משנה מה השעה ביום/לילה. וכל הסוכנים תמיד מאוד מועילים וידידותיים. אני מרבה לשוחח איתם כדי לשאול שאלות, קטנות וגדולות, ותמיד מרוצה מהתוצאות. לוח ההודעות של תמיכת הלקוחות הוא גם תכונה נהדרת. ניתן לקרוא שאלות/תשובות קודמות מנכסים אחרים ולעתים קרובות למצוא את התשובה לשאלות נפוצות ולא כל כך נפוצות.
מה אתה לא אוהב או חושב שאפשר לשפר?
מצאתי את תכונת ה-MOP שלהם מבלבלת וקשה להגדרה. הקונספט נהדר מכיוון שהמלון שלנו היה שמח לעדכן חדרים נקיים, אבדות ומציאות, בקשות תחזוקה, ניקיון עמוק וכו' בזמן אמת. ניסינו את זה לפני כשנה אבל תהליך ההרשמה היה מכריע והתמיכה הייתה מוגבלת. אז החלטנו לא להמשיך עם השירות הנוסף. ייתכן שהם ביצעו שיפורים מאז. לאחרונה בנכס שלנו היו כמה פעמים שבהן הדוחות היומיים של ביקורת הלילה היו שגויים, אבל Visual Matrix הצליחה לתקן זאת במהירות. גם קבוצות כרטיסי האשראי שלנו לעתים קרובות לא מסתדרות, מה שיצר בעיות חיוב שניתן היה להימנע מהן. עדיין לא קיבלנו תשובה ישירה מדוע זה ממשיך לקרות. לבסוף, היו לנו בעיות תקשורת עם קוד ה-PIN של כרטיסי האשראי שלנו ו-Visual Matrix. כאשר אורח מחליק את כרטיס האשראי שלו, פעמים רבות אנו רואים הודעת שגיאה של OE בצד שלנו, אבל כרטיס האורח אכן מחויב. זה יצר הרבה בלבול ובעיות חיוב, כמו גם הרבה מאוד שיחות למעבד כרטיסי האשראי שלנו. האורחים שלנו כמובן לא רוצים להרגיש שהם מחויבים פעמיים.
4.5
מְעוּלֶה
קלות שימוש
4.0/5
שירות לקוחות
4.0/5
רועי
4.0/5
יישום
3.0/5
Johnny M. from Visual Matrix PMS replied
Hi Tara, thanks for leaving a review for Visual Matrix. We strive to provide an easy-to-use to use system along with best-in-class customer service. We appreciate your candid feedback and are always exploring new ways to enhance our products and features. A member from our team will be reaching out shortly to speak with you.

קבלו את דוח אנליסט הבינה המלאכותית שלכם בחינם

המלצות מותאמות אישית לנכס שלכם

Ghostel icon
מהימן על ידי
footer image 1 footer image 2 footer image 3 footer image 4 footer image 5 footer image 6 footer image 7

בואו נחפש את פרטי המלון שלכם