Loop CXM (by Benbria) vs. Loopon Post Stay:
あなたに最適なのはどちら？

May 16, 2026更新 · 26件の認証済みレビューを分析

Benbria

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4.5 (1件のレビュー) · 10件の連携

Loopon

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4.4 (25件のレビュー) · 11件の連携

まとめ

26件の認証済みホテル経営者レビューを分析し、機能セット、料金、実際の導入事例を比較して、各プラットフォームの強みを明らかにしました。最適な選択は、施設の種類と優先事項によって異なります：

Benbria 優れています customer support and onboardingにおいて .

Loopon 優れています ease of useにおいて、In app email response and Guest room TV or tabletsなどの独自機能を備えています.

詳細な比較は以下をご覧ください ↓

Loop CXM (by Benbria)とLoopon Post Stayの比較

HTRの26件の認証済みホテル経営者レビューに基づく並列評価。

	Benbria	Loopon
HTScore	0	23
推奨度	90%	87%
使いやすさ	4.0/5	4.4/5
カスタマーサポート	5.0/5	4.5/5
コストパフォーマンス	4.0/5	4.4/5

開始価格	Contact sales	From $100/mo
認証済みレビュー	1	25

Loop CXM (by Benbria)とLoopon Post Stayの長所と短所は？

26件の認証済みレビューを分析した結果、Benbriaのユーザーはを最も評価し、Looponのユーザーは使いやすさ, フィードバックの収集と分析, カスタマーサポートを高く評価しています。各テーマをクリックすると、レビュー投稿者の声をご覧いただけます。

Benbria	Loopon
長所
	+ 使いやすさ ▾ Loopon は直感的なデザインと操作のしやすさでユーザーから常に高い評価を受けており、ユーザー管理が簡素化され、新規ユーザーへの指導も容易になっています。この使いやすさはデスクトップとモバイルデバイスの両方に当てはまりますが、モバイルの使いやすさをさらに向上させたいと考えるユーザーもいます。
	+ フィードバックの収集と分析 ▾ ホテルは、このシステムが複数のチャネルからゲストのフィードバックを収集して分析するのに最適であると考えています。Loopon は詳細なレポートと関連統計を提供できるため、長所と短所を特定し、サービス品質を向上させ、情報に基づいた意思決定を行うことができます。
	+ カスタマーサポート ▾ Loopon のカスタマーサポートは、そのスピードと有効性が高く評価されています。ユーザーは、問題への対処や変更の実装を容易にする、迅速で役立つ応答を高く評価しています。
	+ 通知とアラート ▾ 通知システムの改善に対する要望が述べられており、ユーザーに情報を提供し続け、ソフトウェアの有用性を最大限に高めるために、自動アラートと定期的な更新が提案されています。
短所
	− レポートのカスタマイズ ▾ ユーザーは、レポート作成の柔軟性を高める必要があると指摘しています。現在、カスタムレポートと統計の生成にはカスタマーサポートに大きく依存しており、これが障害となる可能性があります。
	− ユーザー管理 ▾ システムのユーザー管理機能は、そのシンプルさが評価されています。ただし、サポートの介入を必要とせずに小さな変更を加えるための、より優れたセルフサービス機能を求める声もあります。
	− 比較指標 ▾ Loopon は、部門レベルと施設間レベルの両方で堅牢な比較指標を提供します。これにより、ホテルはパフォーマンスを同業他社と比較し、競争心を育み、改善すべき領域を明らかにできます。

Benbria vs Loopon：ホテルセグメント別ランキング

各セグメントのホテル経営者による認証済みレビューに基づく、施設規模・タイプ・地域別のゲスト調査ソフトウェアベンダー内ランキング。

ホテル規模別

セグメント	Benbria	Loopon
小規模（10〜24室）	#8 0件のレビュー	#4 3件のレビュー
中規模（25〜74室） ▾	#11 0件のレビュー	#4 10件のレビュー
Benbria セグメントの概要はありません。 Loopon 中規模ホテルは、Looponのゲストアンケートソフトウェアについて、使いやすいインターフェース、安定したパフォーマンス、迅速なサポートといった点で高い評価を得ていると述べており、これはHotelTechReportの検証済みレビューでも強調されています。これらの強みは、効率的なゲストコミュニケーションとフィードバック管理を求める中規模ホテルにとって特に重要です。
大規模（75〜199室） ▾	#6 1件のレビュー	#3 7件のレビュー
Benbria セグメントの概要はありません。 Loopon HotelTechReportの検証済みレビューによると、大手ホテルはLooponのゲストアンケートソフトウェアが、洞察力に富んだ分析、フィードバック収集の容易さ、効果的なコミュニケーション機能において優れていると評価している。これらの機能は、大規模ホテルが品質改善とスタッフの関与を効率的に管理する上で不可欠である。
特大規模（200室以上）	#8 0件のレビュー	#4 3件のレビュー

