プロジェクトダッシュボードは、認証済みのホテル運営者のみが利用できる無料ツールです。調査を効率化し、コミュニケーションの流れを簡素化することで、新しいテクノロジーの導入を容易にします。
要点
1,004件の認証済みホテル経営者レビューを分析し、機能セット、料金、実際の導入事例を比較して、各プラットフォームの強みを明らかにしました。最適な選択は、施設の種類と優先事項によって異なります:
Mews はオンボーディングとカスタマーサクセスのサポートにおいて優れており、特にバケーションレンタル施設(4.8/5)に適しているほか、収益管理モジュールおよびゲストCRMなどの独自機能を備えています。
Shiji Group はカスタマーサポートにおいて優れており、特にB&B・イン施設(4.9/5)に適しているほか、ゲストプロフィールおよびタブレット/キオスクチェックインなどの独自機能を備えています。
HTRの1,004件の認証済みホテル経営者レビューに基づく並列評価。
| HTScore |
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| 推奨度 |
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| 使いやすさ |
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| カスタマーサポート |
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| コストパフォーマンス |
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| 開始価格 | $900/月〜 | $1,200/月〜 |
| 認証済みレビュー | 967 | 37 |
1,004件の認証済みレビューを分析した結果、Mewsのユーザーはオンボーディングとカスタマーサクセスのサポート, 使いやすさと直感的なインターフェース, 自動化とワークフロー効率を最も評価し、Shiji Groupのユーザーは使いやすさ, サポートチーム, 実装を高く評価しています。各テーマをクリックすると、レビュー投稿者の声をご覧いただけます。
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| 長所 | |
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オンボーディングとカスタマーサクセスのサポート
▾
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使いやすさ
▾
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+
使いやすさと直感的なインターフェース
▾
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サポートチーム
▾
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+
自動化とワークフロー効率
▾
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+
実装
▾
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+
ゲストジャーニーとセルフサービス
▾
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+
トレーニング教材
▾
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| 短所 | |
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−
請求書発行と支払い
▾
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−
レポートと分析
▾
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−
レポーティングと分析
▾
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−
システム速度
▾
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−
複数施設およびグループ管理
▾
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−
統合機能
▾
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各セグメントのホテル経営者による認証済みレビューに基づく、施設規模・タイプ・地域別のホテル運営ソフトウェア(PMS)ベンダー内ランキング。
ホテル規模別
| セグメント |
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|---|---|---|
| 小規模(10〜24室) ▾ | #3 363件のレビュー | #59 2件のレビュー |
| 中規模(25〜74室) ▾ | #1 386件のレビュー | #31 17件のレビュー |
| 大規模(75〜199室) ▾ | #2 80件のレビュー | #11 16件のレビュー |
| 特大規模(200室以上) ▾ | #3 49件のレビュー | #18 2件のレビュー |
施設タイプ別
| セグメント |
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|---|---|---|
| ブティック ▾ | #2 505件のレビュー | #32 19件のレビュー |
| ラグジュアリー ▾ | #5 238件のレビュー | #26 25件のレビュー |
| ブランド/チェーン ▾ | #2 181件のレビュー | #23 20件のレビュー |
| 長期滞在型 ▾ | #1 139件のレビュー | #36 3件のレビュー |
地域別
| セグメント |
