プロジェクトダッシュボードは、認証済みのホテル運営者のみが利用できる無料ツールです。調査を効率化し、コミュニケーションの流れを簡素化することで、新しいテクノロジーの導入を容易にします。
要点
1,562件の認証済みホテル経営者レビューを分析し、機能セット、料金、実際の導入事例を比較して、各プラットフォームの強みを明らかにしました。最適な選択は、施設の種類と優先事項によって異なります:
Cloudbeds 優れています トレーニング、使いやすさ、オンボーディングに関して — 特にindependentの施設向け (4.6/5) 、Employee Messagingなどの独自機能を備えています.
WebRezPro 優れています customer supportにおいて — 特にindependentの施設向け (4.9/5) 、Housekeeping moduleなどの独自機能を備えています.
1,562件の認証済みレビューを分析した結果、Cloudbedsのユーザーはトレーニング、使いやすさ、オンボーディング, サポートの応答性と人的支援を促進する, カレンダーと予約の可視性を最も評価し、WebRezProのユーザーはテクニカルサポート, 使いやすさ, ショートカットを高く評価しています。各テーマをクリックすると、レビュー投稿者の声をご覧いただけます。
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| 長所 | |
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トレーニング、使いやすさ、オンボーディング
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テクニカルサポート
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サポートの応答性と人的支援を促進する
▾
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使いやすさ
▾
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カレンダーと予約の可視性
▾
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ショートカット
▾
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レポーティングと分析
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| 短所 | |
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請求、請求書発行、フォリオ管理
▾
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ダブルブッキング問題
▾
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モバイルアプリの制限
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各セグメントのホテル経営者による認証済みレビューに基づく、施設規模・タイプ・地域別のホテル運営ソフトウェア(PMS)ベンダー内ランキング。
ホテル規模別
| セグメント |
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|---|---|---|
| 小規模(10〜24室) ▾ | #1 592件のレビュー | #8 124件のレビュー |
| 中規模(25〜74室) ▾ | #4 212件のレビュー | #11 65件のレビュー |
| 大規模(75〜199室) ▾ | #5 42件のレビュー | #22 4件のレビュー |
| 特大規模(200室以上) | #13 4件のレビュー | #15 3件のレビュー |
施設タイプ別
| セグメント |
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|---|---|---|
| ブティック ▾ | #2 473件のレビュー | #13 74件のレビュー |
| ラグジュアリー ▾ | #4 228件のレビュー | #19 35件のレビュー |
| ブランド/チェーン ▾ | #6 116件のレビュー | #18 24件のレビュー |
| 長期滞在型 ▾ | #2 93件のレビュー | #16 15件のレビュー |
地域別
| セグメント |
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|---|---|---|
| 北米 ▾ | #2 435件のレビュー | #5 206件のレビュー |
| ヨーロッパ ▾ | #7 163件のレビュー | #37 4件のレビュー |
| アジア太平洋 ▾ | #3 226件のレビュー | #19 3件のレビュー |
| 中東 ▾ | #7 11件のレビュー | #21 1件のレビュー |
When choosing a property management system (PMS), your hotel needs a solution that simplifies operations, boosts revenue, and integrates well with other tools. Cloudbeds and WebRezPro both aim to meet these goals, but they approach them differently. Cloudbeds offers a broader ecosystem with more reviews and recent feedback, making it a stronger choice based on current user satisfaction. Which system will better support your hotel’s unique needs?
Both Cloudbeds and WebRezPro aim to streamline hotel operations, enhance guest experience, and increase revenue. Cloudbeds excels with its extensive integrations, a unified platform that covers reservation management, a channel manager, and booking engine, and a comprehensive AI-driven approach. WebRezPro, on the other hand, provides a flexible, easy-to-use cloud system that emphasizes robust connectivity, customizable tools, and affordability. Do you prioritize an all-in-one ecosystem or flexible modular features?
Cloudbeds has a significant advantage with its 1071 reviews, including 81 recent ones, and a higher overall rating of 4.63/5. WebRezPro, with 189 reviews and a rating of 4.74/5, offers a refined, user-friendly experience but with fewer recent reviews. Does your team value more recent feedback or a larger, more established user base?
Both systems solve core PMS challenges, but Cloudbeds’ broader integration ecosystem and AI capabilities set it apart. WebRezPro’s strength lies in its simplicity and affordability, appealing to small and mid-sized properties. Which of these strengths aligns best with your hotel’s operational goals?
