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Clock PMSとCounterの長所と短所は？
385件の認証済みレビューを分析した結果、Clockのユーザーは機能の豊富さ, 運用効率, 迅速なサポートと定期的なアップデートを最も評価し、Counterのユーザーはユーザーインターフェースと使いやすさ, カスタマーサポート, 自動化機能を高く評価しています。各テーマをクリックすると、レビュー投稿者の声をご覧いただけます。
Clock
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Counter
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| 長所 | |
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機能の豊富さ
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ユーザーインターフェースと使いやすさ
▾
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運用効率
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カスタマーサポート
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迅速なサポートと定期的なアップデート
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自動化機能
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トレーニングの使いやすさ
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プラットフォーム統合
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| 短所 | |
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エラーメッセージ
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バグの問題
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レポート機能
▾
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レポートと収益管理
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価格
▾
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Clock vs Counter：ホテルセグメント別ランキング
各セグメントのホテル経営者による認証済みレビューに基づく、施設規模・タイプ・地域別の不動産管理システムベンダー内ランキング。
ホテル規模別
| セグメント |
Clock
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Counter
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|---|---|---|
| 小規模（10〜24室） ▾ | #11 117件のレビュー | #26 28件のレビュー |
| 中規模（25〜74室） ▾ | #7 157件のレビュー | #46 4件のレビュー |
| 大規模（75〜199室） ▾ | #17 9件のレビュー | #32 2件のレビュー |
| 特大規模（200室以上） ▾ | #11 5件のレビュー | #31 1件のレビュー |
施設タイプ別
| セグメント |
Clock
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Counter
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|---|---|---|
| ブティック ▾ | #8 165件のレビュー | #31 16件のレビュー |
| ラグジュアリー ▾ | #11 80件のレビュー | #44 4件のレビュー |
| ブランド／チェーン ▾ | #8 62件のレビュー | #43 4件のレビュー |
| 長期滞在型 ▾ | #9 27件のレビュー | #32 5件のレビュー |
地域別
| セグメント |
Clock
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Counter
|
|---|---|---|
| 北米 ▾ | #17 30件のレビュー | #25 8件のレビュー |
| ヨーロッパ ▾ | #3 228件のレビュー | #20 25件のレビュー |
| アジア太平洋 ▾ | #11 13件のレビュー | #16 4件のレビュー |
| 中東 | #17 2件のレビュー | #11 2件のレビュー |
The Decision
Choosing between Clock PMS by Clock and Counter by Counter hinges on your property’s size, complexity, and guest service needs. Both systems aim to streamline operations, but Clock PMS offers a broad, feature-rich platform geared toward hotels of various types, while Counter is tailored specifically for hostels seeking simplicity and mobility. How do these differences align with your hotel’s operational priorities?
Clock PMS tackles the challenge of managing a wide array of hotel operations—from reservations and rates to guest communication and analytics—within a single platform. Counter, on the other hand, simplifies hostel management with an intuitive, mobile-friendly interface focused on guest check-in, check-out, and reservations. Do you prioritize extensive features or ease of use?
Is Clock PMS or Counter Better for Hotels?
Clock PMS and Counter aim to improve your hotel’s daily workflow, but they diverge significantly in scope and target market. Clock PMS is an extensive, multi-functional system suited to properties that need deep customization, automation, and integrations, especially in higher-end, multi-property, or complex environments. Counter is designed for hostels, emphasizing straightforward operations, quick onboarding, and mobility, ideal for small-scale, high-volume hostels with a preference for minimal manual work.
Clock PMS boasts a review count of 251 with recent reviews, reflecting a mature, well-supported system. Counter has only 54 reviews, with no reviews in the last six months, indicating a smaller, perhaps less tested platform. Given the more recent and numerous reviews, Clock PMS’s data should be considered more reliable for decision-making. Are you looking for a comprehensive hotel management solution or a lightweight system for a hostel?
Clock PMS vs Counter: Which Should Your Hotel Choose?
If your property is a large, full-service hotel, chain, or resort that requires extensive automation, multi-channel distribution, and in-depth reporting, Clock PMS is the clear choice. It supports multiple currencies, languages, and integrations, making it suitable for properties with international guests or multiple locations. Its features like digital check-in, guest portals, and revenue management modules cater to complex operational environments.
Conversely, if your property is a hostel or small accommodation that values simplicity, mobility, and quick training, Counter is more appropriate. It’s free, easy to set up, and works seamlessly on mobile browsers, making it perfect for hostels with high guest turnover. If you need advanced revenue management or multi-property support, Counter’s capabilities are limited.
