Clock PMS vs Counter：ホテル運営ソフトウェア（PMS）比較（2026）| Hotel Tech Report

Clock PMSとCounterの比較

HTRの390件の認証済みホテル経営者レビューに基づく並列評価。

	Clock	Counter
HTScore	88	14
推奨度	95%	91%
使いやすさ	4.8/5	4.6/5
カスタマーサポート	4.8/5	4.9/5
コストパフォーマンス	4.7/5	4.8/5

開始価格	$600/月〜	営業にお問い合わせ
認証済みレビュー	333	57

Clock PMSとCounterの長所と短所は？

390件の認証済みレビューを分析した結果、Clockのユーザーはease of use and intuitive design, 予約および客室管理, 統合と自動化を最も評価し、Counterのユーザーはユーザーインターフェースと使いやすさ, 自動化機能, プラットフォーム統合を高く評価しています。各テーマをクリックすると、レビュー投稿者の声をご覧いただけます。

Clock	Counter
長所
+ Ease of Use and Intuitive Design ▾ Many users are impressed with Clock PMS+ for its user-friendly interface and intuitive design, which simplifies the training process for new employees and enhances operational efficiency. The software's straightforward navigation and learnability make it ideal for fast-paced environments.	+ ユーザーインターフェースと使いやすさ ▾ ホテル経営者は、Counter のインターフェースがわかりやすく、直感的で、ユーザーフレンドリーであるため、新しいスタッフを素早くトレーニングできると感じています。モバイルとデスクトップのインターフェースはうまく機能し、マネージャーはリモートでタスクを処理できます。特に、カレンダーとカレンダー管理のシンプルさが評価されています。
+ 予約および客室管理 ▾ レビュー担当者からは、Clock PMS+が予約管理と客室管理のための効率的なツールを提供しているという評価が頻繁に寄せられています。予約、客室管理、ゲストとのコミュニケーションといった様々な業務を単一のプラットフォームに統合できるため、時間の節約とミスの削減につながります。	+ 自動化機能 ▾ ユーザーは、非接触型チェックイン、クレジットカード請求の自動化、プラットフォーム間での予約管理などのタスクを含む Counter の自動化機能を高く評価しています。この自動化により、スタッフの作業負荷が軽減され、運用効率が向上します。
+ 統合と自動化 ▾ ユーザーは、Clock PMS+の広範な統合機能と自動化機能を高く評価しており、これにより他のシステムとのシームレスな接続が可能になり、反復作業にかかる時間を節約し、日常業務を効率化できる。	+ プラットフォーム統合 ▾ カウンターは、自動支払い用の Stripe やアクセスロック管理用の GOKI など、さまざまなプラットフォームと統合されており、高く評価されています。この統合により、業務の効率化、収入源の統合、オンラインで販売される体験の管理が可能になります。ただし、一部の地域チャネルオプションが不足していることもユーザーから指摘されています。
+ 研修とオンボーディング ▾ Clock Academyの導入は、新入社員の学習曲線を簡素化するリソースを提供することで、研修とオンボーディングに良い影響を与え、オンボーディングプロセスを加速させた。	+ 価格 ▾ 一部のユーザーは現在の料金体系についてコメントし、特に発展途上地域の小さなホステルの場合、ベッドの空き状況や地域の違いに基づいて料金を安くするオプションを提案しています。
短所
− 機能アップデートとユーザビリティ ▾ 一部のレビュー担当者は、新機能のアップデートへの適応に課題があると述べており、改善は有益であるものの、ユーザーエクスペリエンスを損なう場合があると指摘している。こうしたアップデートに対応するための、よりスムーズな移行プロセスを求める声が上がっている。	− バグの問題 ▾ 多くのホテル経営者は、オーバーブッキング、ベッドの空き状況の表示、予約キャンセル時のシステムエラーなど、システム内のバグが頻繁に発生すると述べています。これらのバグは、日々の業務やゲストの体験に悪影響を及ぼします。
− レポートと分析 ▾ 複数のユーザーから、Clock PMS+は包括的なレポート機能を提供しているものの、データの収集方法や表示方法には改善の余地があり、それによって収益管理や戦略立案を強化できる可能性があるとの指摘が寄せられている。	− レポートと収益管理 ▾ ホテル経営者は Counter のレポート機能を高く評価していますが、レポートを改善してよりよい洞察を得ることができると指摘しています。特に複数の料金プランで運営している企業や動的価格設定を使用している企業では、収益管理機能が不足していると考えられています。
− 接続性と同期 ▾ 接続の問題や同期の課題、特に予約やシステムリセットに関する問題が指摘されており、より堅牢なバックエンドインフラストラクチャの必要性が示唆されている。	− 価格 ▾ 一部のユーザーは現在の料金体系についてコメントし、特に発展途上地域の小さなホステルの場合、ベッドの空き状況や地域の違いに基づいて料金を安くするオプションを提案しています。

