Sorry, this functionality is only available for verified hoteliers

The project dashboard is a free tool that is only available to verified hoteliers to make adopting new technology easier by streamlining their research and simplifying their communication workflow.

Review of roommaster

10
סְקִירָה
Director / Providence Guest House from 200 to 499 חדר Other in New Orleans (United States)
מְאוּמָת
10 חודשים לפני
מוצרים נבדקו
תוכנת ניהול מלונות
תוכנת עיבוד תשלומים
עיצוב אתר אינטרנט
מה אתה הכי אוהב?
הדרכה: בהתחלה הם עבדו קשה מאוד כדי להתאים את המערכת לאזור שלנו. ההדרכה נקבעה בזמן. תאריך הפעלה שנקבע כמטרה אפשר לנו להיות מוכנים לחלוטין. אנשי קשר: היו לנו אנשי קשר שעבדו איתנו בהקמת המערכת בהתחלה והיו סבלניים. הם הקשיבו לצרכים שלנו כחברה והתחשבו בעובדות בנוגע לסוג הצוות שעובד בחברה שלנו. לכן, כשהחלה הפעילות, היינו מוכנים. טיפול בבעיות: הדבר היחיד שמוערך ביותר הוא התגובה המהירה והיעילה כאשר נדרשת סיוע. יחסי הלקוחות מצוינים. נעים לעבוד איתם. האופן שבו הם מקבלים בקשות, מעדכנים את כרטיס הבקשה והתגובה לפתרון נותנים ללקוח ביטחון שהבעיה תיפתר בצורה יעילה ובזמן. למרות שלעתים רחוקות היינו צריכים ליצור איתם קשר בשלב זה, בהתחלה היינו בקשר לעתים קרובות למדי, והם היו סבלניים ביותר בסיוע לנו בימים הראשונים של הפעילות. מערכת כרטיסי אשראי: הזנת המידע קלה. ברור שניתן כרטיס פעיל ותוקף כדי לשמור את ההזמנה. לעיתים קרובות אנו מחזיקים חדר עם מספר חשבון סטודנט (99...) או מספר חשבון מחלקתי (11-....-...) אשר הם עיצבו באופן אישי עבור המערכת שלנו. קל גם לשנות את המידע בעת ביצוע ההזמנה אם הלקוח מעוניין לשלם במזומן, בכרטיס אשראי אחר או אם מחלקה החליטה לכסות את העלות. בהיותנו מוסד אקדמי, תכונה זו חשובה ונחוצה ביותר. מחמאה על הגדרת Roommaster עבור החברה שלנו: Roommaster לקחה את המידע שלנו ועבדה קשה מאוד כדי לגרום למערכת לעבוד בצורה שתתאים לסביבה שלנו. מחמאה ל-Roommaster על השירות: הם מגיבים במהירות רבה לבקשות עבודה. הם מוצאים פתרונות ומסייעים להנהלה בצורה יעילה ובזמן. תענוג לעבוד איתם.
מה אתה לא אוהב או חושב שאפשר לשפר?
ציפוי הצבע במערכת יכול להיות מעט ברור יותר - במקרה שלנו, יש לנו מספר חשבון סטודנט (SA 99....) ומספרי חשבון מחלקתיים (11-....-...) אשר מתועדים והאופן שבו החיוב יכוסה בעת העזיבה. הם אינם משתקפים בצבע המשקף את מכסה התשלום. ביקורת - יש מידע שאם לא תקבלו ביום האירוע, לא תוכלו לקבל אותו מאוחר יותר. קבוצות - ניתן להגדיר זאת בצורה קלה יותר. במקרה שלנו, קבוצות הן דבר שכיח, והיינו צריכים להיות יצירתיים בטיפול בדרך שעובדת הכי טוב עבורנו, אך בשום אופן לא מכיוון שהחברה הייתה רוצה שנעשה זאת.
5.0
מְעוּלֶה
קלות שימוש
5.0/5
שירות לקוחות
5.0/5
רועי
N/A
יישום
4.0/5
Riya g. from roommaster replied
Thank you for sharing such thoughtful and detailed feedback. It’s great to hear that training, onboarding, and early system setup were smooth, and that our support team was able to respond quickly and patiently during your initial rollout. We’re also glad the system’s flexibility especially with customized account structures has helped support your unique institutional workflows. For any support, feel free to reach out anytime at [email protected]

קבל המלצות מוצר מותאמות אישית

יועץ להמלצות מוצרים

Ghostel icon

בואו נחפש את פרטי המלון שלכם