In summary, go with Clock PMS if your hotel needs robust features and customization. Choose Counter if you prioritize ease of use, speed, and affordability for a hostel environment.
Is Clock PMS or Counter Easier to Use?
Clock PMS scores a 4.78/5 for ease of use based on user reviews, praised for its intuitive interface and simple staff training. Its onboarding experience is rated 4.71/5, but some users note the extensive features can be overwhelming initially. The system’s complexity sometimes leads to longer setup times, and occasional cryptic error messages have been reported.
Counter scores a 4.6/5 for ease of use, with reviews emphasizing its straightforward, mobile-friendly interface that staff find easy to learn. Its minimalist design and high responsiveness make daily operations smooth for small teams. Support responsiveness is excellent, with many users citing quick assistance from the Counter team.
Edge: Clock PMS.
Which Has Better Features: Clock PMS or Counter?
Clock PMS offers 39 features exclusive to its platform, including integrated CRS, revenue management, guest profiles, multi-currency/language support, digital registration, integrated payment terminals, guest app, online check-in/out, and task management. These features support complex hotel operations and automation, providing a comprehensive management environment.
Counter provides 19 shared features, including reservations, POS integration, automatic payments, and basic reporting. However, it lacks the extensive automation, multi-language support, and advanced revenue tools Clock offers. Its features are sufficient for small hostels but not comparable in depth or breadth.
Edge: Clock PMS.
Which Has Better Customer Support: Clock PMS or Counter?
Clock PMS is rated 4.75/5 for customer support, praised for its responsive, proactive team that frequently responds quickly to queries. Users appreciate the ongoing updates and support, though some mention occasional delays in resolving reporting or error issues.
Counter exceeds with a 4.96/5 rating, with reviews emphasizing the support team’s helpfulness, quick responses, and professionalism. Users like Evelyn and Max for their consistent assistance, though some users note support can be slower in certain time zones.
Edge: Counter.
Which Has More Integrations: Clock PMS or Counter?
Clock PMS boasts 111 verified integrations, including major partners like SiteMinder, Stripe, Goki, and RevControl, with four shared partners. Its extensive API and large partner network enable seamless connectivity with numerous booking engines, revenue tools, and channel managers.
Counter has only 7 verified integrations, including Stripe, GOKI, and WuBook, with some notable regional channel limitations. Its smaller ecosystem means fewer options for expanding connectivity but may suffice for basic needs.
Edge: Clock PMS.
Which Do Hoteliers Rate Higher: Clock PMS or Counter?
Clock PMS has an overall rating of 4.8/5 based on 251 reviews, with recent feedback confirming its reliability, extensive features, and excellent support. Independent hotels and boutique properties particularly rate Clock highly, with some giving it near-perfect scores for operational efficiency and user experience.
Counter’s rating is 4.73/5 from 54 reviews, primarily from hostel operators. While highly rated for simplicity and support, its limited feature set means it’s often seen as suitable only for basic hostel operations without complex requirements.
Edge: Clock PMS.
How Much Do Clock PMS and Counter Cost?
Clock PMS costs $600 per month with no freemium or tiered plans, representing a significant investment but with no hidden fees. Its pricing reflects its enterprise-level feature set, integrations, and support.
Counter is free to use, making it an attractive choice for hostels with tight budgets. However, its limited features and scalability may necessitate upgrades or additional tools as your property grows.
What Type of Hotel Should Use Clock PMS?
- Hotels that operate multiple properties, require customization, and need automation.
- Properties with international guests demanding multi-currency and language support.
- Hotels managing complex revenue streams, events, or restaurant POS.
- Teams seeking integrated guest messaging, check-in, and operations management.
- Hotels aiming to centralize operations and analytics within one platform.
Not ideal if your property is very small or only needs basic reservation management.
What Type of Hotel Should Use Counter?
- Hostels or small properties focused on quick guest turnover.
- Teams that value mobility and want to manage operations from a mobile device.
- Properties with straightforward reservations and minimal automation needs.
- Hoteliers looking for a free, easy-to-learn system that speeds onboarding.
- Businesses prioritizing contactless, cashless check-ins and simplified guest management.
Not ideal if you require multi-property management, detailed revenue analytics, or extensive automation.
Clock vs Counter: The Bottom Line for Hotels
Clock PMS offers a robust, feature-packed platform suitable for larger, complex hotels and chains. Its high review count, recent positive feedback, and extensive integrations make it a reliable choice for properties seeking automation and customization.
