Sorry, this functionality is only available for verified hoteliers

The project dashboard is a free tool that is only available to verified hoteliers to make adopting new technology easier by streamlining their research and simplifying their communication workflow.

Review of GuestEQ

10
תקשורת מהירה ויעילה
Guest Service Agent from 75-99 חדר Bed & Breakfast & Inns in Daly City (United States)
מְאוּמָת
4 שנים לפני
מוצרים נבדקו
תוכנת הודעות אורחים
מה אתה הכי אוהב?
אני אוהב כמה מהיר וקל זה לתקשר עם אורחים באמצעות תכונת הטקסט. אני מעריך במיוחד את הבעיה שהוא פותר לאורחים עם חרדה חברתית שאולי לא ירגישו בנוח להתקשר או להגיע לדלפק הקבלה. הודות להודעות GuestEQ, כל האורחים יכולים לקבל מענה לצרכיהם באמצעות מגוון ערוצים. בנוסף, אורחים אמרו לי שהם מאוד מעריכים את חתימת השם מהקולגות שלי וממני. זה מגע אישי ואני בטוח שהם מאוד נהנים לדעת שהם שולחים הודעה למישהו במלון שיכול להגיב להם די מהר במקום לחכות בתור אורך זמן רב להמתין לנציג שירות לקוחות ללא שם שמעולם לא פגשו קודם לכן. . לבסוף, אני אוהב את ההודעה שהיא שולחת לאורחים בכל פעם שנוצרת בקשת תחזוקה / ניקיון עבור החדר שלהם. גם אם הבקשה לא נוצרה עבור החדר שלהם באופן ספציפי והיא נעשית באופן כללי, אני, כסוכן דלפק קבלה, עדיין יכול לראות מה הייתה הבעיה ואם היא נפתרה. כך, אם האורח שואל את דלפק הקבלה על החשש, אני לא צריך להתקשר לאותה מחלקה ולבקש עדכון. כל המידע שאני צריך נמצא ממש מולי. בסך הכל, אני מאוד מעריך איך GuestEQ חלקה מייצרת תקשורת. מחלקות שונות מסוגלות לשתף פעולה בצורה חלקה, מה שמאפשר לנו לעבוד לקראת המטרה המשותפת שלנו לוודא שכל האורחים יענו על צרכיהם ויצאו מרוצים.אני אוהב כמה מהיר וקל זה לתקשר עם אורחים באמצעות תכונת הטקסט. אני מעריך במיוחד את הבעיה שהוא פותר לאורחים עם חרדה חברתית שאולי לא ירגישו בנוח להתקשר או להגיע לדלפק הקבלה. הודות להודעות GuestEQ, כל האורחים יכולים לקבל מענה לצרכיהם באמצעות מגוון ערוצים. בנוסף, אורחים אמרו לי שהם מאוד מעריכים את חתימת השם מהקולגות שלי וממני. זה מגע אישי ואני בטוח שהם מאוד נהנים לדעת שהם שולחים הודעה למישהו במלון שיכול להגיב להם די מהר במקום לחכות בתור אורך זמן רב להמתין לנציג שירות לקוחות ללא שם שמעולם לא פגשו קודם לכן. . לבסוף, אני אוהב את ההודעה שהיא שולחת לאורחים בכל פעם שנוצרת בקשת תחזוקה / ניקיון עבור החדר שלהם. גם אם הבקשה לא נוצרה עבור החדר שלהם באופן ספציפי והיא נעשית באופן כללי, אני, כסוכן דלפק קבלה, עדיין יכול לראות מה הייתה הבעיה ואם היא נפתרה. כך, אם האורח שואל את דלפק הקבלה על החשש, אני לא צריך להתקשר לאותה מחלקה ולבקש עדכון. כל המידע שאני צריך נמצא ממש מולי. בסך הכל, אני מאוד מעריך איך GuestEQ חלקה מייצרת תקשורת. מחלקות שונות מסוגלות לשתף פעולה בצורה חלקה, מה שמאפשר לנו לעבוד לקראת המטרה המשותפת שלנו לוודא שכל האורחים יענו על צרכיהם ויצאו מרוצים.
מה אתה לא אוהב או חושב שאפשר לשפר?
אני חושב שניתן לשפר את חותמות הזמן בעת יצירת פריט חדש ביומן המעבר או בקשת ניקיון / תחזוקה. לדוגמה, אם אני יוצר פריט העברה כדי ליידע את עמיתיי על בעיה, במקום להציג "נוצר לפני יומיים", זה יכול לומר את החודש והתאריך הספציפיים שהם נוצרו בפועל. כך אין בלבול של חישוב שגוי של מועד התרחשות האירוע. כמו כן, אני מאוד אשמח לתכונה נוספת של היכולת לחפש מילת מפתח ספציפית ביומן המעבר. זה יהיה נוח יותר ויחסוך זמן במקום לגלול ולקרוא את היומן כולו ואולי להחמיץ את הפריט שחיפשת.
5.0
מְעוּלֶה
קלות שימוש
5.0/5
שירות לקוחות
5.0/5
רועי
N/A
יישום
5.0/5

קבל המלצות מוצר מותאמות אישית

יועץ להמלצות מוצרים

Ghostel icon

בואו נחפש את פרטי המלון שלכם