Sorry, this functionality is only available for verified hoteliers

The project dashboard is a free tool that is only available to verified hoteliers to make adopting new technology easier by streamlining their research and simplifying their communication workflow.

Review of SiteMinder

10
מנהל ערוצים אמין ומנוע הזמנות אינטגרציה לפעילות יעילה של מלונות
Assistant IT Manager from 100 to 199 חדר Bed & Breakfast & Inns in Kuala Lumpur (Malaysia)
מְאוּמָת
7 חודשים לפני
מוצרים נבדקו
מנהלי ערוצים
מנוע הזמנות
תוכנת הודעות אורחים
מה אתה הכי אוהב?
בקבוצת אורמונד, SiteMinder הפך לאבן יסוד במערכת האקולוגית של הפצת והזמנות המלונות שלנו, במיוחד עבור The Chow Kit - מלון אורמונד. כחלק מקבוצת אירוח צומחת המפעילה מספר נכסי בוטיק וסגנון חיים ברחבי מלזיה, אנו מסתמכים במידה רבה על קישוריות חלקה, אמינות המערכת וקלות ניהול, ו-SiteMinder מספקת תוצאות עקביות בכל התחומים הללו. מנהל הערוצים נותר אחד הכלים האמינים ביותר שיישמנו בשנים האחרונות. הוא מספק סנכרון בזמן אמת בין מערכת ניהול המכירות של אופרה שלנו לבין רשתות OTA מרכזיות כמו Booking.com, Expedia, Agoda ואחרות. האינטגרציה הדו-כיוונית של המערכת מבטיחה שעדכונים במלאי, סוגי חדרים או תעריפים ישתקפו באופן מיידי בכל הפלטפורמות המחוברות. זה לא רק מפחית התערבות ידנית אלא גם מבטל פערים שעלולים להוביל להזמנות יתר או אובדן הכנסות. ההשפעה על היעילות התפעולית הייתה יוצאת דופן; ​​צוותי הקבלה וההכנסות שלנו משקיעים פחות זמן משמעותית בעדכוני ערוצים ידניים, מה שמשחרר אותם להתמקד בחוויית האורחים ובאופטימיזציה של הכנסות. מרשים לא פחות הוא מנוע ההזמנות של SiteMinder, שמשתלב בצורה חלקה עם אתר האינטרנט הרשמי של המלון שלנו. הממשק האינטואיטיבי והמותאם למובייל מספק חוויית הזמנה חלקה לאורחים, וכתוצאה מכך עלייה מדידה בהזמנות ישירות לאורך זמן. יכולתה של המערכת לנהל קודי קידום מכירות, תמחור דינמי וחבילות מיוחדות גם עוזרת לצוותי השיווק וההכנסות שלנו להפעיל קמפיינים ממוקדים ללא צורך במפתחים חיצוניים או בעבודת backend מורכבת. מאפיין בולט נוסף הוא הניתוח והדיווח החזקים של SiteMinder. הפלטפורמה מספקת תובנות ברורות ומעשיות לגבי מדדי ביצועים כגון מקורות הזמנות, שיעורי המרה ומגמות הכנסות. דוחות מונחי נתונים אלה הם בעלי ערך רב לצוות הניהול שלנו, ומאפשרים חיזוי חכם יותר, ניתוח תמהיל ערוצים וקבלת החלטות מושכלת. מעבר לתוכנה עצמה, שירות הלקוחות והתמיכה הטכנית של SiteMinder היו מצוינים. צוות התמיכה מגיב, בקיא ומהיר לסייע בכל פעם שאנו נתקלים בבעיות מיפוי או חיבור בין מערכת ניהול הפרויקטים (PMS) לשירותי גישה ישירים (OTA). התקשורת הפרואקטיבית והמומחיות האזורית שלהם, במיוחד בשוק אסיה פסיפיק, נותנים לנו שקט נפשי בכך שהפעילות שלנו נתמכת היטב. בסך הכל, SiteMinder הוכיח את עצמו כפתרון אמין, ניתן להרחבה ומוכן לעתיד, המשפר את האופן שבו אנו מנהלים הפצה והזמנות ישירות. היא ממלאת תפקיד קריטי בשמירה על דיוק תפעולי, הגדלת הכנסות ותמיכה במחויבות המותג של קבוצת אורמונד ליעילות, אמינות ושירות ממוקד לאורח.
מה אתה לא אוהב או חושב שאפשר לשפר?
ממשק המשתמש של לוח המחוונים האחורי יכול להיות מודרני ואינטואיטיבי יותר, מכיוון שחלק מהפונקציות (כגון הגדרת ומיפוי תוכנית תעריפים) דורשות מספר שלבים. עיכובים מזדמנים בסנכרון עם רשתות OTA של צד שלישי (כגון Agoda או Expedia) עדיין מתרחשים, וסנכרון מהיר יותר ישפר עוד יותר את האמינות.
5.0
מְעוּלֶה
קלות שימוש
5.0/5
שירות לקוחות
5.0/5
רועי
5.0/5
יישום
5.0/5
Zidane D. from SiteMinder replied
Hi Syafiq, Thank you for your incredibly comprehensive feedback! We're thrilled to hear that SiteMinder has become a cornerstone of Ormond Group's hotel distribution ecosystem, and that our solutions are delivering operational efficiency, reliability, and strong performance for The Chow Kit and your properties across Malaysia. We appreciate your feedback regarding modernising the backend dashboard UI to simplify multi-step functions and addressing occasional sync delays with third-party OTAs. This feedback will be shared with our team. Please feel free to reach out if there's anything else we can assist with. Warm regards, Zidane D.

קבלו את דוח אנליסט הבינה המלאכותית שלכם בחינם

המלצות מותאמות אישית לנכס שלכם

Ghostel icon
מהימן על ידי
footer image 1 footer image 2 footer image 3 footer image 4 footer image 5 footer image 6 footer image 7

בואו נחפש את פרטי המלון שלכם