施設タイプ別

セグメント	Benbria	Loopon
ブティック ▾	#10 0件のレビュー	#4 10件のレビュー
Benbria セグメントの概要はありません。 Loopon HotelTechReportの検証済みレビューによると、ブティックホテルはLooponのゲストサーベイソフトウェアが明確なサービスインサイトを提供し、使いやすいと高く評価しています。ブティックホテルにとって重要なのは、構造化されたレイアウト、効果的なゲストコミュニケーション、そしてパフォーマンス比較機能です。
ラグジュアリー ▾	#7 0件のレビュー	#4 6件のレビュー
Benbria セグメントの概要はありません。 Loopon 高級ホテル各社は、Looponのゲストアンケートソフトウェアが、使いやすいインターフェース、包括的なフィードバック管理機能、迅速なサポートといった点で、HotelTechReportの検証済みレビューにおいて高い評価を得ていると述べています。これらの強みは、高級ホテルが顧客満足度と業務効率を向上させる上で非常に重要です。
ブランド／チェーン ▾	#9 0件のレビュー	#4 7件のレビュー
Benbria セグメントの概要はありません。 Loopon HotelTechReportの検証済みレビューによると、ブランドホテル各社は、Looponのゲストアンケートソフトウェアは使いやすさに優れ、ゲストからのフィードバックを一元管理できるプラットフォームを提供し、効率的なカスタマーサポートを提供していると評価している。これらの機能は、包括的なゲストインサイトと円滑な業務運営を求めるブランドホテルにとって不可欠である。
長期滞在型	#8 0件のレビュー	#6 0件のレビュー

地域別

セグメント	Benbria	Loopon
北米	#7 1件のレビュー	#5 3件のレビュー
ヨーロッパ ▾	#6 0件のレビュー	#4 19件のレビュー
Benbria セグメントの概要はありません。 Loopon HotelTechReportの検証済みレビューによると、ヨーロッパのホテルは、Looponのゲストアンケートソフトウェアが使いやすさ、効率的なカスタマーサポート、そして堅牢なフィードバック管理機能において優れていると述べています。ヨーロッパのホテルは、効果的なゲストコミュニケーションとデータに基づいた業績向上を実現する上で、これらの強みを高く評価しています。
アジア太平洋	—	#3 0件のレビュー
中東	—	#4 0件のレビュー

Loop CXM (by Benbria)とLoopon Post Stayの費用は？

ゲスト調査ソフトウェアの料金はわかりにくいことが多いです。各ベンダーの公開料金データから判明している情報をまとめました。施設の規模に合わせたカスタム見積もりを必ずご依頼ください。

	Benbria	Loopon
Starting Price	—	From $100/mo

Loop CXM (by Benbria)にあってLoopon Post Stayにない機能（およびその逆）は？

HTRの製品データベースによると、Loop CXM (by Benbria)とLoopon Post Stayは13個の機能を共有しています。以下は主な違い — 一方にあって他方にない機能です。

機能	Benbria	Loopon
アプリ内のメール応答
アプリ内コールバック
セグメント化された調査
ソーシャルレビューの追跡
ルーティングを確認する
認定トリップアドバイザーレビューコレクションパートナー

Benbria vs Loopon：まとめ

Benbria

1件のレビューで4.5/5

使いやすさ 4.0/5 サポート 5.0/5 10件の連携

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Loopon

25件のレビューで4.4/5

ホテル経営者が高く評価する点

使いやすさ 85%が好評

Loopon は直感的なデザインと操作のしやすさでユーザーから常に高い評価を受けており、ユーザー管理が簡素化され、新規ユーザーへの指導も容易になっています。... Loopon は直感的なデザインと操作のしやすさでユーザーから常に高い評価を受けており、ユーザー管理が簡素化され、新規ユーザーへの指導も容易になっています。この使いやすさはデスクトップとモバイルデバイスの両方に当てはまりますが、モバイルの使いやすさをさらに向上させたいと考えるユーザーもいます。

フィードバックの収集と分析 69%が好評

ホテルは、このシステムが複数のチャネルからゲストのフィードバックを収集して分析するのに最適であると考えています。Loopon は詳細なレポートと関連統計を提... ホテルは、このシステムが複数のチャネルからゲストのフィードバックを収集して分析するのに最適であると考えています。Loopon は詳細なレポートと関連統計を提供できるため、長所と短所を特定し、サービス品質を向上させ、情報に基づいた意思決定を行うことができます。

カスタマーサポート 93%が好評

Loopon のカスタマーサポートは、そのスピードと有効性が高く評価されています。ユーザーは、問題への対処や変更の実装を容易にする、迅速で役立つ応答を高く評... Loopon のカスタマーサポートは、そのスピードと有効性が高く評価されています。ユーザーは、問題への対処や変更の実装を容易にする、迅速で役立つ応答を高く評価しています。

