プロジェクトダッシュボードは、認証済みのホテル運営者のみが利用できる無料ツールです。調査を効率化し、コミュニケーションの流れを簡素化することで、新しいテクノロジーの導入を容易にします。
要点
1,009件の認証済みホテル経営者レビューを分析し、機能セット、料金、実際の導入事例を比較して、各プラットフォームの強みを明らかにしました。最適な選択は、施設の種類と優先事項によって異なります:
Canary Technologies は客室アップグレードと追加サービスのアップセルにおいて優れており、特にモーテル施設(4.9/5)に適しています。
Upsellguru Gmbh は収益とアップセルの有効性において優れており、特にラグジュアリー施設(4.9/5)に適しているほか、複数施設/チェーンダッシュボードおよび予約およびフォリオ更新ワークフローなどの独自機能を備えています。
HTRの1,009件の認証済みホテル経営者レビューに基づく並列評価。
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| 推奨度 |
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| 使いやすさ |
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| カスタマーサポート |
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| コストパフォーマンス |
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| 開始価格 | $200/月〜 | $300/月〜 |
| 認証済みレビュー | 968 | 41 |
1,009件の認証済みレビューを分析した結果、Canary Technologiesのユーザーは客室アップグレードと追加サービスのアップセル, ワークフローの効率化とスタッフの時間節約, ゲストメッセージングと双方向コミュニケーションを最も評価し、Upsellguru Gmbhのユーザーは収益とアップセルの有効性, セットアップと統合の容易さ, ゲストのエンゲージメントと満足度を高く評価しています。各テーマをクリックすると、レビュー投稿者の声をご覧いただけます。
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| 長所 | |
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客室アップグレードと追加サービスのアップセル
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収益とアップセルの有効性
▾
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ワークフローの効率化とスタッフの時間節約
▾
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セットアップと統合の容易さ
▾
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+
ゲストメッセージングと双方向コミュニケーション
▾
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ゲストのエンゲージメントと満足度
▾
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非接触・事前チェックイン
▾
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システムの柔軟性とカスタマイズ
▾
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| 短所 | |
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AIメッセージングの品質と自動化制御
▾
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双方向PMS統合
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PMS/Opera/SynXis/Skytouch連携
▾
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メールのカスタマイズとテンプレート
▾
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レポートと分析
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各セグメントのホテル経営者による認証済みレビューに基づく、施設規模・タイプ・地域別のアップセルソフトウェアベンダー内ランキング。
ホテル規模別
| セグメント |
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|---|---|---|
| 小規模(10〜24室) ▾ | #1 80件のレビュー | #7 12件のレビュー |
| 中規模(25〜74室) ▾ | #1 586件のレビュー | #10 18件のレビュー |
| 大規模(75〜199室) ▾ | #1 166件のレビュー | #12 9件のレビュー |
| 特大規模(200室以上) ▾ | #2 57件のレビュー | #14 2件のレビュー |
施設タイプ別
| セグメント |
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|---|---|---|
| ブティック ▾ | #1 420件のレビュー | #9 24件のレビュー |
| ラグジュアリー ▾ | #1 327件のレビュー | #9 19件のレビュー |
| ブランド/チェーン ▾ | #1 418件のレビュー | #11 15件のレビュー |
| 長期滞在型 ▾ | #1 70件のレビュー | #9 7件のレビュー |
地域別
| セグメント |
