Medallia Zingle

4.7 (107 レビュー)

HTスコア

100点満点中19点

Hotel Tech Score は、ユーザーの満足度、レビューの量、レビューの最新性、購入者が製品をよりよく理解するのに役立つベンダーが提出した情報などの主要なシグナルで構成される複合ランキングです。
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Medallia Zingle

4.8 (107 レビュー)

74中の14位（:category）ゲストメッセージングソフトウェア

クラス最高のゲストメッセージングと強力な自動化により、非接触型のエクスペリエンスを提供します。

推奨率95%、79軒のホテルに採用されています

Zingle’s のレビューの 50% 以上が United States of America からのものです。

Bell avatar Bell - AI搭載の製品アナリスト

Zingleの製品レビュー、専門家の推薦、機能、価格、統合などをすべて分析し、以下の要約を作成しました。

ホテル業者の声

ホテル経営者は、ゲストとの交流と満足度を高め、収益と業務効率の向上につながる効果的なコミュニケーション機能を持つ Zingle を高く評価しています。主なメリットとしては、シームレスな問題解決、ゲストのエンゲージメントの向上、スタッフの生産性の向上などが挙げられます。ただし、一部のユーザーは、時折技術的な不具合が発生したり、カスタマイズに制限があったりすることを指摘しています。全体として、Zingle はゲストのエクスペリエンスを向上させながら、フロントデスクの負荷と運用コストを削減する点で高く評価されています。

彼らのレビューを読む

セグメント別人気

サイズ

4 | 超小型 (1-9 ルーム)

2 | 小型 (10-24 ルーム)

11 | 中くらい (25-74 ルーム)

19 | 大型 (75-199 ルーム)

65 | 超大型 (200+ ルーム)

国

97 | United States of America

4 | Canada

2 | Mexico

1 | Poland

タイプ

68 | リゾート

45 | ブランドホテル

45 | 高級ホテル

36 | ブティック

23 | 空港/会議ホテル

21 | シティセンターホテル

18 | ベッド＆ブレックファースト＆イン

11 | 限られたサービスと予算のホテル

9 | バケーションレンタル＆ヴィラ

4 | 長期滞在＆サービスアパート

4 | ホステル

3 | カジノ

1 | モーテル

1 | RVパークとキャンプ場

領域

103 | 北アメリカ

1 | ヨーロッパ

カテゴリー

107 | ゲストメッセージングソフトウェア

お探しのものが見つかりませんでしたか？

Zingleとは何ですか？

設立：2009年 | 本社所在地：Carlsbad, CA | 従業員数：1297人

AI搭載

この説明は、次のソースを分析して Zingle の製品、機能、および性能の説明を要約した AI によって生成されました。ユーザーが生成した検証済みのデータソースを活用することで、販売促進や誇張表現のない、ホテル経営者にとってより役立つ現実的な説明を生成することができます。

出典

検証済みのホテル経営者のレビュー

当社では、検証済みの製品レビューをすべて分析し、実際のユーザーやホテル経営者が製品について何を言っているかを理解して要約し、ベンダーが提供するものよりも正確で関連性の高い説明を購入者に提供します。

Zingle 分析されたレビュー: 107

レビューを読む

検証済みの専門家の推奨事項

当社は、業界の専門家に製品の最も価値のある特徴や機能、主な差別化要因、製品が最も効果を発揮するホテルの種類などについて説明してもらい、その推奨事項を分析して、購入者向けの独自の洞察と視点を引き出しています。

Zingle 分析された専門家の推奨事項: 0

専門家の推奨事項を読む

説明提供者Zingle

よりバランスの取れたコンテンツを作成するには、検証済みのユーザーレビューや業界の専門家からの分析を取り入れることが重要ですが、ベンダーが自社の全体やビジョンを説明する方法からも、ベンダー独自の視点やビジネスのやり方が明らかになることがあります。そのため、AI はこの情報も取り込み、より多くのコンテキストを追加して、企業の発言とユーザーや業界の専門家の発言を比較します。

Zingle が提供する説明:

"Medallia Zingleのリアルタイムゲストエンゲージメントプラットフォームは、SMSテキストメッセージ、Facebook Messenger、WhatsAppなど、ゲストが好むチャネルでの双方向メッセージングを強化します。非接触型チェックインやチェックアウトなど、ゲストやスタッフの不安を和らげるために、非接触型ゲストエクスペリエンスを迅速に展開する方法について、ホスピタリティの専門家に今すぐお問い合わせください。 AI主導のテクノロジーとHotSOS、Operaなどとの直接API統合によってさらに強化された、Zingleは、ホテルの運用効率の向上、ゲストサービスのスコアの向上、RevPARの向上を支援し、有名なパーソナライズされたゲストエクスペリエンスを提供するためにより多くの時間を費やすことができます。 Zingleは、スタッフが1つの画面ですべての会話を管理できるよう支援し、カスタマーサクセスチームのパートナーシップにより、使いやすさで高い評価を得ています。今週から始めて、ゲストとのインテリジェントなコミュニケーションを自動化し、スタッフのワークフローを簡素化することがいかに簡単であるかをご覧ください。おもてなしの心は今でも人間です。Medallia Zingleのリアルタイムゲストエンゲージメントプラットフォームは、SMSテキストメッセージ、Facebook Messenger、WhatsAppなど、ゲストが好むチャネルでの双方向メッセージングを強化します。非接触型チェックインやチェックアウトなど、ゲストやスタッフの不安を和らげるために、非接触型ゲストエクスペリエンスを迅速に展開する方法について、ホスピタリティの専門家に今すぐお問い合わせください。 AI主導のテクノロジーとHotSOS、Operaなどとの直接API統合によってさらに強化された、Zingleは、ホテルの運用効率の向上、ゲストサービスのスコアの向上、RevPARの向上を支援し、有名なパーソナライズされたゲストエクスペリエンスを提供するためにより多くの時間を費やすことができます。 Zingleは、スタッフが1つの画面ですべての会話を管理できるよう支援し、カスタマーサクセスチームのパートナーシップにより、使いやすさで高い評価を得ています。今週から始めて、ゲストとのインテリジェントなコミュニケーションを自動化し、スタッフのワークフローを簡素化することがいかに簡単であるかをご覧ください。おもてなしの心は今でも人間です。"

よくある質問

ベンダーはなぜ独自の説明を書けないのでしょうか?

これはどのように機能し、どのくらいの頻度で更新されますか?

不正確な点を報告するにはどうすればいいですか?

Medallia Zingleの代替品

Zingleがあなたのホテルに適しているかどうかわからない場合、こちらの似たようなGuest Messaging Softwareのベンダーが適しているかもしれません:

Zingle 利用可能なメリットやユースケースはありません

特徴

統合受信トレイ

4/5 features

Team Messaging

Group and team messages to help staff stay on-task while staff training and support ensures everyone’s success.
Broadcast Messaging

Send hotel-wide or segment targeted messages to groups of guests based on things like arrival, departure or traveler type.
デスクトップアプリ（非Webベース）

システムを非常に使いやすくします。ホテル経営者は毎朝ログインすることを覚えておく必要がなく、新しいメッセージ/イベントがあると、2分ごとに受信トレイをチェックする必要がないため、コンピューターに直接通知が表示されます。
写真共有
モバイルアプリ
モバイルフレンドリー
Live Translations

Communicate with guests regardless of their native language with live translations as you message.
Website Livechat

Add live chat to your website to increase conversion and drive more bookings and make it easy for guests to communicate with your front desk.

マルチチャネル

4/5 features

Whatsapp統合
Facebookメッセンジャーの統合
SMSテキストメッセージング

SMSメッセージング| SMSを介してゲストと通信し、レビューのためにゲストを招待する機能。利点は、プライバシーやポータルがこの情報を表示しないためにホテル経営者がゲストの電子メールを持っていないことが多いため、通信するための代替方法が必要になることです。さらに、世界はますますモバイルになっています。つまり、ホテルテックもそうあるべきです。タスクマネージャー|レビュー/データ/洞察などに基づいてタスクを作成する機能。そのため、他のユーザーがフォローアップでき、リクエストが失われることはありません。ターゲット|別名KPI。ユーザーは、チームが成功または失敗に到達して評価するための目標を設定できます。これは評価の目的に役立ちます。
Website Livechat

Add live chat to your website to increase conversion and drive more bookings and make it easy for guests to communicate with your front desk.