Clock vs Counter：ホテルセグメント別ランキング

各セグメントのホテル経営者による認証済みレビューに基づく、施設規模・タイプ・地域別のホテル運営ソフトウェア（PMS）ベンダー内ランキング。

ホテル規模別

セグメント	Clock	Counter
小規模（10〜24室） ▾	#11 123件のレビュー	#27 28件のレビュー
Clock ClockはHotelTechReportで小規模施設向けのホテル運営ソフトウェア（PMS）としてトップクラスの選択肢であり、ユーザーは予約、請求、ゲストコミュニケーションを一つのシステムに統合したオールインワン機能を評価しています。これによりミスが減り、日々の業務効率が向上し、スタッフはより良いゲスト体験の提供に集中できます。 Counter CounterはHotelTechReportで小規模施設向けのホテル運営ソフトウェア（PMS）としてトップの選択肢の一つであり、ゲストの到着を簡素化しスタッフの負担を軽減する非接触型チェックインキオスクが評価されています。施設運営者は即時サポートと頻繁なアップデートを評価しており、ソフトウェアが特定のニーズに応じて進化し続けることを保証しています。
中規模（25〜74室） ▾	#7 149件のレビュー	#48 4件のレビュー
Clock ClockはHotelTechReportで中規模施設向けのホテル運営ソフトウェア（PMS）として高く評価されており、支払いの自動化と請求書の送付を行い、経理チームの手作業を大幅に削減します。施設運営者は、この機能が運営効率を高め、スタッフがよりゲスト対応に集中できる点を評価しています。 Counter セグメントの概要はありません。
大規模（75〜199室） ▾	#9 17件のレビュー	#34 2件のレビュー
Clock ClockはHotelTechReportで大規模施設の中でトップのホテル運営ソフトウェア（PMS）として選ばれており、多様な施設運営にソフトウェアを適応させ、生産性を向上させる能力で際立っています。施設運営者は、Clockが「あなたとチームの生産性を高め、顧客体験を向上させる」ことを評価しており、複雑なニーズに柔軟に対応できる選択肢となっています。 Counter セグメントの概要はありません。
特大規模（200室以上）	#12 4件のレビュー	#28 1件のレビュー

施設タイプ別

セグメント	Clock	Counter
ブティック ▾	#8 171件のレビュー	#33 16件のレビュー
Clock ClockはHotelTechReportでブティック施設の間でトップのホテル運営ソフトウェア（PMS）として選ばれており、ゲストが予約管理、登録カードの記入、さらには到着前に追加サービスの注文までできるセルフサービスポータルが評価されており、チェックインをよりスムーズかつ効率的にしています。 Counter CounterはHotelTechReportでブティック施設の中でトップのホテル運営ソフトウェア（PMS）として選ばれており、非接触チェックインの導入が可能であることから、ホテル受付の業務負担を大幅に軽減します。この機能によりスタッフはよりゲストとの交流に集中でき、サービスの質が向上します。
ラグジュアリー ▾	#11 82件のレビュー	#45 4件のレビュー
Clock ClockはHotelTechReportで高級施設の間で選ばれているホテル運営ソフトウェア（PMS）のトップの一つであり、ゲストがセルフサービスポータルを使ってチェックインし、登録フォームに記入し、到着前にサービスをカスタマイズできることが評価されており、効率とゲスト満足度を向上させています。 Counter セグメントの概要はありません。
ブランド／チェーン ▾	#8 64件のレビュー	#44 4件のレビュー
Clock ClockはHotelTechReportでブランド施設の間でトップのホテル運営ソフトウェア（PMS）選択肢の一つであり、どのデバイスからでも管理できるクラウドベースのソリューションで、オペレーターが予約や請求を手間なく処理できるため、特にリモート管理に便利です。 Counter セグメントの概要はありません。
長期滞在型 ▾	#8 28件のレビュー	#32 5件のレビュー
Clock ClockはHotelTechReportで長期滞在型サービスアパートメント向けのホテル運営ソフトウェア（PMS）としてトップクラスの選択肢であり、ゲストメール機能によりホテルが効率的にカスタマイズされたメッセージを送信できることでコミュニケーションを強化します。この機能は強固なゲスト関係の維持と、よりパーソナライズされたゲスト体験の支援に役立ちます。 Counter CounterはHotelTechReportでExtended-Stay-Serviced-Apartments向けのホテル運営ソフトウェア（PMS）としてトップクラスの選択肢であり、複数の予約エンジンからの予約の手動入力を減らすチャネルマネージャーが評価されており、運営の簡素化と記録管理の向上に寄与しています。

