Hoteldirektor bei Hotel IMLAUER & Bräu Salzburg in Austria gave chatlyn 5 stars. Read the full review...

Review of chatlyn

מוצרים נבדקו

מה אתה הכי אוהב?

ניהלתי חמישה נכסים בשלושה אזורים, והדאגה שלי מעולם לא הייתה האם האורחים יכתבו לנו. הם כבר עושים זאת, בוואטסאפ, ב-Booking.com, באתר האינטרנט, בדוא"ל. הדאגה הייתה שארבעה משרדי קבלה ענו על אותן שאלות בארבע דרכים שונות. צ'אטלין סיפקה לנו פלטפורמת תקשורת אחת עם האורחים לכל הקבוצה, כך ששאלה על חניה בפיטר בזלצבורג ושאלה על הספא בשלוס פיכלרן מגיעות כעת לאותה תיבת דואר נכנס ומקבלות מענה באותו סטנדרט. לא היינו חדשים בתחום הבינה המלאכותית כשעברנו. היה לנו צ'אטבוט של המלון מספק ידוע בעבר, ובחודש טוב הוא טיפל בכ-6% מפניות האורחים מבלי שקולגה יתערב. כל השאר חזר לדלפק הקבלה. עם צ'אטלין, הבינה המלאכותית פותרת כ-93% מכלל הפניות בכוחות עצמה, בשמונה שפות, ומעבירה את השאר לעמית עם השיחה המלאה מצורפת. ברחבי הקבוצה מדובר בכ-2,400 שיחות אורחים בחודש שכבר לא מחכות שמישהו יסיים לבצע צ'ק-אין לקבוצת אוטובוסים. הצוותים שלנו עדיין מדברים עם האורחים כל היום. הם פשוט מקדישים את הזמן הזה לבקשות שדורשות אדם. מה שאני מעריך כדירקטור זה שאני יכול לראות את זה. זמני תגובה, שיחות פתוחות, איזה נכס נמצא תחת לחץ ביום שישי אחר הצהריים. עבור קבוצת מלונות, הנראות הזו שווה כמו האוטומציה עצמה.

מה אתה לא אוהב או חושב שאפשר לשפר?

בסך הכל, Chatlyn הוא פתרון נהדר לתקשורת מודרנית עם אורחים וחלק חשוב מחבילת הטכנולוגיה של IMLAUER למלונות שלנו.

קבלו את דוח אנליסט הבינה המלאכותית שלכם בחינם

המלצות מותאמות אישית לנכס שלכם

מהימן על ידי

Sorry, this functionality is only available for verified hoteliers

Review of chatlyn

קבלו את דוח אנליסט הבינה המלאכותית שלכם בחינם

בואו נחפש את פרטי המלון שלכם