オートメーション

4/5 features

メッセージルーティング
自動返信
チャットボット

時間を節約：よくある質問への回答を自動化
Broadcast Messaging

Send hotel-wide or segment targeted messages to groups of guests based on things like arrival, departure or traveler type.
Upsell Fulfillment Tracking

Track purchases and placed upsell orders in a fulfillment dashboard and automatically update its status once fulfilled.
オープンAPI

他のシステムがロイヤルティプラットフォームにアクセスして、ロイヤルティポイント/マイルを発行、転送、交換、または交換する機能。これは、ロイヤルティプログラムの基本的な要件ではありませんが、ますます望ましいものになっています。
Automated Workflows

Automate workflows that are triggered throughout the guest stay.

アップセルと付属品

4/5 features

Upsell Marketplace

Manage products, services, room upgrades and more via a content management system that you can integrate into 1-to-1 and group messages to guests to promote upsells and generate ancillary revenue.
Offer Campaigns

Create personalized campaigns that target guests with room upgrades, spa services, on-property restaurants, room service and more.
Upsell Fulfillment Tracking

Track purchases and placed upsell orders in a fulfillment dashboard and automatically update its status once fulfilled.
Purchase Links

Send guests automated messages with a link to purchase a product or service set up in your customized ‘Upsell’ marketplace.
Charge to Folio

Post charges from guest purchases directly to the guest’s folio.
Room Upgrades Campaigns

Communicate personalized room upgrade opportunities during the pre-arrival phase.
Upselling Campaigns

Send automated messages to communicate personalized upselling campaigns.

タスク管理

4/5 features

Ticketing System
Tasks & Checklists

Automatically send service requests/work orders.
Inspections
Recurring Tasks

Easily set recurring tasks from daily, weekly, monthly, and quarterly.
Upsell Fulfillment Tracking

Track purchases and placed upsell orders in a fulfillment dashboard and automatically update its status once fulfilled.

調査とフィードバック

4/5 features

メッセージングゲスト調査
TripAdvisor Review Partner

Send automated requests for guest surveys and TripAdvisor reviews to boost your hotel’s online reputation.
Guest Reviews Campaigns

Trigger recommendation campaigns to improve the hotel’s reputation on platforms like TripAdvisor or Google My Business.

レポートと分析

4/5 features

分析ダッシュボード
ゲストの歴史
Upsell Fulfillment Tracking

Track purchases and placed upsell orders in a fulfillment dashboard and automatically update its status once fulfilled.
Team KPIs Dashboard

Set team objectives and track performance through response times, task completion rates, direct bookings, upsells, and guest ratings.
Custom Goal Setting

Customize goals and metrics to track for your team.

コンプライアンスとプライバシー

4/5 features

自動オプトイン/同意収集
安全なデータ保護
オープンAPI

他のシステムがロイヤルティプラットフォームにアクセスして、ロイヤルティポイント/マイルを発行、転送、交換、または交換する機能。これは、ロイヤルティプログラムの基本的な要件ではありませんが、ますます望ましいものになっています。

Digital Registration & Check-in

4/5 features

Document & Passport Scanning
Credit Card Authorization
Mobile Keys
Custom Fields

Create custom questions and fields to capture specific information from guests during online self-service checkin to customize your checkin flow.

前泊

4/5 features

チャットボット

時間を節約：よくある質問への回答を自動化
Booking Recovery Campaigns

Trigger messages when travelers show an interest in the booking request but the booking is not performed.
Behavioral Marketing Campaigns

Push personalized messages on the website, through the chatbot widget, according to the specific page the user is visiting.
Email to Chatbot Automation

Automate the email point of contact by offering a chatbot solution to solve queries instantly.
Smooth Handover to Human Agents

When the chatbot detects the need to hand the conversation off to a human agent, it allows for a seamless takeover.
Click to Call

Configure the option of providing a direct phone contact in the chat conversation if the request is not being solved by the chatbot.
Lead Qualification

Understand the travelers better and identify the potential customers that can generate higher revenue.
OTA Price Comparison

Display the price comparison range of direct bookings against OTAs.
Interface Personalization

Customize the chatbot interface accordingly to the hotel’s brand guidelines.