地域別

セグメント	Clock	Counter
北米 ▾	#19 32件のレビュー	#25 8件のレビュー
Clock ClockはHotelTechReportで北米の主要なホテル運営ソフトウェア（PMS）の一つに選ばれており、スタッフの負担を軽減し、宿泊中にゲストがアップセルできるセルフチェックイン機能が評価されています。施設運営者は、複数のベンダーを必要とせずに運営を一元化できる点を強調しています。 Counter CounterはHotelTechReportによる北米のホテル運営ソフトウェア（PMS）でトップクラスの選択肢であり、研修時間を数週間から数時間に短縮し、スタッフがシステムに迅速に慣れるのを支援することで評価されています。この効率性は多忙な運営にとって重要です。
ヨーロッパ ▾	#3 234件のレビュー	#20 25件のレビュー
Clock ClockはHotelTechReportでヨーロッパの中規模施設向けホテル運営ソフトウェア（PMS）のトップピックの一つであり、ゲストのセルフサービスポータルにより迅速なオンラインチェックイン、客室選択、サービス注文を可能にし、スタッフがパーソナライズされたサービスに集中できるように評価されています。 Counter CounterはHotelTechReportでヨーロッパの中規模施設向けホテル運営ソフトウェア（PMS）のトップピックの一つであり、フロントの負担を軽減し、宿泊者の体験を簡素化する非接触チェックイン機能が評価されています。この機能により、施設は繁忙期でも運営を効率化し、サービスを向上させることが可能です。
アジア太平洋 ▾	#12 13件のレビュー	#17 4件のレビュー
Clock ClockはHotelTechReportでアジア太平洋地域のホテル運営ソフトウェア（PMS）トップの一つに選ばれており、自動事前到着メールなどの機能を通じてゲストとのコミュニケーションを自動化し、施設の時間節約とアップセル機会の向上を可能にします。 Counter セグメントの概要はありません。
中東	#16 2件のレビュー	#11 2件のレビュー

Clock PMSとCounterはどちらがホテルに適しているか？
Clock PMSとCounterはどちらも施設管理のニーズに応えますが、対象市場と機能範囲に大きな違いがあります。Clock PMSはブティックホテル、リゾート、ブランド施設など幅広いホテルタイプ向けの包括的なオールインワンプラットフォームです。基本的なPMS機能に加え、統合POS、収益管理、ゲストエンゲージメントアプリ、イベント管理まで対応しています。一方、Counterはホステルに特化し、シンプルでモバイルフレンドリーなインターフェースと、そのセグメントに特化した基本的な自動化機能を提供します。
両製品とも予約管理、ゲストコミュニケーション、運用ワークフローのデジタル化というコア課題を解決します。Clock PMSは複数システムを置き換える統合プラットフォームを求める施設向け、Counterは手作業を減らすために使いやすいモバイルファーストのPMSを必要とするホステル向けです。選択は、機能の深さと幅を求めるか、ホステル運営に特化したシンプルなソリューションを求めるかによります。

Clock PMSとCounter：どちらを選ぶべきか？

複数部門にまたがる複雑な運用があるブティックホテル、リゾート、ブランド施設を運営しているなら、Clock PMSが最適です。331件のレビューで総合評価4.8／5、ブティックホテル（172件）で4.8／5、リゾート（63件）で4.7／5と高評価で、これらのカテゴリーでの満足度が示されています。統合CRS、収益管理、デジタルゲストエンゲージメントアプリなどの豊富な機能が大規模または多面的な運用を支えます。