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|---|---|---|
| 北米 ▾ | #1 767件のレビュー | #14 3件のレビュー |
| ヨーロッパ ▾ | #6 43件のレビュー | #7 29件のレビュー |
| アジア太平洋 ▾ | #6 18件のレビュー | #7 5件のレビュー |
| 中東 ▾ | #5 10件のレビュー | — |
Canary UpsellsとUpsellGuruはどちらも、ゲストの旅程全体でのアップセルによる付帯収益の増加を目指すホテルを対象としています。基本機能は共通していますが、規模、連携、機能の深さで異なります。Canary Upsellsは自動化、ゲストメッセージング、運用効率を重視し、特に強力なPMS連携とモジュール式のゲスト管理ツールを必要とする施設に適しています。UpsellGuruはフロントデスクのトレーニング、コミッション管理、多施設ダッシュボードに重点を置き、シンプルなアップセルを求めるホテルやチェーン向けです。
両製品とも、スタッフの負担を増やさずにゲストの関心を追加収益に変換する課題に対応しています。到着前のオファーから滞在中のアップグレードまでアップセルを自動化し、ゲスト体験とホテルの収益性を向上させます。
ホテルが小規模から中規模の独立系またはブティック施設で、豊富なゲストコミュニケーションやデジタルチェックイン機能を必要とする場合はCanary Upsellsを選択してください。950件のレビューで平均評価4.8/5(直近6か月で98件)と安定したパフォーマンスと顧客満足度を示しています。Canaryのモジュール式プラットフォーム、AI強化メッセージング、PCI準拠の決済認証は運用効率と収益成長を支援し、数百万ドルのアップセル収益と労働時間削減を報告する複数のケーススタディで実証されています。
ブランドホテルや多施設グループで、集中管理されたアップセル分析、スタッフ教育、コミッション追跡に注力する場合は、UpsellGuruの多施設ダッシュボードと予約更新ワークフローが有利です。レビュー数は41件と少ないものの、評価は4.9/5と狭いユーザーベース内で高い満足度を示しています。UpsellGuruの強みはシンプルなセットアップ、有効な入札機能、フロントデスクチームを支援する自動化にありますが、レポート機能やPMS連携の範囲は狭く、大規模での実績は限定的です。
UpsellGuruのミックス型やバジェットホテル向けデータは限られているため、そのセグメントでの321件のレビューを持つCanaryの方が限定サービス施設への適合性を示す証拠として強力です。
両製品とも使いやすさで4.9/5の評価を受けており、オンボーディングスコアもほぼ同等で、Canaryが4.7/5、UpsellGuruが4.8/5です。レビューでは直感的なインターフェースと簡単な導入が強調されています。Canaryのユーザーはゲストメッセージングのシンプルさとフロントデスクの負担を軽減するモバイルチェックインを評価しています。UpsellGuruのユーザーは迅速なセットアップと特にアップセル入札ワークフローの管理の容易さを挙げています。
スタッフの導入やトレーニングの複雑さに関するユーザーフィードバックに大きな差はなく、両製品ともホテル運営へのスムーズな統合をサポートしています。
優劣:引き分け。
UpsellGuruにはCanaryにない4つの機能があります:多施設/チェーンダッシュボード、予約およびフォリオ更新ワークフロー、例外/返金/オーバーライド処理、滞在後および将来の滞在オファー。これらはホテルグループの複雑な運用を支援し、コミッション管理や収益調整のツールを提供します。
Canary Upsellsは独自の単独機能はないものの、包括的なゲストメッセージングシステム、AI搭載チャットボット、非接触型の到着前チェックイン、デジタルチップ、PCIレベル1の不正防止、モジュール式カスタマイズを提供します。これらの機能はフロントデスクの負担を軽減し、ゲストコミュニケーションを改善し、動的なアップセルと決済認証を通じて収益獲得を強化します。
UpsellGuruの4つの独自機能はチェーン管理のワークフローや返金に特化しているため、多施設や複雑な請求環境では機能面で優位です。Canaryはゲスト向け機能とセキュリティ機能の運用面で強みを持ちます。
優劣:UpsellGuru。
Canaryのカスタマーサポート評価は950件のレビューで4.7/5、UpsellGuruは41件のレビューで4.8/5です。両製品とも対応の速さとプロフェッショナリズムで高評価を得ています。Canaryのユーザーは強力な連携と効果的な問題解決を報告し、UpsellGuruのユーザーは役立つ解決志向のサポートチームを評価しています。
直近のレビュー数はCanaryが多く、より堅牢な継続サポートを示唆しています。ただし、評価差は0.3を超えず、レビュー数も十分なため、サポート品質は同等と見なせます。
優劣:引き分け。
Canary Upsellsは62の認定パートナーと連携し、UpsellGuruの44に対して優位です。両者はRoomRaccoon、protel、Oracle Hospitality、Mewsなど21の主要なPMSおよびチャネルマネージャー連携を共有しています。Canaryの独自連携にはキーレスモバイルアクセス(FLEXIPASS)、eviivo、WebRezPro、innRoadがあり、多様なシステム接続を求める独立系ホテルにメリットがあります。
UpsellGuruはHQ Revenue、apaleo、M3、STAAH、Hoist Group、Frontdesk Anywhereとの独自連携を提供し、これらのプラットフォームを利用するブランドホテルやチェーンに適しています。
独立系やブティックホテルで幅広いPMSおよびゲストシステムのエコシステムを必要とする場合、Canaryの連携範囲の広さが有利です。UpsellGuruの連携は特定プラットフォームに合致した中規模チェーンに適しています。
優劣:Canary Upsells。
UpsellGuruの総合評価は4.9/5でCanaryの4.8/5をわずかに上回りますが、レビュー数は41件に対しCanaryは950件です。Canaryは直近6か月で98件のレビューを含み4.8/5の評価を維持していますが、UpsellGuruの直近レビューは2件のみで現在の傾向分析には不十分です。