インステイ＆ポストステイ

4/5 features

Digital Check-in

Offer pre-check-in forms to the upcoming guests and minimize the time at the reception.
Room Upgrades Campaigns

Communicate personalized room upgrade opportunities during the pre-arrival phase.
Upselling Campaigns

Send automated messages to communicate personalized upselling campaigns.
Automated Workflows

Automate workflows that are triggered throughout the guest stay.
Custom Routing and Escalations

Configure to whom specific requests must be escalated or redirected when required.
Pre-programmed Guest Notifications

Create automatic notifications and digitalize repetitive administrative tasks.
Guest Reviews Campaigns

Trigger recommendation campaigns to improve the hotel’s reputation on platforms like TripAdvisor or Google My Business.
Retention Campaigns

Create specific campaigns for past guests offering special deals, boosting the hotel’s loyalty program.

バックオフィス

4/5 features

Unified Omnichannel Inbox

Access messages originating from various channels in this one-stop solution.
Status Tabs in Inbox Navigation

Jump straight to messages that need your attention and keep a clear overview.
Assigning Agents

Manage and distribute tasks across your team with one click.
Canned Responses

Save time answering the most frequently asked questions with pre-filled responses.
User Profile Customizations

Add tags and notes to user profiles for segmentation and personalization.
Multi Property Management

Allow the control of multiple hotels from the same chain/group within the same account
Customizable Working Hours

Define when the interaction are 100% handled by the chatbot or when an human agent can take over
Unlimited Users

No limitations in terms of the number of human agents using the solution to manage tickets

人工知能

4/5 features

チャットボット

時間を節約：よくある質問への回答を自動化
Sentiment Analysis

A technique used to determine whether data is positive, negative or neutral
Self-Learning NLP

Self-supervised learning for unlabeled data, removing the need for manually labelling
Syntax & Semantic Analysis

Understand the intent that is being requested by the user
Behavioral Analysis

Analyze Big Data to create clusters and segments based on user patterns
Customer Profiling

Build comprehensive profiles of customers using AI techniques
Prediction & Forecasting

Use Machine Learning models to predict business variables as sales, risks or trends

Zingleのレビュー概要

4.7

優秀な

107 レビュー

使いやすさ

4.7/5

顧客サポート

4.6/5

ROI

4.5/5

実装

4.6/5

おすすめの用途

107

ゲストメッセージングソフトウェア 74件中#14位

比較 Zingle to Top Alternatives

Compare

Canary Technologies

ゲストメッセージングソフトウェア

4.8 (798 レビュー)

大規模なホテルのゲストとの簡単なコミュニケーション

Compare

Duve

ゲストメッセージングソフトウェア

4.8 (603 レビュー)

最も高度なオムニチャネル-WhatsApp、SMS、チャット、自動メッセージとアナウンス付きの電子メール！

Compare

Actabl

ゲストメッセージングソフトウェア

4.6 (410 レビュー)

より多くのコミュニケーション、より少ない混乱

意見上 Zingle 代替案

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もっと約 Zingle

Zingle is a powerful messaging platform that offers a range of functionalities to help hoteliers enhance the guest experience. With its integrations, real-time capabilities, and automation features, Zingle streamlines communication workflows and provides a comprehensive dashboard for hoteliers to manage guest interactions effectively. Through Zingle's messaging automation, hoteliers can leverage automated messages to engage with guests, ensuring timely responses and personalized communication. This functionality is available on various mobile messaging channels, including Android and iOS, allowing hotel staff to connect with guests on their preferred devices. Zingle also supports custom fields, enabling hoteliers to gather and store specific guest information for more targeted and tailored communication. Zingle's API facilitates seamless integration with other systems, such as CRM and iPad-based applications like Hotsos. This integration enables hoteliers to access guest information and provide a more personalized service experience. The platform's automated messages and templates further enhance efficiency, allowing hoteliers to automate routine tasks and focus on delivering exceptional customer service. With ZingleMe, a customer engagement tool, hoteliers can provide guests with a convenient and streamlined communication experience. By offering business text messaging capabilities, ZingleMe allows guests to interact with hotel staff directly through SMS messaging, enhancing guest satisfaction and loyalty. Zingle's conversation filtering feature helps hoteliers prioritize and manage guest communication effectively. Internal notes can be added to keep track of important details or guest preferences, ensuring a seamless handover between staff members. Additionally, Zingle offers notifications to alert hoteliers of new messages or guest requests, ensuring prompt and efficient responses. Zingle's SMS messaging platform serves as a central hub for customer communication, offering hoteliers a unified platform to manage guest interactions across various channels. The platform's robust functionality and flexibility enable hoteliers to customize their messaging solutions to meet the unique needs of their business units. Zingle empowers hoteliers to improve the guest experience by providing a comprehensive messaging solution that enhances communication, automates workflows, and streamlines operations. Whether through its mobile messaging channels, automated messages, custom fields, or integrations with other systems, Zingle plays a vital role in elevating the guest experience and fostering positive customer engagement.