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|---|---|---|
| 北米 ▾ | #8 110件のレビュー | #32 4件のレビュー |
| ヨーロッパ ▾ | #1 714件のレビュー | #31 10件のレビュー |
| アジア太平洋 ▾ | #10 17件のレビュー | #15 5件のレビュー |
| 中東 ▾ | #30 8件のレビュー | #3 15件のレビュー |
Mews PMSとShiji Daylight PMSはどちらもクラウドネイティブのホテル運営ソフトウェア(PMS)で、ホテルの運営効率化を目的としていますが、市場のターゲットや運用面での強みが異なります。Mewsはブティックホテル、ホステル、複数施設運営に適しており、959件のレビューと4.6/5の総合評価が広範な導入と安定したパフォーマンスを示しています。一方、Shiji Daylightは大規模なホテルグループやブランドホテルを対象にしており、ゲストデータを一元管理するシングルゲストプロファイルを特徴としています。レビュー数は37件と少ないものの、4.6/5の評価を維持しています。
両システムは予約管理、ゲストのチェックイン/チェックアウト、請求、ハウスキーピングの調整といったPMSの基本課題を解決します。定型作業を自動化し、手作業の負担を軽減しつつゲスト体験を向上させます。主な違いは、Mewsが独立系施設や小規模チェーン向けに豊富な連携と強力な自動化を提供するのに対し、Shijiは大規模ポートフォリオ向けに標準化された運用と集中管理に注力している点です。
施設がブティックホテル、ホステル、または小〜中規模の複数施設グループであれば、Mewsが明確な選択肢です。959件の検証済みレビューのうち、直近6か月で81件、評価は4.4と信頼性とユーザー満足度が示されています。ネイティブの収益管理、予約エンジン、ゲストCRMにより、直接予約と運営の柔軟性を促進します。1,000以上の連携を持つMewsマーケットプレイスは多様なニーズに対応可能です。
ブランドホテル、高級施設、または集中管理されたゲストプロファイルや役割ベースのユーザー管理が必要な大規模複数施設グループを運営する場合は、Shiji Daylightが適しています。ユーザーの41%が高級ホテル、16%がブランドホテルで、グループ予約ツールや統合CRSが充実しています。ただし、レビュー数は37件、直近は3件と限られており、慎重に判断する必要があります。
MewsとShiji Daylightは使いやすさの評価がほぼ同等で、Mewsは使いやすさ4.7/5、オンボーディング4.4/5、Shijiは使いやすさ4.6/5、オンボーディング4.5/5です。Mewsのレビューでは直感的なインターフェースがフロントデスクやハウスキーピングのオンボーディング時間を短縮すると評価される一方、高度な機能設定の複雑さを指摘する声もあります。Shijiユーザーはデジタルツールに慣れたスタッフに合うモダンなUIと、利用しやすいトレーニング資料を評価しています。
両システムともユーザーフレンドリーで、スタッフの迅速な教育と効率的な日常業務を可能にしています。サポート対応の差が実際の使いやすさに影響する可能性はありますが、インターフェースとオンボーディングの面ではほぼ互角です。
優劣:互角。
Shiji DaylightはMewsにない46の独自機能を提供しています。集中管理されたユーザー・役割管理、タブレット/キオスクでのチェックイン、グループ予約エンジン、統合CRS、モバイルアプリ対応のハウスキーピングモジュール、直接請求、自動スペース最適化、ID・パスポートスキャン統合、トランザクションメールやSMSメッセージなどの豊富なゲストコミュニケーションツールが含まれます。これらは大規模ホテルやチェーンの運用一貫性と拡張性を支え、グループ管理やハウスキーピングの自動化に特に有効です。
Mewsは7つの独自機能を持ち、内蔵の収益管理モジュール、自社予約エンジン、ゲストCRM、ゲストプロファイル、チャネルマネージャー、モバイルアプリが含まれます。収益管理と1,000以上の連携を持つマーケットプレイスは運用面で際立ち、柔軟な価格戦略とカスタマイズ可能なテックスタックを実現します。Mewsは支払いとレポートを自動化し、手作業を減らしゲストのセルフサービスを促進します。
Shiji Daylightの幅広い機能セットは複雑なワークフローを持つ大規模施設に適している一方、Mewsは小規模〜中規模ホテル向けに自動化と連携の深さに注力しています。ホテルに関連する独自機能数の大きな差(46対7)から、機能面ではShiji Daylightが優位です。
優劣:Shiji Daylight PMS。
Shiji Daylightは4.6/5の評価でMewsの4.3/5をわずかに上回っています。Shijiのレビューではサポートチームのプロフェッショナルさ、対応の速さ、24時間365日の対応が頻繁に称賛され、やり取りがスムーズで快適と評価されています。Mewsユーザーはオンボーディングやトレーニングの支援を認めつつも、対応の遅さやチャットサポート依存、チケット解決に数日かかるケースを懸念しています。
オンボーディング評価は近く(Shiji 4.5、Mews 4.4)ですが、Shijiのサポート評価は少数のレビューながら一貫して高評価です。これは特に即時の技術支援が必要なホテルにとってShiji Daylightのサポートがより信頼できることを示唆しています。
優劣:Shiji Daylight PMS。
Mewsは352件の検証済みパートナー連携を提供し、Shiji Daylightの72件を大きく上回ります。両者に共通する54のパートナーにはBookboost、hotelkit、FLYR Hospitalityなどの主要システムが含まれます。MewsはRight Revenueなどの収益管理ツール、FLEXIPASSのような柔軟なモバイルキーアクセスプロバイダー、各種マーケティング・投資家向けアプリと独自に連携し、ホテルの運営やマーケティングを幅広くカスタマイズ可能にしています。
Shiji Daylightの独自連携はOnyx CenterSourceやLittle Hotelierなど、大規模グループ運営向けのエンタープライズシステムに集中しています。