施設がホステルの場合はCounterが適しています。ユーザーベースの83％がホステルで、そのセグメントの50件のレビューで4.7／5の評価を得ており、ホステルのワークフローに合致しています。Counterのシンプルなインターフェースとモバイル対応は、ホステルスタッフのトレーニング時間と手作業を削減します。ただし、ホステル以外のデータは限られており、ホテルや大規模施設への適合性は未検証です。小規模、低価格、限定サービスのホテルには、Clockの72件のレビューで4.8／5の評価がより適していることを示唆しています。

Clock PMSとCounter：使いやすさはどちらか？

Clock PMSとCounterは使いやすさと導入の評価が近く、Clockは331件のレビューで使いやすさ4.8／5、導入4.7／5、Counterは57件のレビューで使いやすさ4.6／5、導入4.7／5です。Clockは直感的なインターフェースでトレーニング時間を短縮し複雑なワークフローを簡素化すると評価される一方、頻繁なアップデートが一時的にユーザー体験を妨げることがあると指摘されています。Counterのユーザーは、特にスタッフの入れ替わりが激しいホステルで最小限のトレーニングで済むクリーンでシンプルなデザインを評価しています。両製品ともスタッフの迅速な習熟を可能にしますが、Clockは幅広いワークフローをサポートし、Counterはシンプルさを優先します。

優劣：引き分け。

Clock PMSとCounter：どちらが機能が優れているか？

Clock PMSはCounterにない39の独自機能を提供し、統合POS、収益管理、多通貨・多言語対応、ゲストプロファイル、デジタル登録、ネイティブメールマーケティング、自動スペース最適化などが含まれます。これらの機能は複数の機能を一つのプラットフォームに統合し、フロントデスク、ハウスキーピング、収益チームがシームレスに連携し、ゲストコミュニケーションを自動化し、価格設定を動的に管理できるように運用を変革します。例えば、Clockのドラッグ＆ドロップのテープチャートやルールベースの部屋割りは、忙しいホテルの部屋割りを簡素化します。

CounterはClockと共有する19の機能以外に独自機能はなく、自動化はベッドの空き管理や非接触チェックインなどホステル特有のタスクに集中していますが、高度な収益管理や統合イベント管理はありません。これにより、多部門の連携や多様な収益源を必要とするホテルの運用柔軟性は制限されます。

優劣：Clock PMS。

Clock PMSとCounter：どちらがカスタマーサポートが優れているか？

Clock PMSは331件のレビューでカスタマーサポート4.8／5、導入4.7／5、Counterは57件のレビューでサポート4.9／5、導入4.7／5とわずかに高評価です。Clockのユーザーは迅速で知識豊富なヘルプデスクを頻繁に称賛し、積極的な支援と問題解決を挙げています。Counterのサポートチームは迅速で親切な対応が評価され、EvelynやMaxといったスタッフのプロフェッショナリズムが名前で挙げられていますが、一部のレビューでは特定のタイムゾーンでの対応が遅いと指摘されています。両ブランドとも導入やトラブルシューティングを円滑にする高いサービスレベルを提供しています。

優劣：引き分け。

Clock PMSとCounter：どちらが連携数が多いか？

Clock PMSは109の認定パートナーと連携し、Counterの7の認定パートナーの15倍以上です。両者ともStripe、SiteMinder、FLYR Hospitality、Gokiなど決済処理やチャネル管理に不可欠なプラットフォームと連携します。Clockの追加パートナーにはCuracity、FLEXIPASSキーアクセス、Profitroom、RevControlがあり、収益管理、ゲストアクセス、マーケティング自動化の機能拡張を可能にします。Counterの連携はチャネル管理とPOSに集中しており、幅広さに欠けるため、多様なサードパーティ連携を必要とするホテルの拡張性は制限される可能性があります。

優劣：Clock PMS。

Clock PMSとCounter：ホテリエの評価はどちらが高いか？

Clock PMSとCounterは総合評価が近く、Clockは331件のレビューで4.8／5、Counterは57件のレビューで4.6／5です。Clockはブティックホテル（172件）、ブランドホテル（65件）、リゾート（63件）で4.8／5と中規模から大規模ホテルでの満足度が高いです。Counterはホステル（50件）で4.7／5の評価でニッチな強みを示しています。Clockの最近のレビュー数は大幅に減少し、過去6ヶ月で3件のみで、以前の6ヶ月平均13.5件から減少しており、評価が現在のパフォーマンスを完全に反映していない可能性があります。Counterは最近レビューがなく、評価が現状を反映していない可能性があります。両製品とも推奨意向は高く、Clockが95％、Counterが91％です。