If your hotel needs an all-in-one platform that integrates reservation management, channel management, and guest engagement at scale, go with Cloudbeds. Its extensive partner network, automation features, and AI-driven insights are ideal for properties looking to grow and scale efficiently.
If your hotel requires a straightforward, highly customizable PMS that emphasizes ease of use, affordability, and flexible integrations, WebRezPro is your choice. Its strong support for group bookings, advanced billing, and mobile accessibility make it suitable for independent and boutique hotels that prioritize operational simplicity.
For properties with complex distribution requirements and ambitions for growth, Cloudbeds offers the edge. Conversely, if your focus is on affordability and ease of management without sacrificing essential features, WebRezPro is the better fit.
Cloudbeds is rated 4.61/5 for ease of use, with many reviews highlighting its intuitive interface and centralized dashboard. Users praise its straightforward setup and strong mobile support, enabling staff to manage operations remotely with minimal training.
WebRezPro scores slightly lower at 4.58/5 but is consistently praised for its simplicity and quick onboarding. Its modern interface is easy to navigate, and users find the system’s shortcuts and automation features reduce training time significantly.
Edge: Cloudbeds, due to its higher overall ease-of-use rating and larger user base providing recent feedback.
Cloudbeds offers 52 shared features plus 12 unique to its platform, including analytics dashboards, inventory management, GDPR compliance, and shift planning. Its comprehensive suite supports multi-channel distribution, role management, and real-time integrations.
WebRezPro features 8 exclusive features like a booking engine, group booking tools, and website development, along with 44 shared features. Its strengths include an integrated online booking engine, extensive billing options, and mobile optimization.
While Cloudbeds has more features overall, WebRezPro’s specialized functionalities in group bookings and website building may be more relevant for certain properties. Which feature set aligns best with your hotel’s operational priorities?
Edge: Cloudbeds, with a larger feature set and more unique tools supporting growth and scalability.
WebRezPro’s customer support scores 4.81/5, with reviews praising its responsiveness, helpfulness, and proactive assistance. Users highlight its quick problem resolution and personalized service, especially in onboarding and training.
Cloudbeds, rated 4.41/5, receives positive feedback for its support, but some users note that support response times can be inconsistent during peak times. Its response is generally helpful, but recent reviews favor WebRezPro’s higher support ratings.
Edge: WebRezPro, due to its higher support rating and more positive recent feedback.
Cloudbeds boasts 190 verified partners, including 48 shared with WebRezPro, supporting seamless integration with major OTAs, PMS tools, and payment systems. Its integrations cover a broad spectrum, including dynamic pricing, POS, and access control.
WebRezPro has 90 verified partners, with a focus on automation and billing, including over 125 third-party integrations. It supports extensive connectivity, especially with booking engines, CRM, and payment systems.
Cloudbeds’ larger partner ecosystem gives it an edge for properties needing broad, scalable integrations. Which ecosystem fits your existing tech stack better?
Edge: Cloudbeds, with more verified partners and a richer integration marketplace.
Cloudbeds reviews are more recent, with an overall rating of 4.63/5 and 91% likelihood to recommend. Hoteliers in boutique, hostel, and budget segments give high marks for its all-in-one platform and ease of use.
WebRezPro has a slightly higher rating at 4.74/5, with recent reviews emphasizing its simplicity, affordability, and customer support. Its users tend to be smaller properties or those seeking flexible, easy-to-manage systems.
Given the recency of reviews and overall scores, Cloudbeds’ broader user base and higher ratings make it the preferred choice.
Edge: Cloudbeds, due to its higher overall rating and more recent reviews.
Cloudbeds offers a starting price of $600/month without a trial, with no additional implementation fees or hidden costs. Its pricing model is straightforward but may increase with added features or larger portfolios.
WebRezPro’s base fee is $700/month, also without a trial or implementation costs. Its pricing is slightly higher but includes core functionalities like the booking engine and group bookings, making it attractive for smaller properties.
Both systems lack free tiers, but Cloudbeds’s slightly lower entry cost provides a better value for most hotels seeking extensive features.
Not ideal if your hotel prefers a lightweight system focused solely on reservations or has very limited distribution channels.
Not ideal if your hotel needs a large-scale, multi-property ecosystem or advanced AI-driven automation.
