Sorry, this functionality is only available for verified hoteliers

The project dashboard is a free tool that is only available to verified hoteliers to make adopting new technology easier by streamlining their research and simplifying their communication workflow.

Review of Planet

7
הבקשה עובדה בהצלחה
Leiter Marketing from 25-49 חדר Resorts in Eibenstock (Germany)
מְאוּמָת
6 ימים לפני
מוצרים נבדקו
תוכנת ניהול מלונות
מה אתה הכי אוהב?
לאחר שהבקשה תועדה טלפונית במהלך סוף השבוע (כאשר היה צורך בעזרה במקרה חירום) ונוצר כרטיס, קיבלנו שיחה חוזרת מגברת קובי בבוקר יום שני, שסייעה לנו במהירות, במיומנות ובאדיבות עם בקשתנו.
מה אתה לא אוהב או חושב שאפשר לשפר?
כלקוח קצה, אני מנותב דרך מערכת טלפונית ארוכה. אני מזין מידע מפורט בטלפון לגבי המקום שאני צריך להגיע אליו (תוכנת מלון/Protel/ProtelAir/Interface). למרות הקלט הספציפי הזה, אני עדיין מגיע לנציג תמיכה ב-90% מהמקרים שלא יכול לעזור לי אלא פשוט פותח פנייה. זה לא עוזר לי ישירות במצב הזה. - פתרון: לאחר חיוג השלוחה, אני אמור לקבל הודעה מידית האם עובד מתאים זמין כעת לבקשתי. אם לא, אני אמור לקבל הודעה מתי מישהו יהיה זמין באותה מחלקה (רלוונטי במיוחד בסופי שבוע). מערכת הטלפון יכולה לספק מידע האם לפתוח פנייה בפורטל או להישאר על הקו כדי שעמית יוכל לרשום את הפנייה ישירות בטלפון. נכון לעכשיו, לאחר הזנת המידע שלי, אני מקווה שמישהו מהמחלקה יעלה לקו. אני מסביר להם את הבעיה ואז נאמר לי שהאדם הזה לא יכול לעזור לי אלא יכול רק לפתוח פנייה. לחלופין, ניתן להשתמש כאן בבינה מלאכותית כדי לאסוף את הנתונים שלי ולבקש אם אין צוות תמיכה זמין וליצור פנייה. מערכת הכרטיסים יכולה גם לשלוח הודעת דוא"ל ברגע שאיש צוות תמיכה בדק את הבעיה. כך, לפחות אדע מתי מתבצעת עבודה עליה.
3.5
מְמוּצָע
קלות שימוש
3.0/5
שירות לקוחות
3.0/5
רועי
3.0/5
יישום
3.0/5

קבלו את דוח אנליסט הבינה המלאכותית שלכם בחינם

המלצות מותאמות אישית לנכס שלכם

Ghostel icon
מהימן על ידי
footer image 1 footer image 2 footer image 3 footer image 4 footer image 5 footer image 6 footer image 7

בואו נחפש את פרטי המלון שלכם