広範なサードパーティ連携とカスタマイズを求める独立系やブティックホテルには、Mewsの連携エコシステムが決定的な利点となります。
優劣:Mews PMS。
両システムの総合評価は4.6/5で同じですが、Mewsは959件のレビュー(うち81件が直近)に支えられているのに対し、Shiji Daylightは37件(うち3件が直近)と少数です。レビュー数と新しさから、Mewsの一貫した品質と現状のパフォーマンスに対する信頼度が高いと言えます。
セグメント別評価では、Mewsがブティックホテル(4.6/5、526件)、シティセンターホテル(4.6/5、333件)、ホステル(4.7/5、168件)でリードしています。Shiji Daylightは高級ホテル(4.5/5、25件)とブランドホテル(4.5/5、21件)で最高評価ですが、データ数は少ないです。
レビューの幅広さと新しさを考慮すると、Mewsは特に小規模施設セグメントでより広いオペレーター支持を得ています。Shijiの評価は有望ですが、データが限られています。
優劣:互角。
Mews PMSは導入費用、1室あたり料金、月額固定料金なしで、公開されている基本価格はUS$900です。Shiji Daylightの基本価格はUS$1,200で、同様に追加料金やトライアルは公開されていません。
両システムとも1室あたりや階層別の料金体系は明示されていませんが、基本価格でMewsがUS$300安く、小規模施設や予算が限られる場合に重要な差となります。
以下の場合は適さない可能性があります:
以下の場合は適さない可能性があります:
Mews PMSとShiji Daylight PMSはどちらも強力なクラウドネイティブホテル運営ソフトウェア(PMS)ですが、異なるホテル運営モデルに対応しています。Mewsはブティック、ホステル、複数施設運営における自動化、連携の深さ、拡張性に優れています。Shiji Daylightはゲストデータの集中管理、包括的なグループ予約、標準化されたワークフローを重視し、高級ホテルやブランドホテルグループに支持されています。
低価格、352の連携エコシステム、ネイティブ収益管理による直接予約促進と運営効率を重視するならMews PMSを選択してください。959件のレビューと81件の直近レビューが4.6の評価を支え、市場での広範な検証を示しています。
高度な集中ユーザー役割管理、グループ予約機能、統合ハウスキーピング機能が必要なホテルはShiji Daylight PMSが適しています。ゲストプロファイルの集中管理と運用の一貫性に注力し、レビュー数は少なく基本価格は高めですが、大規模施設に向いています。
選択は施設の規模、複雑さ、運用上の優先事項によります。小規模で技術志向のホテルにはMewsが、大規模で集中管理を求めるグループにはShiji Daylightが支持されています。
ホテル運営ソフトウェア(PMS) の料金はわかりにくいことが多いです。各ベンダーの公開料金データから判明している情報をまとめました。施設の規模に合わせたカスタム見積もりを必ずご依頼ください。
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|---|---|---|
| 開始価格 | $900/月〜 | $1,200/月〜 |
これらは各ベンダーが設定した機能で、機能グループごとに整理されており、ベンダーダッシュボードに表示されるデータと同じです。グループを展開すると、機能を並べて比較できます。
| 機能 |
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|---|---|---|
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▾
会計&ファイナンス
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| 直接請求 | ||
| RevPaRおよびADRレポート | ||
| 多通貨 | ||
| トランザクションEメール(予約、Folioなど) | ||
| 自動ナイトオーディター | ||
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マーケティング&eコマース
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| ゲストコミュニケーション(SMSメッセージング) | ||
| ネイティブEメールマーケティング | ||
| ゲストプロフィール | ||
| ゲストCRM | ||
| ギフト券 | ||
| チャネルマネージャー | ||
| 予約エンジン | ||
| トランザクションEメール(予約、Folioなど) | ||
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▾
管理と構成
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| 一元化されたユーザーと役割の管理 | ||
| 多言語 | ||
| クラウドベース | ||
| 敷地内に | ||
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▾
顧客管理
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| ゲストコミュニケーション(SMSメッセージング) | ||
| ゲストプロフィール | ||
| 一元化されたメッセージング | ||
| トランザクションEメール(予約、Folioなど) | ||
|
▾
フロントオフィス
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| モバイルデバイスのメモとタスク(音声からテキスト) | ||
| モバイルアプリ | ||
| 自動ナイトオーディター | ||
| カレンダービュー | ||
| 多言語 | ||
| タスク管理 | ||
| 自動リマインダー | ||
| ゲストプロフィール | ||
| タブレット/キオスクのチェックイン | ||
