מצטערים, פונקציונליות זו זמינה רק למלונאים מאומתים

לוח המחוונים של הפרויקטים הוא כלי חינמי הזמין רק למלונאים מאומתים, והוא מקל על אימוץ טכנולוגיות חדשות באמצעות ייעול המחקר ופישוט תהליכי התקשורת.

Review of Canary Technologies

10
תמיכה פרואקטיבית ביישום והדרכה ברורה — תיעוד נוסף היה מועיל
General Manager from 75-99 חדרים City Center Hotels in Porto (Portugal)
מאומת
לפני 2 ימים
מוצרים שנסקרו
תוכנה משודרגת
תוכנת הודעות אורחים
צ'אטבוטים של מלונות
מה אתה הכי אוהב?
היינו המלון הפיילוט לאינטגרציה בין Canary ל-PMS שלנו, וצוות Canary היה מעורב באופן צמוד לאורך כל התהליך. התמיכה ביישום הייתה פרואקטיבית, וההגדרה של מערכת ההודעות לאורחים ובסיס הידע הונחו היטב. הזנו תשובות אמיתיות לגבי צ'ק-אין, צ'ק-אאוט מאוחר, חניה והעברות משדה התעופה, כך שהאורחים יכולים לקבל מידע עקבי בכל שעה, מה שמקל על העומס בקבלה. ההדרכה לצוות הייתה ברורה ומעשית, והשאירה את הצוות בטוח לפני ההפעלה החיה. שיתוף הפעולה בין המלון שלנו, Canary וספק ה-PMS היה שותפות אמיתית, ופתיחות הצוות למשוב שלנו הפכה את כל היישום לשיתופי. ההדרכה הייתה גמישה: עמיתים יכלו לעקוב אחריה בנייד, בטאבלט או במחשב, או להשתתף באופן אישי בחדר הישיבות שלנו. זה היה חשוב למלון הפועל מסביב לשעון, שבו לא כולם יכולים להיעדר באותו זמן. המפגש היה ממוקד: ארבעים וחמש דקות להצגת הפתרון, הסבר על אופן הפעולה ומענה לשאלות. בניית בסיס הידע גם אילצה אותנו לסקור את המדיניות שלנו, כמו צ'ק-אין מוקדם, דמי צ'ק-אאוט מאוחר, העברות וחניה, ולתעד אותם בצורה ברורה. התרגיל הזה שיפר את האופן שבו אנו מתקשרים פנימית, ללא קשר לטכנולוגיה. אנו כעת מסיימים את האוטומציות שמתאימות לתפעול שלנו, ועוברים למצב חי עם צוות שכבר מבין את הכלי. היותנו המלון הראשון שעבר את האינטגרציה הזו נתן לנו מבט קרוב על התפתחות הפלטפורמה, והערכנו את נכונות הצוות להסתגל לאורך הדרך. מפת דרכים ברורה ליישום נשארת הגורם המרכזי למלונות המאמצים טכנולוגיית תקשורת אורחים חדשה. עבור מלון עסוק עם מספר סוגי חדרים, שירותים ומסעדות, קיום מקום אחד שבו שאלות ותשובות של אורחים מאורגנות הוא רווח תפעולי יומיומי אמיתי לצוות הקבלה שלנו.
מה אתה לא אוהב או חושב שאפשר לשפר?
תיעוד מפורט יותר וסרטוני הדרכה קצרים להגדרת מערכת ההודעות לאורחים ו-WhatsApp היו מסייעים לצוותי מלונות חדשים להפוך לאוטונומיים מהר יותר לאחר ההדרכה הראשונית. תבניות אוטומציה הניתנות להתאמה אישית גם כן היו מסייעות למלונות להתאים את התקשורת לתפעול שלהם, במיוחד למלונות עם מספר סוגי חדרים, שירותים ומדיניות, כמו שלנו.
5.0
מעולה
קלות שימוש
5.0/5
שירות לקוחות
5.0/5
ROI
5.0/5
יישום
5.0/5

קבלו את דוח אנליסט הבינה המלאכותית שלכם בחינם

המלצות מותאמות אישית לנכס שלכם

Ghostel icon
מהימן על ידי
footer image 1 footer image 2 footer image 3 footer image 4 footer image 5 footer image 6 footer image 7

בואו נחפש את פרטי המלון שלכם