優劣：引き分け。

Clock PMSとCounterの価格は？

Clock PMSは基本価格をUS$600と公表しており、フリーミアム、月額固定、部屋単位料金、導入費用はありません。Counterは価格情報を公開していません。どちらもトライアル期間は提供していません。Counterの価格が不透明なため直接比較はできませんが、Clockの隠れた料金や接続料のない固定基本価格は予測可能なコスト管理を可能にします。

どのようなホテルがClock PMSを使うべきか？

統合POS、イベント管理、収益管理を必要とする複数部門で運営するホテル。
ブティックホテル、リゾート、ブランド施設、シティセンターホテルを管理するチームで、オールインワンプラットフォームを求める場合。
多通貨・多言語対応と自動ゲストコミュニケーションが必要な施設。
複数のレガシーシステムを統合クラウドソリューションで置き換えたいホテル。
高度な分析、レポート、自動化で手作業を減らす運用を優先する場合。

適さない場合：

主にシンプルでホステル中心のワークフローを必要とする小規模ホステルや低価格施設。
最小限のセットアップでモバイル専用PMSを求める場合。
Clockが提供しないフリーミアムや従量課金モデルを希望する場合。

どのようなホテルがCounterを使うべきか？

ベッドやグループ予約に最適化されたシンプルでモバイル対応のPMSを必要とするホステル。
高いスタッフ入れ替わり率の環境で使いやすさと最小限のトレーニング時間を優先する施設。
収入源を統合するための統合POS機能を求めるチーム。
自動チェックイン、決済処理、チャネル管理で手作業を減らしたいホステル。
限られた予算で手頃でシンプルなPMSソリューションを探しているホステル。

適さない場合：

高度な収益管理や多部門連携を必要とするホテル。
数少ないパートナー以上の広範なサードパーティ連携が必要な施設。
透明な価格設定や長い運用歴のある成熟製品を求める場合。

Clock PMSとCounter：ホテル向けの結論

Clock PMSとCounterは基本的なPMS機能以外の重複がほとんどない異なるホテルセグメントに対応しています。Clockの強みは統合POS、収益管理、ゲストエンゲージメントツールを含む複雑なホテル運用を支える包括的なオールインワン設計にあります。Counterはホステルに特化した無料でシンプル、モバイルフレンドリーなPMSを提供し、洗練されたインターフェースと特化した自動化機能を備えています。

複数プラットフォームを置き換える統合システムが必要なブティック、リゾート、ブランドホテルを運営するならClock PMSを選択してください。自動スペース最適化や豊富な連携機能などの高度な機能が部門間の効率的な連携を可能にします。使いやすさ、モバイルアクセス、基本的なPMS機能を優先し、広範なホテルシステムの複雑さやコストを避けたいホステル運営にはCounterが適しています。

レビュー数と最近の活動はClock PMSのレビュー投稿が大幅に減少していることを示しており、現在のユーザー体験が評価に反映されていない可能性があります。Counterは最近のレビューがなく、現状の信頼性評価が難しいです。両製品とも高いカスタマーサポート評価を維持していますが、Clockの成熟したエコシステムと機能の深さが、より広範な運用ニーズを持つホテルにとって決定的な選択肢となっています。Counterはホステルセグメント内で堅実な選択肢として残ります。

Clock PMSとCounterの費用は？

ホテル運営ソフトウェア（PMS）の料金はわかりにくいことが多いです。各ベンダーの公開料金データから判明している情報をまとめました。施設の規模に合わせたカスタム見積もりを必ずご依頼ください。

	Clock	Counter
開始価格	$600/月〜	—

機能比較：Clock PMS と Counter

これらは各ベンダーが設定した機能で、機能グループごとに整理されており、ベンダーダッシュボードに表示されるデータと同じです。グループを展開すると、機能を並べて比較できます。