| 支払い要求 | ||
| 一元化されたメッセージング | ||
| 自動化されたスペースの最適化 | ||
|
▾
グループ管理
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|
|
| グループ機能 | ||
| 自動化されたスペースの最適化 | ||
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▾
ゲストエクスペリエンス
|
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| 統合ID&パスポートスキャナー | ||
| デジタル登録 | ||
| ゲストアプリ | ||
| オンラインチェックイン | ||
| オンラインチェックアウト | ||
| ゲストメッセージング | ||
| トランザクションEメール(予約、Folioなど) | ||
| IDスキャンと登録の事前入力 | ||
| ロビーキオスク | ||
|
▾
ハウスキーピング
|
|
|
| ハウスキーピングモジュール | ||
| ハウスキーピングモバイルアプリ | ||
| リアルタイムのステータス更新 | ||
| 自動割り当て | ||
| リアルタイムレポート | ||
| シフト計画 | ||
| 従業員のメッセージ | ||
| オンラインチェックアウト | ||
|
▾
支払い
|
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| 統合された決済端末とカードリーダー | ||
| 直接請求 | ||
| 多通貨 | ||
| 支払い手続き | ||
| 支払い要求 | ||
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▾
予約管理
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| RevPaRおよびADRレポート | ||
| ギフト券 | ||
| チャネルマネージャー | ||
| 統合CRS | ||
| ドラッグアンドドロップテープチャート | ||
| レート管理 | ||
| 自動化されたスペースの最適化 | ||
| ルールベースの部屋の割り当て | ||
| トランザクションEメール(予約、Folioなど) | ||
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▾
収益管理
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| RevPaRおよびADRレポート | ||
| カスタム料金 | ||
| 補助的な収益の追跡 | ||
| 収益管理モジュール | ||
| 基本価格 | ||
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▾
税金とコンプライアンス
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| PCI準拠 | ||
| GDPR準拠 | ||
| SOC2の苦情 | ||
| 税の構成 | ||
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▾
サポートとトレーニング
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| オンライン24時間年中無休のサポート | ||
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▾
食料と飲料
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| EPoS | ||
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▾
スパ
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| スパ&ウェルネスモジュール |
12件の認証済みケーススタディを分析し、4つの主要ビジネス目標において各プラットフォームでホテルが実際に達成した成果を比較しました。
"It was vital for us to find a hospitality cloud that would give us the freedom to innovate and move quickly with new technology – that’s one of the main reasons we chose Mews."
この目標に関するケーススタディはまだ公開されていません。
"Since moving to Mews, we can be so much more agile in how we operate, both in terms of how we engage with guests and testing out new integrations and tools through Mews Marketplace..."
"All the big players don't offer the level of API connectivity we need, but Shiji does. From the early stages of our design process, we were confident that Shiji could provide us wi..."
"We want to provide the best hospitality for guests anywhere in the country, and Mews is definitely the right solution to help us achieve that goal."
"We reduced check-in time by over 80%, from up to eight minutes to just about one minute with the new system."
