Sorry, this functionality is only available for verified hoteliers

The project dashboard is a free tool that is only available to verified hoteliers to make adopting new technology easier by streamlining their research and simplifying their communication workflow.

Review of Journeytok

10
כלי שימושי מאוד שבאמת עובד
GENERAL MANAGER from 25-49 חדר Resorts in Lloret de Mar (Spain)
מְאוּמָת
19 ימים לפני
מוצרים נבדקו
CRM למלונות ושיווק בדוא"ל
מה אתה הכי אוהב?
JourneyTok הפך לכלי שימושי מאוד עבור המלון שלנו. הוא מתאים את עצמו היטב לצרכים שלנו, במיוחד בזכות האינטגרציות שלו עם יישומים אחרים כמו מערכת ה-PMS/CRM וה-Wi-Fi שלנו. אחד הדברים שאנחנו מעריכים ביותר הוא שהפלטפורמה מתפתחת כל הזמן ומוסיפה תכונות חדשות. מאז שהתחלנו להשתמש ב-JourneyTok, המוניטין המקוון שלנו השתפר משמעותית, במיוחד בזכות הכלים החכמים שלה שעוזרים להגביר את שביעות רצון האורחים ולשפר את הדירוגים והנראות המופיעים בפלטפורמות כמו גוגל מלונות. המערכת משולבת היטב בפעילות היומיומית שלנו. הצ'אטבוט חוסך לנו הרבה זמן על ידי מענה לשאלות הנפוצות ביותר של אורחים, מה שמאפשר לצוות שלנו להתמקד במשימות חשובות יותר ולספק שירות אישי יותר כשזה באמת נחוץ. אנו מוצאים גם את מערכת סקרי האורחים הפנימית שימושית ביותר. JourneyTok שולחת סקר שביעות רצון לאורחים לאחר יומם הראשון במלון, מה שמאפשר לנו לנטר את חווייתם בזמן אמת. זה נותן לנו את האפשרות להגיב לפני הצ'ק-אאוט אם משהו לא הולך כשורה, לשפר את חוויית האורח ולהימנע מביקורות שליליות פוטנציאליות. נקודה חזקה נוספת היא האפשרות לפלח אורחים וליצור קמפיינים מותאמים אישית, באמצעות דוא"ל או וואטסאפ. זה עוזר לנו לתקשר טוב יותר עם האורחים שלנו לפני, במהלך ואחרי שהותם. בסך הכל, JourneyTok היא פלטפורמה שלמה ופרקטית מאוד עבור מלונות שרוצים לשפר את התקשורת עם האורחים, ניהול המוניטין, האוטומציה והשיווק הישיר. זה הפך לחלק חשוב בעבודה היומיומית שלנו, ואני די מרוצה ממנה.
מה אתה לא אוהב או חושב שאפשר לשפר?
תחום אחד שתמיד ניתן לשיפור הוא שילוב ה-API עם מערכת ה-PMS שלי (ZAK). עם זאת, זה לא משהו שתלוי אך ורק ב-JourneyTok, מכיוון שאינטגרציות PMS תמיד כוללות את שתי המערכות ויכולות להיות מורכבות מבחינה טכנית. תכונה אחת שאמצא שימושית מאוד תהיה האפשרות להוסיף או לייבא הערות טקסט על אורחים, כגון העדפות אוכל, צרכים מיוחדים, הרגלים או פרטים רלוונטיים אחרים. זה יהיה נהדר אם הבינה המלאכותית תוכל לעזור להשתמש במידע זה כדי להתאים אישית את התקשורת וליצור קמפיינים שיווקיים בדוא"ל אנושיים יותר, קרובים יותר וממוקדים יותר.
5.0
מְעוּלֶה
קלות שימוש
5.0/5
שירות לקוחות
5.0/5
רועי
5.0/5
יישום
5.0/5

קבלו את דוח אנליסט הבינה המלאכותית שלכם בחינם

המלצות מותאמות אישית לנכס שלכם

Ghostel icon
מהימן על ידי
footer image 1 footer image 2 footer image 3 footer image 4 footer image 5 footer image 6 footer image 7

בואו נחפש את פרטי המלון שלכם