Cloudbeds is a versatile and scalable property management platform that excels in integration, automation, and user satisfaction. Its extensive feature set and recent reviews make it an ideal choice for hotels aiming for growth and operational efficiency.
WebRezPro offers a straightforward, affordable, and highly customizable solution, perfect for small to mid-sized properties that value simplicity and excellent support. Its niche features and recent positive feedback make it suitable for properties focused on ease of management.
If your hotel seeks a comprehensive, growth-oriented system with a broad ecosystem of integrations, Cloudbeds stands out. If affordability, flexibility, and simplicity are your priorities, WebRezPro will serve you well. Based on current data and recent reviews, Cloudbeds is the stronger recommendation for most hotels looking to scale and improve operational visibility.
これらは各ベンダーが設定した機能で、機能グループごとに整理されており、ベンダーダッシュボードに表示されるデータと同じです。グループを展開すると、機能を並べて比較できます。
| 機能 |
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|---|---|---|
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会計&ファイナンス
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| 直接請求 | ||
| RevPaRおよびADRレポート | ||
| 多通貨 | ||
| トランザクションEメール(予約、Folioなど) | ||
| 自動ナイトオーディター | ||
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マーケティング&eコマース
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| ゲストコミュニケーション(SMSメッセージング) | ||
| ネイティブEメールマーケティング | ||
| ゲストプロフィール | ||
| ゲストCRM | ||
| ギフト券 | ||
| チャネルマネージャー | ||
| 予約エンジン | ||
| トランザクションEメール(予約、Folioなど) | ||
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▾
管理と構成
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| 一元化されたユーザーと役割の管理 | ||
| 多言語 | ||
| クラウドベース | ||
| 敷地内に | ||
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▾
顧客管理
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| ゲストコミュニケーション(SMSメッセージング) | ||
| ゲストプロフィール | ||
| 一元化されたメッセージング | ||
| トランザクションEメール(予約、Folioなど) | ||
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▾
フロントオフィス
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| モバイルデバイスのメモとタスク(音声からテキスト) | ||
| モバイルアプリ | ||
| 自動ナイトオーディター | ||
| カレンダービュー | ||
| 多言語 | ||
| タスク管理 | ||
| 自動リマインダー | ||
| ゲストプロフィール | ||
| タブレット/キオスクのチェックイン | ||
| 支払い要求 | ||
| 一元化されたメッセージング | ||
| 自動化されたスペースの最適化 | ||
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▾
グループ管理
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| グループ機能 | ||
| 自動化されたスペースの最適化 | ||
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▾
ゲストエクスペリエンス
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| 統合ID&パスポートスキャナー | ||
| デジタル登録 | ||
| ゲストアプリ | ||
| オンラインチェックイン | ||
| オンラインチェックアウト | ||
| ゲストメッセージング | ||
| トランザクションEメール(予約、Folioなど) | ||
| IDスキャンと登録の事前入力 | ||
| ロビーキオスク | ||
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▾
ハウスキーピング
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|
|
| ハウスキーピングモジュール | ||
| ハウスキーピングモバイルアプリ | ||
| リアルタイムのステータス更新 | ||
| 自動割り当て | ||
| リアルタイムレポート | ||
| シフト計画 | ||
| 従業員のメッセージ | ||
| オンラインチェックアウト | ||
|
▾
支払い
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|
|
| 統合された決済端末とカードリーダー | ||
| 直接請求 | ||
| 多通貨 | ||
| 支払い手続き | ||
| 支払い要求 | ||
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▾
予約管理
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| RevPaRおよびADRレポート | ||
| ギフト券 | ||
| チャネルマネージャー | ||
| 統合CRS | ||
| ドラッグアンドドロップテープチャート | ||
| レート管理 | ||
| 自動化されたスペースの最適化 | ||
| ルールベースの部屋の割り当て | ||
| トランザクションEメール(予約、Folioなど) | ||
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▾
収益管理
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| RevPaRおよびADRレポート | ||
| カスタム料金 | ||
| 補助的な収益の追跡 | ||
| 収益管理モジュール | ||
| 基本価格 | ||
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▾
税金とコンプライアンス
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| PCI準拠 | ||
| GDPR準拠 | ||
| SOC2の苦情 | ||
| 税の構成 | ||
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▾
サポートとトレーニング
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| オンライン24時間年中無休のサポート | ||
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▾
食料と飲料
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| EPoS | ||
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▾
スパ
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| スパ&ウェルネスモジュール |
13件の認証済みケーススタディを分析し、4つの主要ビジネス目標において各プラットフォームでホテルが実際に達成した成果を比較しました。
"I have not worked with a company that has such good customer service as Cloudbeds has. It's miles ahead."
