מצטערים, פונקציונליות זו זמינה רק למלונאים מאומתים

לוח המחוונים של הפרויקטים הוא כלי חינמי הזמין רק למלונאים מאומתים, והוא מקל על אימוץ טכנולוגיות חדשות באמצעות ייעול המחקר ופישוט תהליכי התקשורת.

Review of Raitify

10
תשובות מהירות ועקביות של האורחים - אבל ביקורות שליליות דורשות יותר שליטה
Manager from 25-49 חדרים Boutique Hotels in Cuxhaven (Germany)
מאומת
לפני 17 ימים
מוצרים שנסקרו
ניהול מוניטין
מה אתה הכי אוהב?
אנחנו מאוד מרוצים מ-Raitify. אנו מוצאים את התגובות האוטומטיות לשאלות ולביקורות של אורחים מועילות במיוחד. ניתן לציין בדיוק כיצד יש להתייחס לנושאים או לשאלות מסוימים, מה שמבטיח שהתשובות תואמות את המלון וסגנון התקשורת שלנו. זה חוסך זמן עצום בפעילות היומיומית של המלון וגם מבטיח שביקורות ייענו במהירות ובעקביות. זהו יתרון אמיתי, במיוחד עבור שאלות חוזרות ונשנות. הממשק ידידותי למשתמש, והיכולת להוסיף הגדרות ומידע משלנו הופכת את Raitify ליקר ערך במיוחד עבורנו.
מה אתה לא אוהב או חושב שאפשר לשפר?
הצעה קטנה לשיפור תהיה להימנע מהסכמה אוטומטית עם כל נקודת ביקורת בביקורות שליליות. הניסיון שלנו מראה שלא כל ההיבטים השליליים המדווחים בהכרח משקפים את המציאות. במקרים כאלה, תגובה ניטרלית יותר תהיה מועילה, כזו שלא מאשרת אוטומטית את הביקורת. לחלופין, אנו מאמינים שיהיה מועיל מאוד אם ביקורות שליליות לא ייענו אוטומטית, אלא יוזנחו לבדיקה ידנית. זה יאפשר שיקול דעת אישי של הביקורת וניסוח תגובה מותאמת אישית יותר. לדעתנו, זהו לעתים קרובות הפתרון הטוב יותר, במיוחד עבור ביקורות ביקורתיות.
5.0
מעולה
קלות שימוש
5.0/5
שירות לקוחות
5.0/5
ROI
5.0/5
יישום
5.0/5
Sebastian A. from Raitify replied
Thank you very much for your detailed feedback and recommendation! 😊 We’re really happy to hear that Raitify is saving you valuable time in your daily hotel operations and that the individual settings help you keep responses consistent with your hotel’s communication style. We completely understand your point regarding negative reviews. You can add specific instructions for this under Listings → Besonderheiten und Fakten, for example defining when the AI should respond more neutrally or not agree with certain points of criticism. We don’t apply one general rule across the entire system, as different hotels prefer different approaches to handling critical feedback. For automated publishing, you can also define which star ratings should be answered automatically, for example only 4- and 5-star reviews or only 5-star reviews. Of course, a positive star rating can still contain critical feedback, and our autopost currently doesn’t use sentiment analysis to automatically identify these cases. This is something we’re looking to improve in the future. Feel free to try adjusting your individual instructions, and if you’d like some help optimizing the settings, just reach out to us anytime. We’re always happy to take a look together! 😊

קבלו את דוח אנליסט הבינה המלאכותית שלכם בחינם

המלצות מותאמות אישית לנכס שלכם

Ghostel icon
מהימן על ידי
footer image 1 footer image 2 footer image 3 footer image 4 footer image 5 footer image 6 footer image 7

בואו נחפש את פרטי המלון שלכם