機能	Clock	Counter
▾ 会計＆ファイナンス	100%	80%
直接請求
RevPaRおよびADRレポート
多通貨
トランザクションEメール（予約、Folioなど）
自動ナイトオーディター
▾ マーケティング＆eコマース	88%	50%
ゲストコミュニケーション（SMSメッセージング）
ネイティブEメールマーケティング
ゲストプロフィール
ゲストCRM
ギフト券
チャネルマネージャー
予約エンジン
トランザクションEメール（予約、Folioなど）
▾ 管理と構成	75%	75%
一元化されたユーザーと役割の管理
多言語
クラウドベース
敷地内に
▾ 顧客管理	75%	25%
ゲストコミュニケーション（SMSメッセージング）
ゲストプロフィール
一元化されたメッセージング
トランザクションEメール（予約、Folioなど）
▾ フロントオフィス	92%	42%
モバイルデバイスのメモとタスク（音声からテキスト）
モバイルアプリ
自動ナイトオーディター
カレンダービュー
多言語
タスク管理
自動リマインダー
ゲストプロフィール
タブレット/キオスクのチェックイン
支払い要求
一元化されたメッセージング
自動化されたスペースの最適化
▾ グループ管理	100%	50%
グループ機能
自動化されたスペースの最適化
▾ ゲストエクスペリエンス	100%	0%
統合ID＆パスポートスキャナー
デジタル登録
ゲストアプリ
オンラインチェックイン
オンラインチェックアウト
ゲストメッセージング
トランザクションEメール（予約、Folioなど）
IDスキャンと登録の事前入力
ロビーキオスク
▾ ハウスキーピング	100%	13%
ハウスキーピングモジュール
ハウスキーピングモバイルアプリ
リアルタイムのステータス更新
自動割り当て
リアルタイムレポート
シフト計画
従業員のメッセージ
オンラインチェックアウト
▾ 支払い	100%	60%
統合された決済端末とカードリーダー
直接請求
多通貨
支払い手続き
支払い要求
▾ 予約管理	100%	23%
RevPaRおよびADRレポート
ギフト券
チャネルマネージャー
統合CRS
ドラッグアンドドロップテープチャート
レート管理
自動化されたスペースの最適化
ルールベースの部屋の割り当て
トランザクションEメール（予約、Folioなど）
▾ 収益管理	100%	60%
RevPaRおよびADRレポート
カスタム料金
補助的な収益の追跡
収益管理モジュール
基本価格
▾ 税金とコンプライアンス	100%	0%
PCI準拠
GDPR準拠
SOC2の苦情
税の構成
▾ サポートとトレーニング	100%	100%
オンライン24時間年中無休のサポート
▾ 食料と飲料	100%	0%
EPoS
▾ スパ	0%	0%
スパ＆ウェルネスモジュール

実際の成果：ビジネス目標別のClock vs Counter

6件の認証済みケーススタディを分析し、4つの主要ビジネス目標において各プラットフォームでホテルが実際に達成した成果を比較しました。

収益の増加とコスト削減

Events Hotels WICC 大規模

+ WICC Hotel & Congress Centre implemented Clock to support both hotel stays and conference operations on a single, reliable platform, helping the team run daily operations smoothly with consistent, uninterrupted workflows.

+ �s cloud-based platform, the hotel now has a scalable solution that can adapt to new operational needs and technology developments over time. Clock

+ �s built-in Events Management module is part of its all-in-one platform, allowing WICC to manage both - stays and events within one unified environment.

"Clock is best all-in-one platform for managing hotel and event operations in one connected environment. It makes it easy to track bookings, organize group reservations, and handle..."

Deveny van Laar

Sales & Reserveringen

Counter

この目標に関するケーススタディはまだ公開されていません。

業務効率の向上

Elegancia Hotels Paris 中規模

+ Centralized Control and Full Portfolio Visibility.

+ Clock provides Elegancia Hotels with a single, unified platform to manage all properties, giving leadership complete visibility across the portfolio. This centralisation improves coordination between teams, supports more informed decision-making, and ensures consistent operational standards across all hotels, while still allowing each property to be monitored effectively at group level.

+ Fully Connected Technology Ecosystem

"Elegancia selected Clock for its flexibility, strong integration capabilities, and robust multi-property management—an essential requirement for a growing hotel group. The ability..."

Matthieu Abbo

Directeur - Hôtellerie

Counter

この目標に関するケーススタディはまだ公開されていません。

ゲスト体験の改善

Hotel Mitland 小規模

+ The team now runs guest communication, service requests, and daily operations through a single all-in-one platform, improving efficiency and consistency across the hotel. Clock acts as a central platform that connects all guest interactions and services across the hotel.