ホテル経営者が指摘する課題

レポートのカスタマイズ 43%が不評

ユーザーは、レポート作成の柔軟性を高める必要があると指摘しています。現在、カスタムレポートと統計の生成にはカスタマーサポートに大きく依存しており、こ... ユーザーは、レポート作成の柔軟性を高める必要があると指摘しています。現在、カスタムレポートと統計の生成にはカスタマーサポートに大きく依存しており、これが障害となる可能性があります。

ユーザー管理 75%が不評

システムのユーザー管理機能は、そのシンプルさが評価されています。ただし、サポートの介入を必要とせずに小さな変更を加えるための、より優れたセルフサービス... システムのユーザー管理機能は、そのシンプルさが評価されています。ただし、サポートの介入を必要とせずに小さな変更を加えるための、より優れたセルフサービス機能を求める声もあります。

高評価の分野

大規模（75〜199室） #3 vs #6

中規模（25〜74室） #4 vs #11

小規模（10〜24室） #4 vs #8

特大規模（200室以上） #4 vs #8

独自の機能

アプリ内コールバックアプリ内のメール応答ソーシャルレビューの追跡認定トリップアドバイザーレビューコレクションパートナーセグメント化された調査

使いやすさ 4.4/5 サポート 4.3/5 11件の連携

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評価が最も分かれる分野

使いやすさ Loopon 4.4 vs 4.0 (+0.4)

カスタマーサポート Benbria 5.0 vs 4.3 (+0.7)

オンボーディング Benbria 5.0 vs 4.3 (+0.7)

Loop CXM (by Benbria) vs Loopon Post Stayに関するよくある質問

Loop CXM (by Benbria)はLoopon Post Stayの代わりになりますか？

お客様の要件次第です。Loop CXM (by Benbria)とLoopon Post Stayは多くの主要なGuest Survey Software機能を共有していますが、それぞれに独自の機能があります。Loop CXM (by Benbria)は10件の認証済み連携パートナーを持ち、Loopon Post Stayは11件を持っています。切り替え前に、上記の機能比較で違いをご確認ください。

小規模または独立系ホテルにはどちらが適していますか？

小規模ホテルは使いやすさと迅速なオンボーディングを優先すべきです。Loopon Post Stayは使いやすさで4.4/5対4.0/5とリードしています。透明性のある料金設定とトライアルまたはデモのオプションを探しましょう。各製品ページで施設規模別にレビューをフィルタリングして、同様のホテルからの声を確認してください。

Loop CXM (by Benbria)またはLoopon Post Stayに無料プランはありますか？

Loop CXM (by Benbria)：いいえ。Loopon Post Stay：いいえ。どちらの製品も現在無料ティアを提供していません。ほとんどのGuest Survey Softwareベンダーはデモまたはトライアルを提供しています — コミットする前に各社にご依頼ください。

HTRはLoop CXM (by Benbria)とLoopon Post Stayをどのように評価・ランク付けしていますか？

HT Scoreは、ホテル経営者がホテルテクノロジー製品を客観的に比較できるよう、4個の基準グループと十数の変数を考慮した総合ランキングです。BenbriaのHT Scoreは0、Looponは23です。以下がスコアの算出方法です。

基準グループ	ウェイト	測定内容
顧客評価とレビュー		ユーザーはこの製品をどの程度推奨していますか？評価スコア、レビュー数、シェアオブボイス、レビューの深さ、レビューの新しさ、成功事例 ▾ 最も重みの大きい要素です。平均満足度評価（推奨度、使いやすさ、サポート、ROI）、カテゴリー内の競合に対するレビュー総数、レビューの新しさ（直近6か月間に20件以上のレビュー）、固有のホテルクライアント全体のシェアオブボイスを分析して選択バイアスを検出します。
パートナーエコシステム		テクノロジーパートナーはこの企業をどの程度推奨していますか？パートナー推奨、連携数、連携品質 ▾ パートナー推奨を専門家の信頼票として評価し、認証済み連携の数、エコシステムの品質 — 連携パートナーの平均HT Scoreを評価します。より高品質な連携エコシステムを持つ製品は、接続されたテックスタックを提供する可能性が高くなります。
顧客中心主義		この組織はどの程度顧客中心ですか？認定サポート、レビューの一貫性、プロフィールの完全性 ▾ 企業がHTRカスタマーサポート認定を取得しているか、長期にわたり一貫したレビュー収集を維持しているか（フィードバック主導の文化の指標）、機能、スクリーンショット、料金、特徴を含む完全な製品プロフィールを維持しているかを評価します。
リーチ、継続性、リソース		この企業のリーチとリソースはどの程度広範ですか？地理的リーチ、継続性、企業リソース、トレンドスコア ▾ グローバルプレゼンス（対応国・地域）、安定性の指標としての事業年数、リソースの指標としてのチーム人数、直近12か月の購入者からの問い合わせ・レビュー・パートナー推奨・プレス活動に基づくトレンドスコアを測定します。