セグメント別評価では、限定サービスおよびバジェットホテルで321件のレビューを持つCanaryが4.8/5で優勢、ブティックホテルでも437件のレビューで4.8/5です。UpsellGuruはラグジュアリーホテル(20件のレビューで4.9/5)とブランドホテル(16件のレビューで4.9/5)でやや上回りますが、レビュー数が少なく信頼度は限定的です。
総じて、Canaryのレビュー数と一貫した直近評価は多様な施設タイプでの満足度の持続を示す強い証拠となります。
優劣:引き分け。
Canary Upsellsは基本料金200US$で、フリーミアム、月額固定料金や部屋単位料金、導入費用はありません。UpsellGuruの基本料金は300US$で、こちらも月額固定や部屋単位料金、導入費用はなく、30日間のトライアルを提供しています。
UpsellGuruの高めの基本料金とトライアル提供は、試用後購入を検討したいホテルに魅力的かもしれません。Canaryは低価格でトライアルなしですが、豊富なケーススタディとレビューに基づきすぐに導入を決めたいホテルに適しています。
適さない場合:
適さない場合:
Canary UpsellsとUpsellGuruはどちらもアップセルによる追加収益創出を支援しますが、運用の焦点と規模で異なります。Canaryはエンドツーエンドのゲストコミュニケーション、非接触チェックイン、不正防止に注力し、広範な連携エコシステムを持ちます。UpsellGuruはチェーン管理、フロントデスクトレーニング、コミッションワークフローを重視し、多施設グループに適しています。
モジュール式のゲスト管理ソリューション、AIメッセージング、広範なPMS連携を重視し、950件の詳細かつ最新のレビューと多数のケーススタディで大幅な収益と効率向上を示す施設はCanary Upsellsを選択してください。
ブランドやチェーンの一部で集中ダッシュボード、予約およびフォリオ更新ワークフロー、堅牢な例外処理が必要で、特定の多施設機能により高い基本料金を正当化できる場合はUpsellGuruを選択してください。小規模ながら高評価のユーザーベースはニッチな採用と堅実なフロントデスク機能を反映しています。
アップセルソフトウェア の料金はわかりにくいことが多いです。各ベンダーの公開料金データから判明している情報をまとめました。施設の規模に合わせたカスタム見積もりを必ずご依頼ください。
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|---|---|---|
| 開始価格 | $200/月〜 | $300/月〜 |
これらは各ベンダーが設定した機能で、機能グループごとに整理されており、ベンダーダッシュボードに表示されるデータと同じです。グループを展開すると、機能を並べて比較できます。
| 機能 |
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|---|---|---|
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配達サービス
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| オファーのオーケストレーション(予約 → 到着前 → 到着 → 滞在中 → 滞在後) | ||
| マルチチャネル配信(メール、SMS、WhatsApp、チャット) | ||
| 顧客セグメンテーションとターゲティング | ||
| デジタル決済受付および決済処理 | ||
| チェックインおよび施設内でのアップセルサポート | ||
| ご滞在後および次回のご滞在特典 | ||
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オファーと商品
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| オファーテンプレートライブラリ | ||
| ダイナミックアップグレード価格設定 | ||
| 客室アップグレード商品の販売促進 | ||
| 補助製品の販売促進 | ||
| ギフト券とプリペイド体験 | ||
| セグメンテーション | ||
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オペレーションとフルフィルメント
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| SOC 2タイプ2認証取得済み(データセキュリティ) | ||
| 自動化されたフルフィルメントタスクルーティング | ||
| マルチチャネル配信(メール、SMS、WhatsApp、チャット) | ||
| ギフト券とプリペイド体験 | ||
| 在庫管理および資格審査 | ||
| 予約およびフォリオ更新ワークフロー | ||
| スタッフと部門の業務遂行状況の可視化 | ||
| 例外処理、返金処理、および上書き処理 | ||
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▾
パフォーマンスとコントロール
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| セグメンテーション | ||
| SOC 2タイプ2認証取得済み(データセキュリティ) | ||
| オファーの抑制と承認の管理 | ||
| パフォーマンスレポートとオファー分析 | ||
| 複数施設/チェーンダッシュボード | ||
| 実験とA/Bテストを提供する | ||
| オファーパフォーマンス分析 |
8件の認証済みケーススタディを分析し、4つの主要ビジネス目標において各プラットフォームでホテルが実際に達成した成果を比較しました。
"In short, we’ve been able to improve the guest experience, eliminate fraud, and drive incremental revenue from upsells."
