Sorry, this functionality is only available for verified hoteliers

The project dashboard is a free tool that is only available to verified hoteliers to make adopting new technology easier by streamlining their research and simplifying their communication workflow.

Review of Akia

10
אנחנו אוהבים את AKIA
Front Desk from 50-74 חדר Branded Hotels in Virginia Beach (United States)
מְאוּמָת
3 שנים לפני
מוצרים נבדקו
תוכנת הודעות אורחים
צ'אטבוטים של מלונות
כלי שיתוף פעולה של הצוות
מה אתה הכי אוהב?
Akia היא חוסכת זמן אמת וקיום צ'אט חי לתקשורת מאפשר לנו לשתף פעולה טוב יותר בין הצוות והאורחים שלנו. נותן לנו את היכולת להגיב במהירות וביחס אישי לכל מה שהם מבקשים. כל התכונות הללו ב-Akia המאפשרות לנו להגיע לאורחים שלנו ולתאם את הצוות, חוסכות לנו זמן וכסף, מוסיפות ערך לנכס שלנו, כמו גם לעזור לראות שההכנסות שלנו מנצלות את המיטב. לצוות שלנו יש תקשורת בזמן אמת לגבי בקשת האורחים שלנו, מה שנותן לנו את היכולת לייעל את התגובה שלנו, להקצות את המשימה לאדם או למחלקה המתאימים, שיוכלו לאחר מכן לדווח על מצב השיחה וכל זה מגדיל את היעילות שלנו. זה מאפשר לנו לעקוב אחר הדיווח על בעיות באמצעות מספר החדר. יכולות העברת ההודעות לתזמן טקסט/SMS לאורחים לפני ההגעה ולבצע צ'ק-אין איתם במהלך השהות ולאחריה הן נהדרות! Akia מאפשרת לנו לחפש אורחים בבית או אפילו אם הם עזבו. זה מאפשר לנו לחזור ולהעריך את הפריטים שהובאו לידיעתנו ולראות כיצד התגובה טופלה באמצעות תקשורת וחותמות זמן של משימות שהושלמו. Akia גם שומרת צ'אט נגיש מהשהות הקודמת של האורחים שמראה עם הגעתם הבאה. ייתכן שהצוות יוכל להעריך טוב יותר את צרכי האורחים לפני ההגעה. למשל, אם הם היו מעדיפים קומה נמוכה יותר או חדר רחוק מהמעלית. ישנו סעיף מתחת לאורחים המאפשר לנו לרשום הערות לגבי השהות ו/או העדפות האורחים. היכולת לכוון את האורחים באמצעות תגובות אוטומטיות טעונות מראש תוך שימוש בקישור לאתר אינטרנט, למשל מסעדה קרובה או אפילו להשאיר עבורנו ביקורת מצוינת. המשמעות היא שמרגע הזמנת החדר ועד ביצוע הצ'ק-אאוט, אנחנו יכולים לעזור לספק תמיכה ושירות לאורח שלנו בצורה מהירה וקלה לשימוש שהאורחים שלנו אוהבים וגם אנחנו אוהבים את זה!
מה אתה לא אוהב או חושב שאפשר לשפר?
הייתי רוצה לראות את התהליך עבור מסירת התבניות נעשה קל יותר. יש הרבה ארכיטקטורה מבלבלת שמעורבת בהבנה כיצד לשלוח הודעה אוטומטית למשל לפני הגעה או לקבוע שעה/יום לאחר הצ'ק-אין.
5.0
מְעוּלֶה
קלות שימוש
5.0/5
שירות לקוחות
5.0/5
רועי
5.0/5
יישום
5.0/5

קבל המלצות מוצר מותאמות אישית

יועץ להמלצות מוצרים

Ghostel icon

בואו נחפש את פרטי המלון שלכם