ホテル経営者が高く評価する点
サポートの質とオンボーディングはレビューで大きな差別化要因となっています。多くの顧客が迅速なアカウントマネージャー、役立つオンボーディング、充実したト... サポートの質とオンボーディングはレビューで大きな差別化要因となっています。多くの顧客が迅速なアカウントマネージャー、役立つオンボーディング、充実したトレーニングリソースを評価しています。一方で、チケット対応の遅さ、弱いエスカレーション経路、チャットや記事に依存しすぎていると感じるサポートについての否定的な意見も明確に見られます。
Mewsは学習が容易で、視覚的に明確であり、フロント、ハウスキーピング、管理チームにとって直感的であるという点が主なテーマです。レビューでは、インターフェ... Mewsは学習が容易で、視覚的に明確であり、フロント、ハウスキーピング、管理チームにとって直感的であるという点が主なテーマです。レビューでは、インターフェースが導入時間を短縮し、日々の操作を簡単にすると評価されていますが、一部では高度な設定になると複雑さが増すと指摘されています。
ユーザーは繰り返し、Mewsがチェックイン/アウト、請求、メール、客室割り当て、運営のフォローアップなどのルーチンなホテル業務を自動化し、時間を節約し手作... ユーザーは繰り返し、Mewsがチェックイン/アウト、請求、メール、客室割り当て、運営のフォローアップなどのルーチンなホテル業務を自動化し、時間を節約し手作業を減らしていると述べています。この効率化により、チームはゲストサービスにより集中でき、施設の運営をエラーや書類作業を減らして行えると多くの方が指摘しています。
ホテル経営者が指摘する課題
多くのレビューは、Mewsが支払い、請求書、カード処理、ゲストアカウントや売上先への課金投稿を簡素化している点に注目しています。一方で、請求ワークフローは... 多くのレビューは、Mewsが支払い、請求書、カード処理、ゲストアカウントや売上先への課金投稿を簡素化している点に注目しています。一方で、請求ワークフローは最も一般的な課題の一つであり、ユーザーは割り勘、返金、ルーティング、請求書の修正、会計照合など、まだ改善が必要な領域を挙げています。
レポーティングは最も議論されるトピックの一つで、ユーザーはより良いダッシュボード、より詳細な分析、柔軟なフィルター、そして財務や運営向けのより見やすい... レポーティングは最も議論されるトピックの一つで、ユーザーはより良いダッシュボード、より詳細な分析、柔軟なフィルター、そして財務や運営向けのより見やすいエクスポートを求めています。多くの人がMewsは有用なデータを提供すると言いますが、レポーティング層は依然として一貫性に欠け、カスタマイズが難しいか、Excelへのエクスポートに依存しすぎていると感じています。
高評価の分野
独自の機能
ホテル経営者が高く評価する点
Shiji PMS のユーザーフレンドリーなインターフェースは、日常業務を簡素化し、新規ユーザーの学習曲線を短縮するため、ユーザーから頻繁に賞賛されています。こ... Shiji PMS のユーザーフレンドリーなインターフェースは、日常業務を簡素化し、新規ユーザーの学習曲線を短縮するため、ユーザーから頻繁に賞賛されています。この使いやすさは、アクセスしやすいトレーニング資料、直感的なデザイン、効率的なタスク パフォーマンスを挙げたレビューで強調されています。
Shiji PMS サポート チームのサポート力と対応力は、常に好意的に評価されています。ユーザーはサポート担当者のプロ意識と親切さを高く評価しており、これがス... Shiji PMS サポート チームのサポート力と対応力は、常に好意的に評価されています。ユーザーはサポート担当者のプロ意識と親切さを高く評価しており、これがスムーズな運用に大きく貢献しています。
Shiji PMS の実装プロセスは、知識豊富で積極的な実装チームを評価する複数のレビュー担当者によってスムーズかつ効率的であると評価されています。ただし、実装... Shiji PMS の実装プロセスは、知識豊富で積極的な実装チームを評価する複数のレビュー担当者によってスムーズかつ効率的であると評価されています。ただし、実装のタイムラインを短縮することで、エクスペリエンスをさらに向上できる可能性があると示唆するユーザーもいます。
ホテル経営者が指摘する課題
Shiji PMS の詳細なレポート機能は広く評価されていますが、より高度で高速なレポート ツールを求めるユーザーもいます。具体的な要望としては、概要レポートの... Shiji PMS の詳細なレポート機能は広く評価されていますが、より高度で高速なレポート ツールを求めるユーザーもいます。具体的な要望としては、概要レポートの強化、詳細な請求、レポート生成プロセスの高速化などがあります。