この目標に関するケーススタディはまだ公開されていません。
"Anytime a software works well and makes my life easier, I like it and Canary has done exactly that. I absolutely recommend the platform to all other hotel operators."
この目標に関するケーススタディはまだ公開されていません。
ホテル経営者が高く評価する点
レビュー投稿者は、特に客室アップグレード、レイトチェックアウト、アーリーチェックイン、ペット料金、パッケージ、その他の追加サービスにおいて、Canaryのア... レビュー投稿者は、特に客室アップグレード、レイトチェックアウト、アーリーチェックイン、ペット料金、パッケージ、その他の追加サービスにおいて、Canaryのアップセルフローを直接的な収益源として最も頻繁に挙げています。利用者は、ゲストにとって手続きが簡単でスタッフの負担を軽減しつつ、見逃されがちな収益を確実に捉えていると述べています。
レビュー全体で、Canaryはチェックイン、メッセージング、承認、アップセルを一つのワークフローに集約することでフロントの業務負担を軽減すると評価されていま... レビュー全体で、Canaryはチェックイン、メッセージング、承認、アップセルを一つのワークフローに集約することでフロントの業務負担を軽減すると評価されています。ユーザーは、書類作業よりもホスピタリティに集中できるようになると述べていますが、一部はより明確なタスクのルーティング、改善されたアラート、手動例外の削減を望んでいます。
ゲストとスタッフは、Canaryの直接テキスト機能を高く評価しています。これにより、滞在前、滞在中、滞在後の質問への回答、期待値の設定、リクエストの対応が可... ゲストとスタッフは、Canaryの直接テキスト機能を高く評価しています。これにより、滞在前、滞在中、滞在後の質問への回答、期待値の設定、リクエストの対応が可能です。レビューでは、通話が減り応答性が向上すると一貫して評価されていますが、一部のユーザーは双方向の返信処理の改善、より適切なタイミングの自動テキストの削減または改善、トーンのコントロール強化を望んでいます。
ホテル経営者が指摘する課題
AIは繰り返しのゲストからの質問対応に評価されていますが、レビュアーはより正確で人間らしい、かつ制御可能な応答を求めています。よくある不満には、誤った回... AIは繰り返しのゲストからの質問対応に評価されていますが、レビュアーはより正確で人間らしい、かつ制御可能な応答を求めています。よくある不満には、誤った回答、過剰な自動返信、タイミングの悪さ、スタッフの承認や特定の予約や状況を除外する機能の必要性が含まれます。
主なテーマは、承認、客室状況、フォリオ、空室状況が自動的に更新されるよう、PMSや他のホテルシステムとのリアルタイム同期を強化したいという要望です。レビ... 主なテーマは、承認、客室状況、フォリオ、空室状況が自動的に更新されるよう、PMSや他のホテルシステムとのリアルタイム同期を強化したいという要望です。レビュー投稿者は、重複作業の排除、在庫ミスの防止、事前到着、アップセル、チェックアウト状況をシステム間で一貫させるために、より深い双方向連携を求めることが多いです。
高評価の分野
ホテル経営者が高く評価する点
ホテル経営者は、客室収入と付随収入の両方の増加に大きな効果を発揮する UpsellGuru を高く評価しています。アップグレードの動的な価格設定と入札オプションを... ホテル経営者は、客室収入と付随収入の両方の増加に大きな効果を発揮する UpsellGuru を高く評価しています。アップグレードの動的な価格設定と入札オプションを設定できる機能は、ゲストの関心を引き付け、利益を最大化する上で特に効果的です。
数多くのレビューで、PMS システムとの簡単なセットアップと統合が評価されており、有効化の容易さと既存のホテル システムとのシームレスな機能性が挙げられて... 数多くのレビューで、PMS システムとの簡単なセットアップと統合が評価されており、有効化の容易さと既存のホテル システムとのシームレスな機能性が挙げられています。ユーザーはすぐに使い始められると感じ、直感的なインターフェイスを高く評価しています。
特に、入札機能は魅力的で、ゲストに滞在をコントロールする感覚を与えるため、好評を博しています。いくつかのレビューでは、これがゲストの体験と満足度に良い... 特に、入札機能は魅力的で、ゲストに滞在をコントロールする感覚を与えるため、好評を博しています。いくつかのレビューでは、これがゲストの体験と満足度に良い影響を与えたと指摘されています。
ホテル経営者が指摘する課題