Counter excels in simplicity, affordability, and mobility for small hostels, especially those with high guest turnover and limited operational complexity. Its high support ratings and ease of use make it ideal for small teams prioritizing quick setup and operations.
If your hotel needs a full-featured, scalable PMS, go with Clock PMS. If you operate a hostel or small property that values simplicity and mobility, Counter is the better fit.
実際の成果：ビジネス目標別のClock vs Counter
6件の認証済みケーススタディを分析し、4つの主要ビジネス目標において各プラットフォームでホテルが実際に達成した成果を比較しました。
Events Hotels WICC
大規模
"Clock is best all-in-one platform for managing hotel and event operations in one connected environment. It makes it easy to track bookings, organize group reservations, and handle..."
Counter
この目標に関するケーススタディはまだ公開されていません。
Elegancia Hotels Paris
中規模
"Elegancia selected Clock for its flexibility, strong integration capabilities, and robust multi-property management—an essential requirement for a growing hotel group. The ability..."
Counter
この目標に関するケーススタディはまだ公開されていません。
Hotel Mitland
小規模
"Quicker service, reduced request errors, and more consistent operations, resulting in higher guest satisfaction"
Counter
この目標に関するケーススタディはまだ公開されていません。
Clock vs Counter：まとめ
ホテル経営者が高く評価する点
Clock PMS+は、ホテル運営やイベント管理に役立つ幅広い機能を提供しています。しかし、一部のユーザーからは、機能が多すぎて使いづらいと感じ、管理方法の改善... Clock PMS+は、ホテル運営やイベント管理に役立つ幅広い機能を提供しています。しかし、一部のユーザーからは、機能が多すぎて使いづらいと感じ、管理方法の改善を提案されています。
このソフトウェアは、時間を節約し、部門間のコミュニケーションと調整を合理化することで業務効率を大幅に向上させ、スタッフとゲストの両方にとってよりスムー... このソフトウェアは、時間を節約し、部門間のコミュニケーションと調整を合理化することで業務効率を大幅に向上させ、スタッフとゲストの両方にとってよりスムーズな体験に貢献します。
ユーザーは、応答性の高いサポート サービスと、新機能や改善点を導入する定期的なアップデートを高く評価しており、システムの信頼性とユーザーのニーズへの適... ユーザーは、応答性の高いサポート サービスと、新機能や改善点を導入する定期的なアップデートを高く評価しており、システムの信頼性とユーザーのニーズへの適合性が保証されています。
ホテル経営者が指摘する課題
ユーザーはコード内に表示されるエラーメッセージに遭遇することが稀にあり、問題を迅速に解決することが困難です。エラーメッセージから問題箇所へ直接移動でき... ユーザーはコード内に表示されるエラーメッセージに遭遇することが稀にあり、問題を迅速に解決することが困難です。エラーメッセージから問題箇所へ直接移動できれば、ユーザーエクスペリエンスが向上します。
レポート機能は包括的ですが、動作が遅い場合があり、現状ではその効果は限定的です。ユーザーからは、最適化によってより強力な機能が実現できるのではないかと... レポート機能は包括的ですが、動作が遅い場合があり、現状ではその効果は限定的です。ユーザーからは、最適化によってより強力な機能が実現できるのではないかという意見も寄せられています。
高評価の分野
独自の機能
ホテル経営者が高く評価する点
ホテル経営者は、Counter のインターフェースがわかりやすく、直感的で、ユーザーフレンドリーであるため、新しいスタッフを素早くトレーニングできると感じてい... ホテル経営者は、Counter のインターフェースがわかりやすく、直感的で、ユーザーフレンドリーであるため、新しいスタッフを素早くトレーニングできると感じています。モバイルとデスクトップのインターフェースはうまく機能し、マネージャーはリモートでタスクを処理できます。特に、カレンダーとカレンダー管理のシンプルさが評価されています。
Counter のサポート チームは、その応答性と有用性で頻繁に賞賛されています。Evelyn や Max などのスタッフは、そのプロ意識が特に高く評価されています。ただ... Counter のサポート チームは、その応答性と有用性で頻繁に賞賛されています。Evelyn や Max などのスタッフは、そのプロ意識が特に高く評価されています。ただし、特定のタイム ゾーンではサポートが遅くなるという懸念があります。