+ Shorter check-in and service response times

+ Fewer interruptions at the front desk

"Quicker service, reduced request errors, and more consistent operations, resulting in higher guest satisfaction"

Remko Engelman

[email protected]

Counter

この目標に関するケーススタディはまだ公開されていません。

Clock vs Counter：まとめ

Clock

333件のレビューで4.8/5

ホテル経営者が高く評価する点

Ease of Use and Intuitive Design 100%が好評

Many users are impressed with Clock PMS+ for its user-friendly interface and intuitive design, which simplifies the training process for new employees... Many users are impressed with Clock PMS+ for its user-friendly interface and intuitive design, which simplifies the training process for new employees and enhances operational efficiency. The software's straightforward navigation and learnability make it ideal for fast-paced environments.

予約および客室管理 100%が好評

レビュー担当者からは、Clock PMS+が予約管理と客室管理のための効率的なツールを提供しているという評価が頻繁に寄せられています。予約、客室管理、ゲストとの... レビュー担当者からは、Clock PMS+が予約管理と客室管理のための効率的なツールを提供しているという評価が頻繁に寄せられています。予約、客室管理、ゲストとのコミュニケーションといった様々な業務を単一のプラットフォームに統合できるため、時間の節約とミスの削減につながります。

統合と自動化 82%が好評

ユーザーは、Clock PMS+の広範な統合機能と自動化機能を高く評価しており、これにより他のシステムとのシームレスな接続が可能になり、反復作業にかかる時間を節... ユーザーは、Clock PMS+の広範な統合機能と自動化機能を高く評価しており、これにより他のシステムとのシームレスな接続が可能になり、反復作業にかかる時間を節約し、日常業務を効率化できる。

ホテル経営者が指摘する課題

機能アップデートとユーザビリティ 57%が不評

一部のレビュー担当者は、新機能のアップデートへの適応に課題があると述べており、改善は有益であるものの、ユーザーエクスペリエンスを損なう場合があると指摘... 一部のレビュー担当者は、新機能のアップデートへの適応に課題があると述べており、改善は有益であるものの、ユーザーエクスペリエンスを損なう場合があると指摘している。こうしたアップデートに対応するための、よりスムーズな移行プロセスを求める声が上がっている。

レポートと分析 83%が不評

複数のユーザーから、Clock PMS+は包括的なレポート機能を提供しているものの、データの収集方法や表示方法には改善の余地があり、それによって収益管理や戦略立... 複数のユーザーから、Clock PMS+は包括的なレポート機能を提供しているものの、データの収集方法や表示方法には改善の余地があり、それによって収益管理や戦略立案を強化できる可能性があるとの指摘が寄せられている。

高評価の分野

大規模（75〜199室） #9 vs #34

中規模（25〜74室） #7 vs #48

小規模（10〜24室） #11 vs #27

特大規模（200室以上） #12 vs #28

独自の機能

EPoS 統合CRS 収益管理モジュールゲストプロフィール多通貨

使いやすさ 4.8/5 サポート 4.8/5 109件の連携

ウェブサイトを見る

Counter

57件のレビューで4.6/5

ホテル経営者が高く評価する点

ユーザーインターフェースと使いやすさ 83%が好評

ホテル経営者は、Counter のインターフェースがわかりやすく、直感的で、ユーザーフレンドリーであるため、新しいスタッフを素早くトレーニングできると感じてい... ホテル経営者は、Counter のインターフェースがわかりやすく、直感的で、ユーザーフレンドリーであるため、新しいスタッフを素早くトレーニングできると感じています。モバイルとデスクトップのインターフェースはうまく機能し、マネージャーはリモートでタスクを処理できます。特に、カレンダーとカレンダー管理のシンプルさが評価されています。

カスタマーサポート 98%が好評

Counter のサポートチームは、その応答性と有用性で頻繁に賞賛されています。Evelyn や Max などのスタッフは、そのプロ意識が特に高く評価されています。ただ... Counter のサポートチームは、その応答性と有用性で頻繁に賞賛されています。Evelyn や Max などのスタッフは、そのプロ意識が特に高く評価されています。ただし、特定のタイムゾーンではサポートが遅くなるという懸念があります。

自動化機能 83%が好評

ユーザーは、非接触型チェックイン、クレジットカード請求の自動化、プラットフォーム間での予約管理などのタスクを含む Counter の自動化機能を高く評価してい... ユーザーは、非接触型チェックイン、クレジットカード請求の自動化、プラットフォーム間での予約管理などのタスクを含む Counter の自動化機能を高く評価しています。この自動化により、スタッフの作業負荷が軽減され、運用効率が向上します。