既存の PMS 統合を高く評価するユーザーが多い一方で、手作業を減らして業務をさらに効率化するために、追加の PMS プロバイダーとの双方向の統合をさらに強化す... 既存の PMS 統合を高く評価するユーザーが多い一方で、手作業を減らして業務をさらに効率化するために、追加の PMS プロバイダーとの双方向の統合をさらに強化する必要があると指摘するユーザーもいます。
多くのユーザーは、現在の電子メール テンプレートは柔軟性に欠け、カスタマイズ オプションが不足していると感じています。提案としては、より柔軟なデザイン調... 多くのユーザーは、現在の電子メール テンプレートは柔軟性に欠け、カスタマイズ オプションが不足していると感じています。提案としては、より柔軟なデザイン調整や、GIF などのインタラクティブな要素を追加する機能などがあります。
高評価の分野
独自の機能
お客様の要件次第です。Canary UpsellsとUpsellGuruは多くの主要なUpselling Software機能を共有していますが、それぞれに独自の機能があります。Canary Upsellsは62件の認証済み連携パートナーを持ち、UpsellGuruは44件を持っています。切り替え前に、上記の機能比較で違いをご確認ください。
小規模ホテルは使いやすさと迅速なオンボーディングを優先すべきです。UpsellGuruは使いやすさで4.9/5対4.8/5とリードしています。透明性のある料金設定とトライアルまたはデモのオプションを探しましょう。各製品ページで施設規模別にレビューをフィルタリングして、同様のホテルからの声を確認してください。
Canary Upsells:いいえ。UpsellGuru:いいえ。 どちらの製品も現在無料プランを提供していません。ほとんどのUpselling Softwareベンダーはデモまたはトライアルを提供しています — 契約する前に各社にご依頼ください。
HT Scoreは、ホテル経営者がホテルテクノロジー製品を客観的に比較できるよう、4個の基準グループと十数の変数を考慮した総合ランキングです。Canary TechnologiesのHT Scoreは100、Upsellguru Gmbhは73です。以下がスコアの算出方法です。
| 基準グループ | ウェイト | 測定内容 |
|---|---|---|
| 顧客評価とレビュー |
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ユーザーはこの製品をどの程度推奨していますか? 評価スコア、レビュー数、シェアオブボイス、レビューの深さ、レビューの新しさ、成功事例 ▾ 最も重みの大きい要素です。平均満足度評価(推奨度、使いやすさ、サポート、ROI)、カテゴリー内の競合に対するレビュー総数、レビューの新しさ(直近6か月間に20件以上のレビュー)、固有のホテルクライアント全体のシェアオブボイスを分析して選択バイアスを検出します。 |
| パートナーエコシステム |
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テクノロジーパートナーはこの企業をどの程度推奨していますか? パートナー推奨、連携数、連携品質 ▾ パートナー推奨を専門家の信頼票として評価し、認証済み連携の数、エコシステムの品質 — 連携パートナーの平均HT Scoreを評価します。より高品質な連携エコシステムを持つ製品は、接続されたテックスタックを提供する可能性が高くなります。 |
| 顧客中心主義 |
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この組織はどの程度顧客中心ですか? 認定サポート、レビューの一貫性、プロフィールの完全性 ▾ 企業がHTRカスタマーサポート認定を取得しているか、長期にわたり一貫したレビュー収集を維持しているか(フィードバック主導の文化の指標)、機能、スクリーンショット、料金、特徴を含む完全な製品プロフィールを維持しているかを評価します。 |
| リーチ、継続性、リソース |
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この企業のリーチとリソースはどの程度広範ですか? 地理的リーチ、継続性、企業リソース、トレンドスコア ▾ グローバルプレゼンス(対応国・地域)、安定性の指標としての事業年数、リソースの指標としてのチーム人数、直近12か月の購入者からの問い合わせ・レビュー・パートナー推奨・プレス活動に基づくトレンドスコアを測定します。 |
顧客評価とレビューは、HT Scoreアルゴリズムにおいて最も重要な要素です。HTRはランキング向上のための支払いを受け付けていません。すべてのレビューは認証済みです — 所属が確認されたホテル業界の実務者のみが評価を投稿できます。 HT Scoreの詳細な算出方法を見る →
お客様の施設に合わせたカスタム提案