"Love [WebRezPro’s] customer support. No matter the issue, they always respond and resolve it."
"The biggest benefit of Cloudbeds' platform is its flexibility. I can access reporting online from anywhere. Everything is smoother with Cloudbeds."
この目標に関するケーススタディはまだ公開されていません。
"Cloudbeds is like if Apple made a property management system. The ease of use is super simple and straightforward for guests and our staff. It’s very intuitive and just makes sense..."
"WebRezPro is modern and integrates well with other modern companies’ products, is extremely easy to use and to teach, and is sufficiently customizable. But their ‘absolutely can do..."
ホテル経営者が高く評価する点
Cloudbedsは直感的で習得が迅速だと頻繁に評されており、新しいスタッフのトレーニング時間を短縮し、施設がシステムを迅速に導入できるようにしています。レビ... Cloudbedsは直感的で習得が迅速だと頻繁に評されており、新しいスタッフのトレーニング時間を短縮し、施設がシステムを迅速に導入できるようにしています。レビュアーはまた、チュートリアル、大学のリソース、オンボーディングのサポートを評価していますが、一部の人は再トレーニングや高度な機能に関するより詳細なガイダンスを求めています。
サポートは主要なテーマであり、多くのユーザーが迅速な対応と知識豊富なエージェントによる人間の対応を称賛しています。最も一般的な不満は、チャットボット/... サポートは主要なテーマであり、多くのユーザーが迅速な対応と知識豊富なエージェントによる人間の対応を称賛しています。最も一般的な不満は、チャットボット/メールのワークフローへの依存と遅いエスカレーションであり、これはゲストの体験や収益に影響を与える緊急のフロントデスクの問題にとって問題となります。
ユーザーは繰り返し、Cloudbedsのカレンダーが製品の中で最も明確な部分であり、フロントデスクチームに占有状況、部屋タイプ、予約状況、日次予約の迅速なビュ... ユーザーは繰り返し、Cloudbedsのカレンダーが製品の中で最も明確な部分であり、フロントデスクチームに占有状況、部屋タイプ、予約状況、日次予約の迅速なビューを提供していると述べています。これにより、ホテルはチェックイン、チェックアウト、分割滞在、部屋の変更をより効率的に管理でき、繁忙期の操作中のエラーを減らすことができます。
ホテル経営者が指摘する課題
レビュアーは、請求書テンプレート、領収書、明細書のレビュー、集中ゲスト請求を日常業務やゲストチェックアウトに役立つとしばしば言及しています。同時に、追... レビュアーは、請求書テンプレート、領収書、明細書のレビュー、集中ゲスト請求を日常業務やゲストチェックアウトに役立つとしばしば言及しています。同時に、追加料金を加えるためのフォリオフローはクリック数が多くなる傾向があり、一部のユーザーは、Cloudbeds内でより強力な税金、通貨、会計処理を行いたいと考えています。これらは別システムを使用する代わりです。
頻繁に指摘される点は、モバイルアプリが外出先のスタッフにとって十分な運用の深さを欠いていることです。レビュアーは、予約作成、空き状況管理、通知、カレン... 頻繁に指摘される点は、モバイルアプリが外出先のスタッフにとって十分な運用の深さを欠いていることです。レビュアーは、予約作成、空き状況管理、通知、カレンダーアクセスなどを、メールやデスクトップに切り替えることなく、アプリ内で直接行いたいと考えています。
高評価の分野
独自の機能
ホテル経営者が高く評価する点
Web-Rez は、技術的問題を効率的に解決し、システムの信頼性を維持するのに役立つ、応答性が高く役立つ技術サポートを提供していることで高く評価されています。
レビュー担当者は、Web-Rez の更新バージョン 11.0.3 はユーザーフレンドリーで習得が容易であり、スタッフのトレーニングに費やす時間を最小限に抑え、オンボー... レビュー担当者は、Web-Rez の更新バージョン 11.0.3 はユーザーフレンドリーで習得が容易であり、スタッフのトレーニングに費やす時間を最小限に抑え、オンボーディングを迅速化できると指摘しています。