ユーザーは、非接触型チェックイン、クレジットカード請求の自動化、プラットフォーム間での予約管理などのタスクを含む Counter の自動化機能を高く評価してい... ユーザーは、非接触型チェックイン、クレジットカード請求の自動化、プラットフォーム間での予約管理などのタスクを含む Counter の自動化機能を高く評価しています。この自動化により、スタッフの作業負荷が軽減され、運用効率が向上します。
ホテル経営者が指摘する課題
多くのホテル経営者は、オーバーブッキング、ベッドの空き状況の表示、予約キャンセル時のシステムエラーなど、システム内のバグが頻繁に発生すると述べています... 多くのホテル経営者は、オーバーブッキング、ベッドの空き状況の表示、予約キャンセル時のシステムエラーなど、システム内のバグが頻繁に発生すると述べています。これらのバグは、日々の業務やゲストの体験に悪影響を及ぼします。
ホテル経営者は Counter のレポート機能を高く評価していますが、レポートを改善してよりよい洞察を得ることができると指摘しています。特に複数の料金プランで... ホテル経営者は Counter のレポート機能を高く評価していますが、レポートを改善してよりよい洞察を得ることができると指摘しています。特に複数の料金プランで運営している企業や動的価格設定を使用している企業では、収益管理機能が不足していると考えられています。
高評価の分野
Clock PMS vs Counterに関するよくある質問
Clock PMSはCounterの代わりになりますか？
お客様の要件次第です。Clock PMSとCounterは多くの主要なProperty Management Systems機能を共有していますが、それぞれに独自の機能があります。Clock PMSは111件の認証済み連携パートナーを持ち、Counterは7件を持っています。切り替え前に、上記の機能比較で違いをご確認ください。
小規模または独立系ホテルにはどちらが適していますか？
小規模ホテルは使いやすさと迅速なオンボーディングを優先すべきです。Clock PMSは使いやすさで4.8/5対4.6/5とリードしています。透明性のある料金設定とトライアルまたはデモのオプションを探しましょう。各製品ページで施設規模別にレビューをフィルタリングして、同様のホテルからの声を確認してください。
Clock PMSまたはCounterに無料プランはありますか？
Clock PMS：いいえ。Counter：いいえ。 どちらの製品も現在無料ティアを提供していません。ほとんどのProperty Management Systemsベンダーはデモまたはトライアルを提供しています — コミットする前に各社にご依頼ください。
HTRはClock PMSとCounterをどのように評価・ランク付けしていますか？
HT Scoreは、ホテル経営者がホテルテクノロジー製品を客観的に比較できるよう、4個の基準グループと十数の変数を考慮した総合ランキングです。ClockのHT Scoreは86、Counterは17です。以下がスコアの算出方法です。
| 基準グループ | ウェイト | 測定内容 |
|---|---|---|
| 顧客評価とレビュー |
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ユーザーはこの製品をどの程度推奨していますか？ 評価スコア、レビュー数、シェアオブボイス、レビューの深さ、レビューの新しさ、成功事例 ▾ 最も重みの大きい要素です。平均満足度評価（推奨度、使いやすさ、サポート、ROI）、カテゴリー内の競合に対するレビュー総数、レビューの新しさ（直近6か月間に20件以上のレビュー）、固有のホテルクライアント全体のシェアオブボイスを分析して選択バイアスを検出します。 |
| パートナーエコシステム |
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テクノロジーパートナーはこの企業をどの程度推奨していますか？ パートナー推奨、連携数、連携品質 ▾ パートナー推奨を専門家の信頼票として評価し、認証済み連携の数、エコシステムの品質 — 連携パートナーの平均HT Scoreを評価します。より高品質な連携エコシステムを持つ製品は、接続されたテックスタックを提供する可能性が高くなります。 |
| 顧客中心主義 |
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この組織はどの程度顧客中心ですか？ 認定サポート、レビューの一貫性、プロフィールの完全性 ▾ 企業がHTRカスタマーサポート認定を取得しているか、長期にわたり一貫したレビュー収集を維持しているか（フィードバック主導の文化の指標）、機能、スクリーンショット、料金、特徴を含む完全な製品プロフィールを維持しているかを評価します。 |
| リーチ、継続性、リソース |
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この企業のリーチとリソースはどの程度広範ですか？ 地理的リーチ、継続性、企業リソース、トレンドスコア ▾ グローバルプレゼンス（対応国・地域）、安定性の指標としての事業年数、リソースの指標としてのチーム人数、直近12か月の購入者からの問い合わせ・レビュー・パートナー推奨・プレス活動に基づくトレンドスコアを測定します。 |
顧客評価とレビューは、HT Scoreアルゴリズムにおいて最も重要な要素です。HTRはランキング向上のための支払いを受け付けていません。すべてのレビューは認証済みです — 所属が確認されたホテル業界の実務者のみが評価を投稿できます。 HT Scoreの詳細な算出方法を見る →
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