Sorry, this functionality is only available for verified hoteliers

The project dashboard is a free tool that is only available to verified hoteliers to make adopting new technology easier by streamlining their research and simplifying their communication workflow.

Review of chatlyn

9
פחות פניות שגרתיות ותשובות מהירות יותר לאורחים - עם עזרה אנושית בעת הצורך
Rooms Operation Manager from 75-99 חדר City Center Hotels in Salzburg (Austria)
מְאוּמָת
10 ימים לפני
מוצרים נבדקו
תוכנת הודעות אורחים
מה אתה הכי אוהב?
כשכתבתי לראשונה על צ'אטלין בשנת 2023, השתמשנו בו בעיקר כתיבת דואר נכנס רב-ערוצית כדי להפסיק לרדוף אחרי הודעות בחמש אפליקציות. שנתיים לאחר מכן, הוא מנהל חלק גדול ממסע האורח שלנו. אורח מזמין, ושלושה ימים לפני ההגעה הוא מקבל מאיתנו הודעת וואטסאפ עם פרטי צ'ק-אין ואפשרות להוסיף צ'ק-אאוט מאוחר או שולחן במסעדה. במהלך השהייה, שוער הבינה המלאכותית עונה על הדברים היומיומיים בכל שעה: זמני ארוחת בוקר, סאונה, איך להגיע לפסטשפילהאוס. לאחר העזיבה, אנו מבקשים ביקורת כל עוד השהייה עדיין טריה. החלק שהאורחים שמים לב אליו הוא מהירות. הצ'אטבוט עונה תוך כשלוש שניות, בשתיים לפנות בוקר כמו בשתיים אחר הצהריים. החלק שהצוות שלי שם לב אליו הוא טלפונים שקטים יותר ותורים קצרים יותר בקבלה בבוקר. אנו מטפלים בכ-40% פחות פניות שגרתיות באופן ידני מבעבר, ואלה שאנחנו כן מטפלים בהם מגיעות עם הזמנת האורח והודעות קודמות שכבר נמצאות שם. בערך אחת מכל חמש הודעות טרום הגעה חוזרת כיום עם צ'ק-אין מאוחר או הזמנה לארוחת ערב שנוספה, מה שהיה תלוי בעבר בכך שמישהו יזכור לשאול בעת הצ'ק-אין.
מה אתה לא אוהב או חושב שאפשר לשפר?
הייתי סקפטי לגבי צ'אטבוט של מלון שכותב לאורחים שלנו. מה ששכנע אותי היה קריאת התמלילים. זה נשמע כמונו, הוא מכיר את הבתים שלנו, וכשהוא לא בטוח הוא אומר זאת ומעביר את האורח אליי.
4.5
מְעוּלֶה
קלות שימוש
4.0/5
שירות לקוחות
4.0/5
רועי
4.0/5
יישום
4.0/5

קבלו את דוח אנליסט הבינה המלאכותית שלכם בחינם

המלצות מותאמות אישית לנכס שלכם

Ghostel icon
מהימן על ידי
footer image 1 footer image 2 footer image 3 footer image 4 footer image 5 footer image 6 footer image 7

בואו נחפש את פרטי המלון שלכם