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SurvAI by Everguest Intelligence
4.4 (9 レビュー)
HTスコア
100点満点中0点
Hotel Tech Score は、ユーザーの満足度、レビューの量、レビューの最新性、購入者が製品をよりよく理解するのに役立つベンダーが提出した情報などの主要なシグナルで構成される複合ランキングです。
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world
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SurvAI by Everguest Intelligence
ランク外 ゲスト調査ソフトウェア
Live survey solution to engage guests
推奨率94%、19軒のホテルに採用されています
Seabel Hotels, Zien Group, Amadria Park他16軒
Everguestとは何ですか？
設立：2020年 | 本社所在地：Budapest (Hungary) | 従業員数：45人
Discover the power of our Hospitality SurvAI, enhanced by EVI, our advanced AI system. Capture live feedback during stays or meals with our user-friendly surveys. Choose from built-in questionnaires or create custom surveys using a simple drag-and-drop interface. Easily share surveys via QR codes, direct email, or contact lists, ensuring you reach guests conveniently and efficiently. EVI analyzes feedback to convert sentiments into actionable data, providing deep insights into guest experiences and preferences. Save time with automatic report generation and AI-driven analysis. These features streamline processes, allowing your staff to focus on enhancing the guest experience.
機能
リアルタイムのゲストフィードバック収集
リアルタイムのゲストフィードバック収集
SurvAI により、ホテルやレストランなどの宿泊施設は、滞在中にゲストから即座にフィードバックを収集し、迅速なサービス調整とゲストの満足度の向上が可能になります。
AIによる感情分析
AIによる感情分析
SurvAI は高度な AI アルゴリズムを活用してゲストのフィードバックを分析し、実用的な洞察を提供することで、経営陣が情報に基づいた意思決定を迅速に行えるように支援します。
独自のニーズに合わせた簡単な調査カスタマイズ
独自のニーズに合わせた簡単な調査カスタマイズ
SurvAI を使用すると、ゲストに合わせたフィードバック アンケートを簡単に設計して展開できます。直感的なドラッグ アンド ドロップ インターフェイスを使用すると、質問、形式、言語を数分でカスタマイズでき、ブランドに合ったシームレスなエクスペリエンスを実現できます。特定のキャンペーンでも日常的な使用でも、SurvAI はニーズに簡単に適応します。
シームレスなNFCとQRコードの統合
シームレスなNFCとQRコードの統合
SurvAI は、NFC カードと QR コードを通じてフィードバックの収集を簡素化し、ゲストが体験を共有するための便利で非接触な方法を提供します。
包括的なインタラクティブレポート
包括的なインタラクティブレポート
SurvAI は、ゲストの好みや新たな傾向を強調する明確でインタラクティブなレポートを提供し、継続的なサービス改善を可能にします。
ロイヤルティを高める宿泊後の洞察
ロイヤルティを高める宿泊後の洞察
SurvAI の宿泊後アンケート オプションを使用すると、チェックアウト後でもゲストのフィードバックを収集できます。このようなアンケートにより、ゲストの全体的な体験に関する包括的な洞察を収集できるため、傾向の特定、サービスの強化、長期的なロイヤルティの構築に役立ちます。宿泊後のフィードバックにより、改善の機会を逃さずに済みます。
24時間365日のAIアシスタントサポート
24時間365日のAIアシスタントサポート
SurvAI の AI アシスタントは 24 時間サポートを提供し、プロのヒントや洞察を即座に提供して、意思決定と運用効率を向上させます。
特徴
Survey Builder
4/5 features
Delivery Channels
4/5 features
Review Generation
4/5 features
Follow-up & Resolution
4/5 features
Reporting, Analytics & Insights
4/5 features
Everguestのレビュー概要
使いやすさ
4.4/5
顧客サポート
4.7/5
ROI
4.4/5
実装
4.4/5
が推奨します
実績
このベンダーのトレンド スコアは上昇しており、SurvAI by Everguest Intelligence は、ゲスト調査ソフトウェア カテゴリ (25 のうち) で #3 で最もトレンドの製品であり、世界のホテル テクノロジー エコシステム全体で #375 で最もトレンドの製品です。 HTR は、市場におけるベンダーの活動をリアルタイムで評価し、製品が勢いを増しているかどうかを買い手に知らせます。
もっと詳しく知るEverguest’s カスタマーサポートプロセスはまだ検証されていません Hotel Tech Report.
Learn more about this achievement in the official press releaseこのベンダーは、透明性のある文化を例示し、クライアントから強く推奨されるベンダーに授与される優秀証明書の最低基準を満たしていません。詳細については、ヘルプセンターを参照してください。
Learn about the criteria required to achieve HotelTechReport's Certificate of Excellenceおすすめの用途
Everguestの価格
平均以上
この製品は、カテゴリ内の平均製品よりも高価に設定されています。これは、複雑な操作とユースケース、大規模なプロパティ向けに設計された高度な機能を備えたプレミアム製品であることを示す指標です。
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Everguestの事例
Everguest 利用可能なケーススタディはありません
参考文献
"Everguest Intelligence platform is a very modern one and I will also emphasize it's user-friendly profile, so everyone can have access to it. Not only me as a guest experience specialist who takes a lot of care about our online reputation, but also hotel managers and my colleagues from the reception and different departments within the hotel properties can easily work and benefit from it. And what is more, it also provides us with numerous and valuable data at any moment."