ホテル経営者が指摘する課題

バグの問題 86%が不評

多くのホテル経営者は、オーバーブッキング、ベッドの空き状況の表示、予約キャンセル時のシステムエラーなど、システム内のバグが頻繁に発生すると述べています... 多くのホテル経営者は、オーバーブッキング、ベッドの空き状況の表示、予約キャンセル時のシステムエラーなど、システム内のバグが頻繁に発生すると述べています。これらのバグは、日々の業務やゲストの体験に悪影響を及ぼします。

レポートと収益管理 50%が不評

ホテル経営者は Counter のレポート機能を高く評価していますが、レポートを改善してよりよい洞察を得ることができると指摘しています。特に複数の料金プランで... ホテル経営者は Counter のレポート機能を高く評価していますが、レポートを改善してよりよい洞察を得ることができると指摘しています。特に複数の料金プランで運営している企業や動的価格設定を使用している企業では、収益管理機能が不足していると考えられています。

高評価の分野

極小規模（10室未満） #14 vs #27

ホステル #6 vs #8

IN #8 vs #13

MX #2 vs #12

使いやすさ 4.6/5 サポート 4.9/5 7件の連携

プロフィールを見る

Clock PMS vs Counterに関するよくある質問

Clock PMSはCounterの代わりになりますか？

お客様の要件次第です。Clock PMSとCounterは多くの主要なProperty Management Systems機能を共有していますが、それぞれに独自の機能があります。Clock PMSは109件の認証済み連携パートナーを持ち、Counterは7件を持っています。切り替え前に、上記の機能比較で違いをご確認ください。

小規模または独立系ホテルにはどちらが適していますか？

小規模ホテルは使いやすさと迅速なオンボーディングを優先すべきです。Clock PMSは使いやすさで4.8/5対4.6/5とリードしています。透明性のある料金設定とトライアルまたはデモのオプションを探しましょう。各製品ページで施設規模別にレビューをフィルタリングして、同様のホテルからの声を確認してください。

Clock PMSまたはCounterに無料プランはありますか？

Clock PMS：いいえ。Counter：いいえ。どちらの製品も現在無料プランを提供していません。ほとんどのProperty Management Systemsベンダーはデモまたはトライアルを提供しています — 契約する前に各社にご依頼ください。

HTRはClock PMSとCounterをどのように評価・ランク付けしていますか？

HT Scoreは、ホテル経営者がホテルテクノロジー製品を客観的に比較できるよう、4個の基準グループと十数の変数を考慮した総合ランキングです。ClockのHT Scoreは88、Counterは14です。以下がスコアの算出方法です。

基準グループ	ウェイト	測定内容
顧客評価とレビュー		ユーザーはこの製品をどの程度推奨していますか？評価スコア、レビュー数、シェアオブボイス、レビューの深さ、レビューの新しさ、成功事例 ▾ 最も重みの大きい要素です。平均満足度評価（推奨度、使いやすさ、サポート、ROI）、カテゴリー内の競合に対するレビュー総数、レビューの新しさ（直近6か月間に20件以上のレビュー）、固有のホテルクライアント全体のシェアオブボイスを分析して選択バイアスを検出します。
パートナーエコシステム		テクノロジーパートナーはこの企業をどの程度推奨していますか？パートナー推奨、連携数、連携品質 ▾ パートナー推奨を専門家の信頼票として評価し、認証済み連携の数、エコシステムの品質 — 連携パートナーの平均HT Scoreを評価します。より高品質な連携エコシステムを持つ製品は、接続されたテックスタックを提供する可能性が高くなります。
顧客中心主義		この組織はどの程度顧客中心ですか？認定サポート、レビューの一貫性、プロフィールの完全性 ▾ 企業がHTRカスタマーサポート認定を取得しているか、長期にわたり一貫したレビュー収集を維持しているか（フィードバック主導の文化の指標）、機能、スクリーンショット、料金、特徴を含む完全な製品プロフィールを維持しているかを評価します。
リーチ、継続性、リソース		この企業のリーチとリソースはどの程度広範ですか？地理的リーチ、継続性、企業リソース、トレンドスコア ▾ グローバルプレゼンス（対応国・地域）、安定性の指標としての事業年数、リソースの指標としてのチーム人数、直近12か月の購入者からの問い合わせ・レビュー・パートナー推奨・プレス活動に基づくトレンドスコアを測定します。