מצטערים, פונקציונליות זו זמינה רק למלונאים מאומתים

לוח המחוונים של הפרויקטים הוא כלי חינמי הזמין רק למלונאים מאומתים, והוא מקל על אימוץ טכנולוגיות חדשות באמצעות ייעול המחקר ופישוט תהליכי התקשורת.

Review of ConsultiiQ GmbH

10
כלי משוב חזק עם תמיכה בולטת — הייצוא עדיין מוגבל
CDO & COO from 75-99 חדרים Resorts in Bad Hindelang (Germany)
מאומת
לפני 3 ימים
מוצרים שנסקרו
ניהול מוניטין
מה אתה הכי אוהב?
מה שמבדיל את iiQ-Check עבורנו הוא השילוב בין כלי משוב מוצק לתמיכה שמרגישה באמת כמו שותף. אנחנו אתר דירות עם 89 יחידות באלפים הבוואריים והכנסנו את iiQ-Check בקיץ 2026. לאחר החודשים הראשונים ניתחנו את כל הביקורות שלנו והחלטנו לבנות מחדש את שאלון המשוב שלנו לגמרי: קצר יותר (4 עמודים במקום 11), עברנו ל"אתה" הלא פורמלי שמתאים למותג שלנו, עם סולמות דירוג מתויגים, שאלות סינון כך שהאורחים מדרגים רק את מה שהם באמת השתמשו בו, וקטגוריות מותג משלנו (GAMSrezeption, GAMSvital, GAMS & gar ועוד). שלחנו לאיש הקשר שלנו בתמיכה רשימת עשר שאלות מפורטות ובקשות לשינויים. קיבלנו מענה כתוב ומקיף לכל נקודה כבר למחרת בבוקר, השאלון שוקם באותו יום, והמעבר נעשה ללא עלות נוספת. איש הקשר שלנו בתמיכה גם החליף באופן יזום את באנר האימייל שלנו, פתח קריאות פנימיות לדברים הבודדים שדורשים IT, וחשב איתנו, כולל מייל בדיקה והצעות לעיצוב האימייל החדש. זה רמת השירות שאתה מקווה לה ונדיר לקבל. מעבר לתמיכה, כמה דברים שאנחנו מעריכים בשימוש היומיומי: שאלון גמיש: דירוג, בחירה יחידה, בחירה מרובה ושאלות כן/לא, לוגיקת סינון, ותוויות על כל שאלה בדירוג. אינטגרציה עם PMS: נתוני שהייה, כולל מספר החדר, נכנסים אוטומטית, כך שאפשר לקשר משוב לדירות בודדות. ניהול ביקורות ברור: כל ביקורת אורח מגיעה למקום אחד עם הערות, התראה על תגובות נמוכות, וסינון לפי קטגוריה והמלצה. מודולים מובנים: מודול Post-Check-in כלול למשוב באותו יום, הזמנה נפרדת לביקורת בגוגל למשתמשי Gmail, ובנצ'מרק פורטלים. טקסטים ניתנים לעריכה: מיילי הזמנה, ברכות ותחתיות ניתנים לשינוי ישירות במערכת, בשתי השפות, ללא צורך בתמיכה. iiQ-Check נותן למנהלי המחלקות שלנו משוב קונקרטי וניתן לפעולה במקום רק ציון, והצוות מאחוריו מקל על ביצוע השינויים.
מה אתה לא אוהב או חושב שאפשר לשפר?
ייצוא מלא של נתוני גלם. כיום ייצוא האקסל תחת “My reviews” כולל רק את התשובות החופשיות לדירוג הכולל. לניתוח מעמיק יותר, למשל לפי דירה, לפי סגמנט אורחים או לתקופות ארוכות יותר, או פשוט לשמירת גיבוי לפני שינוי השאלון, היינו שמחים לקבל ייצוא מלא של כל תשובה לכל ביקורת כקובץ CSV או Excel, כולל מספר החדר ממשק PMS. רצונות קטנים באותו נושא: אפשרות "לא השתמשתי / לא יכול לומר" שלא תיכלל בממוצע, וסולם 0–10 לשאלת ההמלצה כדי שנוכל לעקוב אחרי NPS אמיתי. אף אחד מהדברים האלה לא עצר אותנו. צוות התמיכה מצא פתרונות טובים לכל אחד מהם.
5.0
מעולה
קלות שימוש
5.0/5
שירות לקוחות
5.0/5
ROI
5.0/5
יישום
5.0/5

קבלו את דוח אנליסט הבינה המלאכותית שלכם בחינם

המלצות מותאמות אישית לנכס שלכם

Ghostel icon
מהימן על ידי
footer image 1 footer image 2 footer image 3 footer image 4 footer image 5 footer image 6 footer image 7

בואו נחפש את פרטי המלון שלכם