システムの速度と一貫性に関連するパフォーマンスの問題は、ユーザーの間で共通の懸念事項であり、ピーク時の応答時間が遅いと指摘するユーザーも少なくありませ... システムの速度と一貫性に関連するパフォーマンスの問題は、ユーザーの間で共通の懸念事項であり、ピーク時の応答時間が遅いと指摘するユーザーも少なくありません。ユーザーは、全体的な効率を高めるためにシステム速度の改善を求めています。
高評価の分野
独自の機能
評価が最も分かれる分野
お客様の要件次第です。Mews PMSとShiji Daylight PMSは多くの主要なProperty Management Systems機能を共有していますが、それぞれに独自の機能があります。Mews PMSは352件の認証済み連携パートナーを持ち、Shiji Daylight PMSは72件を持っています。切り替え前に、上記の機能比較で違いをご確認ください。
小規模ホテルは使いやすさと迅速なオンボーディングを優先すべきです。Mews PMSは使いやすさで4.7/5対4.6/5とリードしています。透明性のある料金設定とトライアルまたはデモのオプションを探しましょう。各製品ページで施設規模別にレビューをフィルタリングして、同様のホテルからの声を確認してください。
Mews PMS:いいえ。Shiji Daylight PMS:いいえ。 どちらの製品も現在無料プランを提供していません。ほとんどのProperty Management Systemsベンダーはデモまたはトライアルを提供しています — 契約する前に各社にご依頼ください。
HT Scoreは、ホテル経営者がホテルテクノロジー製品を客観的に比較できるよう、4個の基準グループと十数の変数を考慮した総合ランキングです。MewsのHT Scoreは99、Shiji Groupは75です。以下がスコアの算出方法です。
| 基準グループ | ウェイト | 測定内容 |
|---|---|---|
| 顧客評価とレビュー |
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ユーザーはこの製品をどの程度推奨していますか? 評価スコア、レビュー数、シェアオブボイス、レビューの深さ、レビューの新しさ、成功事例 ▾ 最も重みの大きい要素です。平均満足度評価(推奨度、使いやすさ、サポート、ROI)、カテゴリー内の競合に対するレビュー総数、レビューの新しさ(直近6か月間に20件以上のレビュー)、固有のホテルクライアント全体のシェアオブボイスを分析して選択バイアスを検出します。 |
| パートナーエコシステム |
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テクノロジーパートナーはこの企業をどの程度推奨していますか? パートナー推奨、連携数、連携品質 ▾ パートナー推奨を専門家の信頼票として評価し、認証済み連携の数、エコシステムの品質 — 連携パートナーの平均HT Scoreを評価します。より高品質な連携エコシステムを持つ製品は、接続されたテックスタックを提供する可能性が高くなります。 |
| 顧客中心主義 |
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この組織はどの程度顧客中心ですか? 認定サポート、レビューの一貫性、プロフィールの完全性 ▾ 企業がHTRカスタマーサポート認定を取得しているか、長期にわたり一貫したレビュー収集を維持しているか(フィードバック主導の文化の指標)、機能、スクリーンショット、料金、特徴を含む完全な製品プロフィールを維持しているかを評価します。 |
| リーチ、継続性、リソース |
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この企業のリーチとリソースはどの程度広範ですか? 地理的リーチ、継続性、企業リソース、トレンドスコア ▾ グローバルプレゼンス(対応国・地域)、安定性の指標としての事業年数、リソースの指標としてのチーム人数、直近12か月の購入者からの問い合わせ・レビュー・パートナー推奨・プレス活動に基づくトレンドスコアを測定します。 |
顧客評価とレビューは、HT Scoreアルゴリズムにおいて最も重要な要素です。HTRはランキング向上のための支払いを受け付けていません。すべてのレビューは認証済みです — 所属が確認されたホテル業界の実務者のみが評価を投稿できます。 HT Scoreの詳細な算出方法を見る →
お客様の施設に合わせたカスタム提案