מצטערים, פונקציונליות זו זמינה רק למלונאים מאומתים

לוח המחוונים של הפרויקטים הוא כלי חינמי הזמין רק למלונאים מאומתים, והוא מקל על אימוץ טכנולוגיות חדשות באמצעות ייעול המחקר ופישוט תהליכי התקשורת.

Review of Duve

10
תקשורת חלקה עם האורח ומכירות משופרות — עם מקום לניתוחים מעמיקים
EAM from 200 to 499 חדרים Resorts in Dubai (United Arab Emirates)
מאומת
לפני 1 ימים
מוצרים שנסקרו
אפליקציות לאורחי המלון
צ'ק-אין ללא מגע
תוכנת הודעות אורחים
מה אתה הכי אוהב?
Duve הפכה לאחת מפלטפורמות הטכנולוגיה המשפיעות ביותר בפעילות המלון שלנו. מ-pre-arrival ועד ל-post-departure, האפליקציה מסייעת לנו ליצור מסלול אורח דיגיטלי חלק ומשפרת את היעילות התפעולית בחלקים רבים של המחלקות. האורחים יכולים בקלות להוריד את האפליקציה, לגשת לספריית שירותי המלון, לבצע הזמנה, להגיש בקשה, ולתקשר עם המלון באמצעות הודעות וערוצי טקסט מבלי הצורך להתקשר למפעיל. מה שמייחד את זה ביותר הוא היעילות שבה Duve מחברת בין האורחים לצוותי המלון. הבקשות מרוכזות, התקשורת מונחת, והמחלקות יכולות לשתף פעולה ביעילות רבה יותר כדי לספק שירות מהיר יותר. הפלטפורמה עזרה לנו לשפר את זמני התגובה, להפחית בקשות שלא טופלו, לשפר את תהליך השיקום של השירות, ולספק חווית אורח מותאמת יותר לכל אורח. אנחנו גם מעריכים את היכולת לקדם את נקודות המכירה של המלון, חוויות הבריאות, הצעות אוכל, פעילויות והזדמנויות upselling בתוך פלטפורמה אחת. האורחים יכולים לשאול שאלות לפני ההגעה, לקבל תגובות מיידיות במהלך שהותם, ולהישאר מעורבים גם לאחר העזיבה. זה תרם לשיפור ציוני שביעות הרצון של האורחים, להגדלת ההזדמנויות להכנסות נלוות, ולחווית אורח כוללת טובה יותר משמעותית. Duve ממשיכה להתפתח והפכה לחלק חיוני באסטרטגיית התקשורת והמעורבות של האורחים שלנו. תכונה נוספת שמייחדת את זה היא החדשנות המתמשכת של הפלטפורמה והתגובה המהירה של צוות התמיכה. פונקציות חדשות מתווספות באופן קבוע, המשוב נלקח בחשבון ברצינות, והמוצר ממשיך להתפתח בדרכים שמועילות גם לאורחים וגם למפעילי המלון. השילוב של מעורבות אורחים, יעילות תפעולית, יצירת הכנסות ותמיכה שירותית חזקה הופך את Duve לשותף ארוך טווח בעל ערך למלון שלנו.
מה אתה לא אוהב או חושב שאפשר לשפר?
החוויה שלנו הייתה חיובית מאוד, וצוות הפיתוח הוסיף שיפורים בעלי ערך באופן עקבי. אם יש אזור לשיפור נוסף, זה יהיה יכולות ניתוח ודוחות מעמיקים יותר. תובנות מפורטות יותר על התנהגות ההודעות של האורחים, זמני תגובה, קטגוריות בקשות, ביצועי המרה, שיעורי הצלחה ב-upselling ומגמות מעורבות האורחים יסייעו למלונות לקבל החלטות תפעוליות ומסחריות טובות יותר. אוטומציה של תהליכי עבודה, לוחות בקרה מותאמים אישית וכלי benchmarking מתקדמים יהיו גם הם בעלי ערך למלונות גדולים שמנהלים מספר נקודות מכירה וצוותי שירות. שקיפות רבה יותר לאורך מחזור התקשורת עם האורח תוכל לסייע למחלקות לשתף פעולה ביעילות רבה יותר ולזהות הזדמנויות לשפר את השירות. אלה שיפורים ולא דאגות, שכן Duve נשארת אחת הפתרונות החזקים ביותר להודעות אורחים ואפליקציות אורחים שהטמענו וממשיכה לספק ערך מדיד גם לאורחים וגם לפעילות שלנו.
5.0
מעולה
קלות שימוש
5.0/5
שירות לקוחות
5.0/5
ROI
5.0/5
יישום
5.0/5

קבלו את דוח אנליסט הבינה המלאכותית שלכם בחינם

המלצות מותאמות אישית לנכס שלכם

Ghostel icon
מהימן על ידי
footer image 1 footer image 2 footer image 3 footer image 4 footer image 5 footer image 6 footer image 7

בואו נחפש את פרטי המלון שלכם