最新のソフトウェア アップデートで導入された新しいショートカットは、ナビゲーションとタスクの完了を迅速化し、最終的には運用効率の向上に貢献するため、ユ... 最新のソフトウェア アップデートで導入された新しいショートカットは、ナビゲーションとタスクの完了を迅速化し、最終的には運用効率の向上に貢献するため、ユーザーに高く評価されています。
ホテル経営者が指摘する課題
一部のユーザーはダブルブッキングの問題を時々経験しており、すぐに対処しないとゲストの不満につながる可能性があります。ただし、これらの問題はユーザー側で... 一部のユーザーはダブルブッキングの問題を時々経験しており、すぐに対処しないとゲストの不満につながる可能性があります。ただし、これらの問題はユーザー側で解決可能であると報告されています。
高評価の分野
独自の機能
評価が最も分かれる分野
お客様の要件次第です。Cloudbeds PMSとWebRezProは多くの主要なProperty Management Systems機能を共有していますが、それぞれに独自の機能があります。Cloudbeds PMSは200件の認証済み連携パートナーを持ち、WebRezProは90件を持っています。切り替え前に、上記の機能比較で違いをご確認ください。
小規模ホテルは使いやすさと迅速なオンボーディングを優先すべきです。Cloudbeds PMSは使いやすさで4.6/5対4.6/5とリードしています。透明性のある料金設定とトライアルまたはデモのオプションを探しましょう。各製品ページで施設規模別にレビューをフィルタリングして、同様のホテルからの声を確認してください。
Cloudbeds PMS:いいえ。WebRezPro:いいえ。 どちらの製品も現在無料プランを提供していません。ほとんどのProperty Management Systemsベンダーはデモまたはトライアルを提供しています — 契約する前に各社にご依頼ください。
HT Scoreは、ホテル経営者がホテルテクノロジー製品を客観的に比較できるよう、4個の基準グループと十数の変数を考慮した総合ランキングです。CloudbedsのHT Scoreは100、WebRezProは82です。以下がスコアの算出方法です。
| 基準グループ | ウェイト | 測定内容 |
|---|---|---|
| 顧客評価とレビュー |
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ユーザーはこの製品をどの程度推奨していますか? 評価スコア、レビュー数、シェアオブボイス、レビューの深さ、レビューの新しさ、成功事例 ▾ 最も重みの大きい要素です。平均満足度評価(推奨度、使いやすさ、サポート、ROI)、カテゴリー内の競合に対するレビュー総数、レビューの新しさ(直近6か月間に20件以上のレビュー)、固有のホテルクライアント全体のシェアオブボイスを分析して選択バイアスを検出します。 |
| パートナーエコシステム |
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テクノロジーパートナーはこの企業をどの程度推奨していますか? パートナー推奨、連携数、連携品質 ▾ パートナー推奨を専門家の信頼票として評価し、認証済み連携の数、エコシステムの品質 — 連携パートナーの平均HT Scoreを評価します。より高品質な連携エコシステムを持つ製品は、接続されたテックスタックを提供する可能性が高くなります。 |
| 顧客中心主義 |
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この組織はどの程度顧客中心ですか? 認定サポート、レビューの一貫性、プロフィールの完全性 ▾ 企業がHTRカスタマーサポート認定を取得しているか、長期にわたり一貫したレビュー収集を維持しているか(フィードバック主導の文化の指標)、機能、スクリーンショット、料金、特徴を含む完全な製品プロフィールを維持しているかを評価します。 |
| リーチ、継続性、リソース |
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この企業のリーチとリソースはどの程度広範ですか? 地理的リーチ、継続性、企業リソース、トレンドスコア ▾ グローバルプレゼンス(対応国・地域)、安定性の指標としての事業年数、リソースの指標としてのチーム人数、直近12か月の購入者からの問い合わせ・レビュー・パートナー推奨・プレス活動に基づくトレンドスコアを測定します。 |
顧客評価とレビューは、HT Scoreアルゴリズムにおいて最も重要な要素です。HTRはランキング向上のための支払いを受け付けていません。すべてのレビューは認証済みです — 所属が確認されたホテル業界の実務者のみが評価を投稿できます。 HT Scoreの詳細な算出方法を見る →
お客様の施設に合わせたカスタム提案