Zingleの統合

企業	機能性
SiteMinder 2316 軒のホテルで 92% が推奨	チャネルマネージャー
Little Hotelier 1293 軒のホテルで 92% が推奨	ホテル管理ソフトウェア
Oracle Hospitality 588 軒のホテルで 92% が推奨	不動産管理システム
この連携はまだ Zingle によって検証されていません。 Mews 581 軒のホテルで 91% が推奨	不動産管理システム
この連携はまだ Zingle によって検証されていません。 RoomRaccoon 554 軒のホテルで 97% が推奨	ホテル管理ソフトウェア
HOTELTIME 342 軒のホテルで 93% が推奨	不動産管理システム
Stayntouch 205 軒のホテルで 93% が推奨	不動産管理システム
この連携はまだ Zingle によって検証されていません。 Crave Interactive 160 軒のホテルで 90% が推奨	ホテル客室内タブレット
Preno 154 軒のホテルで 95% が推奨	不動産管理システム
Amadeus 154 軒のホテルで 83% が推奨	スタッフコラボレーションツール

Browse all integrations (16)

サポート

未検証

Zingle は、カスタマーサポートプロセスがまだ Hotel Tech Report によって認定されていません。デモコール中に GCSC ルーブリックを参照して、このベンダーが顧客をサポートするための強力なプロセスを備えていることを確認することをお勧めします。

サポート認定を表示

ヘルプセンター

製品のアップデート

2025

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このベンダーには重要なサポート情報がありません

このベンダーには基本的なサポートが提供されていないようです。トップレベルのサポートを提供するベンダーは、顧客向けにナレッジベースのヘルプセンターと製品アップデートの変更ログを維持しています。

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1日未満

おすすめされた

95%

希望時間

朝昼夕方

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3月 18 (火曜日)

3月 19 (水曜日)

3月 20 (木曜日)

3月 21 (金曜日)

3月 24 (月曜日)

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Medallia Zingle

Zingleとは何ですか？

Canary Technologies

Duve

Mews

Cloudbeds

Team Messaging

Broadcast Messaging

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SMSテキストメッセージング

Website Livechat

メッセージルーティング

自動返信

チャットボット

Broadcast Messaging

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オープンAPI

Automated Workflows

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Offer Campaigns

Upsell Fulfillment Tracking

Purchase Links

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Tasks & Checklists

Inspections

Recurring Tasks

Upsell Fulfillment Tracking

メッセージングゲスト調査

TripAdvisor Review Partner

Guest Reviews Campaigns

分析ダッシュボード

ゲストの歴史

Upsell Fulfillment Tracking

Team KPIs Dashboard

Custom Goal Setting

自動オプトイン/同意収集

安全なデータ保護

オープンAPI

Document & Passport Scanning

Credit Card Authorization

Mobile Keys

Custom Fields

チャットボット

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Behavioral Marketing Campaigns

Email to Chatbot Automation

Smooth Handover to Human Agents

Click to Call

Lead Qualification

OTA Price Comparison

Interface Personalization

Digital Check-in

Room Upgrades Campaigns

Upselling Campaigns

Automated Workflows

Custom Routing and Escalations

Pre-programmed Guest Notifications

Guest Reviews Campaigns

Retention Campaigns

Unified Omnichannel Inbox

Status Tabs in Inbox Navigation

Assigning Agents

Canned Responses

User Profile Customizations

Multi Property Management

Customizable Working Hours

Unlimited Users

チャットボット

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