Barbara Klarić
Guest Experience Specialist @
Amadria Park Kids Hotel Andrija
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ホテル関係者による評価
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7
概ね良好
Dean Hotel Group food and beverage manager から 100 to 199 ルーム ブティックホテル の Dublin (Ireland)
検証済み
5 ヶ月前
AI機能とフィードバックの全体的な詳細。対戦会場の内訳はプラス要素であり、直接回答できる機能も有益です。
Ireland
Ireland
Dean Hotel Group food and beverage manager
大規模ホテル
10
優れた機能を備えた優れたUX
Head of Digital Empowerment から 500+ ルーム ブランドホテル の Lisbon (Portugal)
検証済み
5 ヶ月前
Everguest はユーザーエクスペリエンスに優れています。確かに、同じ機能を果たすツールは他にもありますが、反復的な手作業や複雑で時代遅れのインタラクションといったコストはどれほどでしょうか。Everguest は素晴らしい機能を提供し、ホテルやゲストの体験に関するより実用的なインサイトを得るためにも、楽しく使い続けることができます。
Portugal
Portugal
Head of Digital Empowerment
超大規模ホテル
10
Everguestは素晴らしい
Guest Experience から 500+ ルーム ブランドホテル の Opatija (Croatia)
検証済み
6 ヶ月前
Everguestプラットフォームは私たちの生活を楽にしてくれ、AIの力はホテルの日常業務のスピードと効率化に大きく貢献しています。ゲストのレビューへの返信、ホテルの市場における競争力とポジションのモニタリング（Everguestスコアとプラットフォーム別スコア）、月次レポートの作成など、様々な業務に役立っています。AIアシスタントは革新的なアイデアやソリューションの考案を支援し、ゲストからの苦情や問題への対応方法の提案にも役立ちます。レポート内のAIサマリーと統計的解釈は、経営陣がトレンドを迅速に把握し、対応するのに役立ちます。AI分析を活用することで、作業負荷を大幅に軽減しながら、ゲストの行動に関するより深い洞察を得ることができます。また、プラットフォームは見た目もシンプ...
Croatia
Croatia
Guest Experience
超大規模ホテル
10
Everguest がとても気に入りました!
Assistant F&B Manager から 50-74 ルーム の Budapest (Hungary)
検証済み
6 ヶ月前
私のお気に入りのセクションは、AIオプションです。この機能は毎日助かっています。本当にありがとうございます！
Hungary
Hungary
Assistant F&B Manager
中規模ホテル
4
大丈夫だよ
Support manager から 100 to 199 ルーム ブティックホテル の Cork (Ireland)
検証済み
6 ヶ月前
AI が生成した回答は、Everguest にリンクされた単一のプラットフォームでのレビューへの応答プロセスを高速化するのに役立ちます。
Ireland
Ireland
Support manager
大規模ホテル
10
ゲストアンケートとフィードバック
Hotel manager から 75-99 ルーム ブティックホテル の Felsotarkany (Hungary)
検証済み
16 ヶ月前
AI の助けを借りて、以前ホテルに滞在したすべてのゲストに個別の返信を送ることができます。これにより、ゲストのエンゲージメントを大幅に向上できると同時に、使用するシステムのおかげで多くの時間を節約できます。AI が使用する専門用語は非常に選択的であり、専門的に正しい回答を提供します。利用可能な統計とレポートのおかげで、ゲストの満足度とサービス品質を完璧に測定、評価、比較できます。一貫して高い品質を維持するのに非常に役立ちます。
Hungary
Hungary
Hotel manager
中規模ホテル
9
ゲストのフィードバックへの対応における肯定的な経験
Guest Relations Specialist から 200 to 499 ルーム 長期滞在＆サービス付きアパートメント の Budapest (Hungary)
検証済み
16 ヶ月前
昨今、管理業務は信じられないほど増加しています。統計によると、当ホテルは平均よりも多くのレビューやフィードバックを受け取っています。フィードバックを読んで返信することは、毎日の仕事時間のかなりの部分を占めています。このソフトウェアを使い始めてから、個人的なコミュニケーション、プログラムの編成、プログラムの販売など、他のプロセスに使用できる時間が大幅に節約されました。ゲストのために使える時間が増え、リラックスできるようになりました。働きすぎているという感覚はなくなりました。
Hungary
Hungary
Guest Relations Specialist
大規模ホテル
10
すべてのゲストのフィードバックを 1 か所に集め、評判を高める最新のソリューションを提供します。
Director から 200 to 499 ルーム ブランドホテル の Tihany (Hungary)
検証済み
16 ヶ月前
最も良い点は、ゲストのフィードバックを得るために特別なオンライン収集を行う必要がないことです。ホテルにまだ滞在しているゲストのために、すぐに解決策を見つけたり、問題を解決したり、エラーを修正したりできます。
Hungary
Hungary
Director
大規模ホテル
10
全体的に素晴らしいサービス
Resort Manager から 200 to 499 ルーム 長期滞在＆サービス付きアパートメント の Budapest (Hungary)
検証済み
17 ヶ月前
ゲストがレビューを残すことができるすべてのプラットフォーム (Google、Booking.com、Trip Advisor) が収集されているため、EverGuest のみを使用する必要があります。他のサイトにログインする必要はありません。彼らのチームは迅速かつプロフェッショナルなサービスを提供しています。Web サイトは使いやすいです。宿泊前または宿泊後のアンケートを独自にカスタマイズできるのは素晴らしいことです。
Hungary
Hungary
Resort Manager
大規模ホテル
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サポート
未検証
Everguest は、カスタマー サポート プロセスがまだ Hotel Tech Report によって認定されていません。 デモ コール中に GCSC ルーブリックを参照して、このベンダーが顧客をサポートするための強力なプロセスを備えていることを確認することをお勧めします。
サポートが未確認
このベンダーは GCSC 認定を受けていないため、ホテル技術レポートではサポート プロセスを検証できません。
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顧客サポート
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ROI
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実装
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